自主創(chuàng)新：海爾的證明

　　海爾集團(tuán)黨委書(shū)記、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粽f(shuō)，中央關(guān)于制定“十一五”規(guī)劃的《建議》是一個(gè)好文件，其中令我印象最深刻的是突出強(qiáng)調(diào)了自主創(chuàng)新，明確要求把自主創(chuàng)新作為制定“十一五”規(guī)劃的著力點(diǎn)，這必將對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響�！督ㄗh》要求在“十一五”期間“形成一批擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和知名品牌、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)”。這也正是海爾多年來(lái)的實(shí)踐，是海爾始終不變的追求。

　　從張瑞敏的話中，人們可以領(lǐng)悟到張瑞敏和海爾人的幾分欣喜、幾許自信。

　　確實(shí)，海爾人有理由感到欣喜和自信。植根于民族沃土的海爾，20多年來(lái)堅(jiān)持以自主品牌打天下，以自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)闖世界，如今已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)際知名品牌、初具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)企業(yè)。海爾走過(guò)的道路，為中央《建議》中關(guān)于自主創(chuàng)新的重要論述提供了最為生動(dòng)的注解和最為有力的證明。

　　追夢(mèng)的人們

　　海爾的“品牌夢(mèng)”是如何開(kāi)始的呢？那是一個(gè)被記者們講述過(guò)無(wú)數(shù)遍的老故事了：1985年的一個(gè)夜晚。到德國(guó)引進(jìn)冰箱技術(shù)的張瑞敏被邀請(qǐng)參加了當(dāng)?shù)氐囊粋�(gè)節(jié)日。仰望著慶祝節(jié)日的煙花，德國(guó)人不經(jīng)意地對(duì)張瑞敏說(shuō)：“在德國(guó)市場(chǎng)上，最暢銷的中國(guó)貨是煙花、爆竹�！睆埲鹈纛D時(shí)心里有一種在流血的感覺(jué)。從那一刻起，在張瑞敏的內(nèi)心深處升騰起一個(gè)夢(mèng)想，他和海爾人要學(xué)習(xí)和打造的：不再是單純的制冷技術(shù)、冰箱產(chǎn)品，而是一個(gè)民族的自主品牌，一個(gè)支撐中國(guó)家電工業(yè)走向世界的品牌。

　　20年過(guò)去了。當(dāng)年萌動(dòng)于張瑞敏內(nèi)心深處的夢(mèng)想，逐漸凝聚成全體海爾人為之奮斗的目標(biāo)；當(dāng)年出于樸素民族感情的熱血沖動(dòng)，已經(jīng)演變?yōu)轫樅踅?jīng)濟(jì)發(fā)展潮流的理性抉擇。海爾集團(tuán)總裁楊綿綿總結(jié)說(shuō)，“這些年來(lái)，海爾的發(fā)展速度很快，總是有很多人問(wèn)：海爾是怎樣走到這一步的？其實(shí)，就是因?yàn)橐恢币詠?lái)，海爾有一個(gè)創(chuàng)世界名牌的夢(mèng)想，還有一批勇于實(shí)踐，用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的人！”

　　對(duì)于中國(guó)要不要發(fā)展自主品牌的爭(zhēng)論，在海爾看來(lái)是完全沒(méi)有必要的。海爾用自己的發(fā)展歷程給出了自己的答案：中國(guó)需要世界級(jí)自主品牌；中國(guó)人完全有能力創(chuàng)造出世界級(jí)自主品牌。

　　張瑞敏對(duì)記者說(shuō)：中國(guó)不能沒(méi)有自主的世界級(jí)品牌。從產(chǎn)業(yè)鏈的層次看，沒(méi)有自主品牌，就很容易陷入到為別人打工，處在產(chǎn)業(yè)鏈低端的狀態(tài)；從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律看，當(dāng)人均GDP達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候，如果沒(méi)有與之匹配的世界名牌，經(jīng)濟(jì)就不可能持續(xù)發(fā)展。在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)一體化和國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一體化的賽場(chǎng)上，只有世界品牌才有世界級(jí)比賽的參賽資格。中國(guó)企業(yè)要么成為世界級(jí)品牌，要么淪為世界級(jí)品牌的打工仔。

