《金枝欲孽》的組織政治

    電視劇《金枝欲孽》最近成為城中熱門的話題。不少人認(rèn)為劇中描述的后宮斗爭，反映了現(xiàn)代的辦公室政治中黑暗的一面。      很多人聽到辦公室政治，以為只是個(gè)別不良員工的惡行，事實(shí)卻并非如此。有經(jīng)驗(yàn)的管理人都知道，有人的地方便有政治，至于是否有廣泛性與嚴(yán)重的程度，則視乎公司結(jié)構(gòu)及人事關(guān)系等各種情況而定。辦公室政治是所謂「必然的惡魔」( Necessary Evil )，要避也避不開。  組織政治      一般人談及的辦公室政治 ( Office Politics )，在管理學(xué)中的正統(tǒng)名稱，叫做組織政治 ( Organizational Politics )，是有關(guān)企業(yè)成員如何透過非正式權(quán)力去影響決策。史丹福大學(xué)的艾森克教授 ( Professor Eisenhardt ) 是研究組織政治的權(quán)威。根據(jù)其研究，對組織政治有以下的見解：  ( 1 ) 為甚么會有組織政治？  ( 2 ) 組織政治出現(xiàn)的形式是怎樣的？  ( 3 ) 組織政治對企業(yè)有甚么影響？  為甚么會有組織政治？      組織政治的成因主要是有利益上的「沖突」( Conflict ) 以及「權(quán)力不平衡」( Power Imbalance )。管理高層的權(quán)力愈集中，企業(yè)內(nèi)的權(quán)力分配亦愈不平衡。當(dāng)資源有限，企業(yè)內(nèi)的員工便有利益上的沖突，若然缺乏公平競爭的方法去分配，員工便只有依賴組織政治的斗爭手法，去獲取有限的資源。      中央集權(quán)的企業(yè)，由于所有員工都要直接聽命于當(dāng)權(quán)者，任何利益都要聽其分配，因此組織政治通常都非常普遍，有時(shí)甚至更涉及公司上上下下每一個(gè)人。在《金枝欲孽》劇中，由于權(quán)力集中在皇帝身上，后宮各人為了爭寵來保障自己的地位，政治斗爭幾乎是無法避免的。  組織政治出現(xiàn)的形式是怎樣的？      不少人以為人與人之間的勾心斗角、爾虞我詐等破壞性行為，有如《金枝欲孽》劇中后宮各人互相斗過你死我活，便是組織政治的主要征象和問題的核心，事實(shí)卻非如此簡單。      組織內(nèi)的成員無論如何狡猾多詐，個(gè)人力量畢竟是有限的，難以有廣泛的影響力。真正嚴(yán)峻的組織政治，是建立于企業(yè)各種大大小小的人際網(wǎng)絡(luò)，有時(shí)甚至乎是連朋結(jié)黨和秘密聯(lián)盟 ( Alliance )，目標(biāo)是影響及控制資源分配。聯(lián)盟的基礎(chǔ)，必須要有共同目標(biāo)及利益關(guān)系，否則聯(lián)盟不能長久，更無法發(fā)揮其效能�！督鹬τ�孽》劇中的安茜 ( 由張可頤飾演 )，先后與不同的人結(jié)盟，但是由于各人的目標(biāo)有異，聯(lián)盟未見有突出的效果。  組織政治對企業(yè)有甚么影響？      根據(jù)艾森克教授的研究，組織政治愈嚴(yán)重的企業(yè)，業(yè)績通常愈不理想。表面的原因是由于員工內(nèi)部斗爭，未能上下一心，表現(xiàn)自然欠佳。但經(jīng)深入研究，發(fā)現(xiàn)原來業(yè)績與組織政治有明顯的惡性循環(huán)現(xiàn)象，隨時(shí)令企業(yè)一沉不起。      原來組織政治對業(yè)績固然有無可懷疑的負(fù)面影響，但是當(dāng)業(yè)績不斷下滑的時(shí)候，資源亦更缺乏，便會衍生更多、更全面亦更嚴(yán)重的組織政治。這種加劇的組織政治，會令企業(yè)的業(yè)績愈來愈不濟(jì)。當(dāng)企業(yè)大部分的員工，只顧互相串連內(nèi)斗的時(shí)候，又何來有時(shí)間發(fā)展公司業(yè)務(wù)呢？若沒有明智的管理層及時(shí)制止，這惡性循環(huán)將會如雪球般愈滾愈大，直到企業(yè)破產(chǎn)結(jié)束為止。  