“空降兵”的內(nèi)在素質(zhì)模型

隨著全球經(jīng)濟一體化的到來，擴大公司的橫向或縱向邊界，使規(guī)模經(jīng)濟和協(xié)同效應(yīng)有效發(fā)揮作用，做大做強成為很多企業(yè)發(fā)展過程中的必經(jīng)之路，兼并收購成為很多企業(yè)快速擴張的首選。這種情況下，總部委派一些職業(yè)經(jīng)理人到被兼并收購企業(yè)主持工作，變得日益頻繁。深入研究該選派什么樣的人做接管經(jīng)理人，成為各界關(guān)注的一個重要管理問題。  在拆分、兼并與重組的浪潮中，由于被收購兼并企業(yè)一般處于被動地位，面臨被母公司改造的命運，對接管經(jīng)理常充滿敵意，特別是一些既得利益者和原經(jīng)理的舊部勢力。通常一邊是“空降兵”，一邊是“地頭蛇”，雙方僵持不下，在現(xiàn)實中結(jié)果往往以“空降兵”失敗或妥協(xié)而告終。以往有些文章對接管經(jīng)理所需具備的知識、技能、對整體戰(zhàn)略的把握及諸如身體素質(zhì)、熟悉方言等方面的因素，做過探討，在此不再贅述。筆者經(jīng)過對數(shù)十個成功和不成功案例的研究，在這里根據(jù)素質(zhì)模型等相關(guān)理論，從性格等內(nèi)在因素方面探討接管職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具備的特點。  一、空降經(jīng)理人的個人性格是很重要的。接管經(jīng)理人應(yīng)善于接受新觀念，思維開放，個性溫和謙虛，能傾聽和接納別人的意見，而不是超級自信、主觀。被接管企業(yè)由于歷史影響，舊勢力和文化都是比較強勢的，面對有強烈抵觸情緒的下屬，溫和的性格是很重要的。這樣既可以不激發(fā)強烈的沖突，也可以被下屬很快地接受。人們面對友好、有誠意、能寬容者，往往很快能夠建立起溝通、理解的橋梁，尤其這個人是他（她）的上司。而一個個性十足，稟性剛烈的人是不適合在這種情況下出任接管經(jīng)理的，即使這個人很有權(quán)術(shù)和手腕，例如會分化瓦解對立陣營，因為通常會引起大規(guī)模的內(nèi)耗和人員流失，特別是在企業(yè)內(nèi)形成一種不合作的文化，對企業(yè)長遠發(fā)展是極其有害的。  二、使命感對于接管經(jīng)理是必需的。一個經(jīng)理人，只有具有高度的使命感，才能淡化個人榮辱和利益得失，才能有胸懷和思路。一些國企中或其他案例中，“空降兵”不能“擺平”“地頭蛇”，很大一部分原因是這些經(jīng)理人過多考慮了個人的權(quán)威、面子、利益，把一些重要的、容易出成果的或有個人利益的決策自己來做，而不是做自己應(yīng)做的重大決策，缺乏從整體去考慮公司的發(fā)展，平衡不好個人利益和公司利益的關(guān)系。  三、作為接管經(jīng)理，懂一些業(yè)務(wù)是很必要的，跨行業(yè)的背景對于創(chuàng)新很有益處。民間有句老話“業(yè)務(wù)不熟，底氣不足”，作為一個接管經(jīng)理，對業(yè)務(wù)有一定程度的了解，對決策和把握整體方向等都是很有幫助的。如果被接管企業(yè)所在行業(yè)進入門檻不是很高，專業(yè)知識含量不是特別豐富，新經(jīng)理在原來的基礎(chǔ)上可以很快“得窺全豹”，在此過程中，會有不同于行業(yè)內(nèi)人員的領(lǐng)悟，會重用內(nèi)行員工，同時由于其他背景經(jīng)歷，會為被接管企業(yè)的管理經(jīng)營帶來新鮮的思路�？梢哉f，一定程度的“外行”或相關(guān)行業(yè)的成功經(jīng)歷，對于經(jīng)理人打破一些舊的行規(guī)、進行可行性創(chuàng)新是有幫助的。  四、作為接管企業(yè)的經(jīng)理人應(yīng)該有較高的情商和“剛?cè)岵�濟”的作風。進入一個有抵觸情緒的環(huán)境中進行接管的經(jīng)理人，面臨太多的不確定性和壓力，因此，必須有較高的情商，在“戰(zhàn)火紛飛”的環(huán)境中要“外圓內(nèi)方”。職業(yè)經(jīng)理人是一個需要“剛?cè)岵�濟”的角色，在一些時候要能做到“和風細雨”，在另外一些情況下又要敢于堅決地說“不”，最重要的是要能夠區(qū)分好兩種態(tài)度的適用情況。  當然，在不同的企業(yè)文化、不同業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同企業(yè)、不同領(lǐng)域的實際情況可能會不盡相同，需要在以上討論特點的基礎(chǔ)上隨機制宜、權(quán)宜制變。