　　中國(guó)企業(yè)不可能都做成世界品牌，這是現(xiàn)實(shí)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)靠的還是勞動(dòng)成本低廉的優(yōu)勢(shì)。

　　但張瑞敏認(rèn)為，“盡管如此，無(wú)論對(duì)哪一類企業(yè)，有一點(diǎn)是共同的，那就是中國(guó)企業(yè)必須有創(chuàng)世界名牌的精神！”

　　正是依靠這種精神，海爾的追求才如此堅(jiān)定不移！

　　正是依靠這種精神，海爾人確信“只要找對(duì)了路，就不怕路遠(yuǎn)”；

　　正是依靠這種精神，海爾人才能保持“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”；

　　正是依靠這種精神，一個(gè)當(dāng)年瀕臨破產(chǎn)困境的集體小廠才能成長(zhǎng)為今天為世界級(jí)對(duì)手矚目的跨國(guó)企業(yè)！

　　今年4月8日，由世界品牌實(shí)驗(yàn)室編制的2005年“世界品牌500強(qiáng)”排行榜揭曉，海爾再次入圍百?gòu)?qiáng)，榮居第89位。

　　8月30日英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》公布了一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，在由該報(bào)和麥肯錫管理咨詢公司聯(lián)合進(jìn)行的“中國(guó)十大世界級(jí)品牌”調(diào)查中，海爾在包括質(zhì)量、信任度、創(chuàng)新、管理等所有項(xiàng)目上的得票率都排在首位。

　　隨后，國(guó)家質(zhì)檢部門公布“中國(guó)世界名牌產(chǎn)品”評(píng)選結(jié)果，海爾在全部三個(gè)入選產(chǎn)品中獨(dú)占兩席。

韌性的堅(jiān)持

　　今天，當(dāng)海爾繼續(xù)堅(jiān)定地向世界級(jí)品牌的目標(biāo)奮然前行之際，當(dāng)年那些綴有“利勃海爾”標(biāo)識(shí)的“同門兄弟”早已不知所終；而曾經(jīng)是強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些國(guó)內(nèi)同行有的也舉步艱難，至今沒(méi)有培育出自己的品牌。

　　圓夢(mèng)的追求、韌性的堅(jiān)持、科學(xué)的決斷，使海爾最終扛起了“中國(guó)制造”自主品牌的大旗，避免了一些同類企業(yè)黯然出局的命運(yùn)！

　　假如在當(dāng)年引進(jìn)的大潮中，海爾的前身青島電冰箱總廠未能抓住機(jī)遇，擠進(jìn)引進(jìn)項(xiàng)目的“末班車”，也就不可能有后來(lái)海爾品牌的輝煌歷史；

　　假如在“隨便拼湊一臺(tái)冰箱都能賣出去”的短缺年代，海爾也像有些企業(yè)那樣目光短淺，海爾品牌的歷史也許只能寫(xiě)到20世紀(jì)90年代初；

　　假如在“家電賣出白菜價(jià)”的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)中，海爾也步其他一些企業(yè)后塵，靠降價(jià)拼市場(chǎng)，大打價(jià)格戰(zhàn)，也許海爾品牌的歷史只能寫(xiě)到上世紀(jì)90年代末期；

　　假如在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“兩個(gè)一體化”的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境面前，海爾放棄自己的追求，以給“洋品牌”打工為榮，海爾品牌的歷史也許隨時(shí)都會(huì)終結(jié)。

　　回顧海爾走向世界級(jí)自主品牌的歷程，大體經(jīng)歷了三個(gè)階段。經(jīng)歷每一個(gè)階段，都是攀登一個(gè)新的臺(tái)階，都是實(shí)現(xiàn)一次艱難的跳躍。