至于管理人可以如何應(yīng)付組織政治，留待下期續(xù)談。     電視劇《金枝欲孽》描述清朝皇帝后宮的斗爭，或多或少引發(fā)了不少人對組織政治的興趣。上期已討論過有關(guān)組織政治的成因、形式，以及對企業(yè)的不良影響，今期續(xù)談管理人可以如何應(yīng)付組織政治。  管理人如何在組織政治內(nèi)適者生存呢？各種獨(dú)善其身或明哲保身等方法，只能孤立自己，不單未必有效，反而可能招致四面受敵，所以不算是最有效的方法。連朋結(jié)黨可以爭一時(shí)之長短，但如果下錯(cuò)注碼，失勢后可能一沉百踩，永難翻身。  應(yīng)付組織政治的方法  管理學(xué)建議用自保、控制工作表現(xiàn)及自我增值等三種基本方法，來應(yīng)付組織政治。首先是要保護(hù)自己，妥善處理人際關(guān)系，并且嚴(yán)密控制有關(guān)的數(shù)據(jù)四處流通，這包括：  ( 1 ) 不要埋怨工作，更不要埋怨任何同事。  ( 2 ) 不要和同事說三道四，特別是在洗手間、影印房及走廊等隔墻有耳的高危區(qū)。  ( 3 ) 不要隨便與同事談?wù)撟约旱乃诫[，同時(shí)要避免和有工作關(guān)系的同事做知心朋友。  ( 4 ) 對特別喜歡打聽別人私隱的同事要額外有禮，但千萬不要透露任何資料。  生存之道  控制信息，保護(hù)自己之余，管理人亦需要努力做好本分，在工作上要有適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)，不能太糟糕，但亦不能太「出位」。工作表現(xiàn)不濟(jì)自然遭上司責(zé)備，但是表現(xiàn)過于突出亦容易惹人猜疑、招人妒忌。  在一個(gè)組織政治橫行的企業(yè)，如何表現(xiàn)才最適中呢？管理學(xué)的研究顯示，表現(xiàn)比平均業(yè)績略為好一點(diǎn)，最少機(jī)會惹人反感。研究更進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，工作表現(xiàn)長期優(yōu)于平均，即使只是略為好一點(diǎn)，亦容易成為他人攻擊的目標(biāo)。所以在這類企業(yè)的生存之道，是要偶然刻意地降低業(yè)績，令表現(xiàn)間中略為低于平均。這樣偶一失手，便不會成為眾矢之的。不過千萬要記著，只能在生意興旺、經(jīng)濟(jì)好景的時(shí)候，間中失手一次，絕不能在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)表現(xiàn)失色，否則隨時(shí)職位不保。  應(yīng)付工作的需要自然非常重要，但是管理人不能只顧保持現(xiàn)狀，更重要的是要培養(yǎng)實(shí)力，展望將來，為事業(yè)的發(fā)展而打好基礎(chǔ)。管理人要透過學(xué)習(xí)和進(jìn)修，不斷自我增值和成長，加強(qiáng)靈活度與彈性，令自己無論在企業(yè)內(nèi)或者勞動力市場中，都有足夠的競爭力。  另謀出路  可惜單憑實(shí)力和表現(xiàn)還是不足夠的。歷史上有數(shù)之不盡的忠臣義士，例如岳飛及袁崇煥等，都擁有卓越的實(shí)力，表現(xiàn)亦非常出色。但是他們得到的，只是悲慘的下場，而且不是亡于外敵，反而是死于自己人的政治迫害。所以俗語說「良禽擇木而棲」，反正組織政治與業(yè)績下滑是有惡性循環(huán)的關(guān)系，所以假若企業(yè)內(nèi)政治環(huán)境非常惡劣，經(jīng)濟(jì)前途亦難樂觀，早日另謀出路，未嘗不是明智之舉。  電視劇《金枝欲孽》中，后宮一干人等最后各散東西，無人能有壓倒性的勝利。嘉慶時(shí)期，正是清朝從盛極變衰的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。此后列強(qiáng)入侵中國，滿清皇朝的滅亡，已是無法避免。組織政治斗爭的最后結(jié)果，往往是玉石俱焚。管理人必須慎而重之，盡量避免牽涉入其中。（洪興立）