　　一是名牌戰(zhàn)略階段。這期間，面對(duì)紛至沓來(lái)的種種誘惑，海爾以創(chuàng)國(guó)產(chǎn)名牌為目標(biāo)，堅(jiān)守自己的底線：不具備擴(kuò)產(chǎn)的質(zhì)量保證體系，寧愿限產(chǎn)也要保質(zhì)量。在產(chǎn)品極為緊俏的那些日子，海爾只做到了10萬(wàn)臺(tái)的規(guī)模，而那些做到上百萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)能的企業(yè)，由于質(zhì)保體系跟不上，最終都成了曇花一現(xiàn)的“流星”企業(yè)。海爾人用了長(zhǎng)達(dá)7年的時(shí)間，心無(wú)旁騖地做好冰箱這一個(gè)產(chǎn)品，獲得中國(guó)第一枚質(zhì)量金牌，做成了國(guó)內(nèi)首屈一指的冰箱名牌。

　　二是多元化戰(zhàn)略階段。海爾籌建了當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的家電工業(yè)園，明確了做“中國(guó)第一家電名牌”的目標(biāo)。此時(shí)期，海爾開(kāi)始涉足冰柜、洗衣機(jī)、空調(diào)器等家電產(chǎn)品，并向彩電等“黑色家電”、電腦等“米色家電”領(lǐng)域進(jìn)軍。為取得進(jìn)軍新產(chǎn)品領(lǐng)域的“入場(chǎng)券”，海爾運(yùn)用“吃休克魚(yú)”的獨(dú)特理念，先后并購(gòu)了18家企業(yè)，最終形成了96大門類、15000余種產(chǎn)品的產(chǎn)品體系。尤為可貴的是，海爾的星級(jí)服務(wù)理念不斷升級(jí)、逐步完善：“先設(shè)計(jì)后安裝”、“五個(gè)一服務(wù)”、“星級(jí)服務(wù)一條龍”、“一站式通檢服務(wù)”、“海爾全程管家365”、“神秘顧客”……海爾人用真誠(chéng)的心，換來(lái)用戶的忠誠(chéng)，海爾由此成長(zhǎng)為中國(guó)家電第一名牌。

　　三是國(guó)際化戰(zhàn)略階段。以海爾美國(guó)工業(yè)園的破土動(dòng)工為起點(diǎn)，海爾開(kāi)始了進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)、創(chuàng)世界名牌的探索和實(shí)踐。與之相適應(yīng)，海爾的管理機(jī)制發(fā)生了重大變革，通過(guò)流程再造，建立了“市場(chǎng)鏈”、“人單合一”等管理模式，以快速地創(chuàng)新出有市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，滿足用戶需求。

　　事非經(jīng)過(guò)不知難。海爾走向世界級(jí)品牌的過(guò)程，充滿曲折和艱辛。沒(méi)有韌性的堅(jiān)持，就沒(méi)有今天的成就。張瑞敏這樣感慨：“做世界品牌的確太難了！要常年累月地耐得住各種寂寞、誘惑，要頑強(qiáng)、勇敢、理性、機(jī)智、不失果斷，海爾的每一步戰(zhàn)略選擇都如履薄冰，有點(diǎn)像走鋼絲，還有時(shí)候，感覺(jué)就像電影鏡頭中的那樣，人剛跑過(guò)去，炮彈就在身后炸了�！�

　　今天的海爾，正在國(guó)際化的道路上艱難爬坡。這是一道實(shí)實(shí)在在的“坎”：如何把國(guó)內(nèi)名牌轉(zhuǎn)化為國(guó)際名牌，真正具備進(jìn)入主流市場(chǎng)，“與高手過(guò)招”的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

　　“你弱小的時(shí)候，別人還沒(méi)有注意到你，你可以潛行，但一旦你浮出水面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手注意到你并開(kāi)始在意你了，他們的阻擊也就開(kāi)始猛烈了�！睆埲鹈羟逍训卣f(shuō)�！白叱鋈ァ敝皇情_(kāi)始，關(guān)鍵是能否走進(jìn)去，走上去。海爾的國(guó)際化“三步走才走了一步半”。

　不變的靈魂

　　“企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容是價(jià)值觀，海爾的核心價(jià)值觀是什么？只有兩個(gè)字：創(chuàng)新�！睆埲鹈暨@樣定義海爾的企業(yè)文化。

　　為什么要把“創(chuàng)新”定位為海爾的核心價(jià)值觀？張瑞敏認(rèn)為，這是由海爾創(chuàng)世界級(jí)品牌這個(gè)核心目標(biāo)決定的。要?jiǎng)?chuàng)世界級(jí)品牌，就必須以滿足用戶需求來(lái)贏得用戶的心，而市場(chǎng)和用戶的需求每時(shí)每刻都在變化，變才是常態(tài)。要滿足用戶需求，惟有不斷創(chuàng)新。

　　只有創(chuàng)新的價(jià)值觀成為企業(yè)成長(zhǎng)的基因，融入每個(gè)員工的血液，企業(yè)才真正擁有他人不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。海爾的創(chuàng)新價(jià)值觀，經(jīng)過(guò)播種、共享、基因三個(gè)階段廣泛傳播，深入人心。所謂播種，就是將領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人正確的價(jià)值觀自上而下地移植到員工當(dāng)中；播種后，由共識(shí)到共享，在領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間建立起一種以共享價(jià)值觀為基礎(chǔ)的新型關(guān)系，形成“上下同欲者勝”的氛圍；在此基礎(chǔ)上，通過(guò)多種形式的潛移默化和機(jī)制的力量，使創(chuàng)新價(jià)值觀成為企業(yè)成長(zhǎng)的基因。

　　伴隨著管理流程的再造，市場(chǎng)鏈、SBU、“人單合一”管理模式的推行，更從機(jī)制上保證了創(chuàng)新價(jià)值觀的落實(shí)。人人都是市場(chǎng)，每個(gè)人都面對(duì)市場(chǎng)，市場(chǎng)的壓力轉(zhuǎn)化為員工持續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力，創(chuàng)新的價(jià)值觀成為每一位員工成長(zhǎng)的基因，也成為融合不同文化的價(jià)值標(biāo)尺。

　　創(chuàng)新是不斷挑戰(zhàn)新高度的過(guò)程。在海爾，員工們天天都要回答三個(gè)問(wèn)題：

　　“我們的目標(biāo)是什么？”———要成為世界白色家電第一、創(chuàng)出中國(guó)人的世界品牌！

　　“我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？”———就是我們自己！

　　“我們經(jīng)營(yíng)的對(duì)象是誰(shuí)？”———我們的員工和用戶！

　　去年創(chuàng)業(yè)20年之際，海爾實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額1009億元。當(dāng)年，在“中國(guó)最有價(jià)值品牌”測(cè)評(píng)中，海爾蟬聯(lián)第一，品牌價(jià)值為616億元；在《亞洲周刊》“亞洲企業(yè)1000強(qiáng)”排行榜中，海爾居125位；在美國(guó)《福布斯》雜志中文版發(fā)布的“中國(guó)最具前景品牌榜”中，海爾位居首位；在美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選的“亞洲最具影響力的25位商界領(lǐng)袖”排名中，張瑞敏榮列第6。

　　每個(gè)人心目中的海爾未必相同，但海爾帶給人們的欣喜和振奮是共同的。

　　電影導(dǎo)演吳天明說(shuō)，第一次走進(jìn)海爾，盡管是走馬看花，但耳濡目染，突然感到一股強(qiáng)大的沖擊波向我們襲來(lái)。像荒漠跋涉者看見(jiàn)了綠洲，一片希望之光在我們眼前閃爍。

　　評(píng)論家胡詠說(shuō)，我們不奢望人人都成為張瑞敏那樣，但我們至少應(yīng)該理解，張瑞敏選擇的人生是殘酷的，這樣的人生不是風(fēng)花雪月。如果中國(guó)能夠涌現(xiàn)出越來(lái)越多的張瑞敏式的企業(yè)家，中國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)中的影響會(huì)空前提高。

　　而海爾外籍員工、海爾美國(guó)公司總裁邁克說(shuō)，海爾始終在快速地成長(zhǎng)，是家電行業(yè)中最令人激動(dòng)、最具創(chuàng)新能力的公司！20年來(lái)海爾取得了令世人震驚的成就，但海爾有更高更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，現(xiàn)在的成就只是海爾不懈追求征程上一個(gè)新的起點(diǎn)，在我心中我感覺(jué)真正的挑戰(zhàn)甚至還沒(méi)有開(kāi)始！

　　今天的海爾，正在從1000億起步，向新的高度邁進(jìn)。（張曙紅 胡考緒 劉成）