從耐克看知識經(jīng)濟時代對企業(yè)經(jīng)營管理的影響

　　人類社會正在從工業(yè)經(jīng)濟時代進入知識經(jīng)濟時代，知識資本已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營管理的最重要資源，如：年銷售額超過20億美元的耐克(Nike)鞋業(yè)公司，并不直接生產(chǎn)和制造鞋，它的資產(chǎn)是“耐克”商標、生產(chǎn)許可證、市場銷售能力和設計開發(fā)能力；美國微軟公司靠自己著名品牌和軟盤及軟盤中蘊含的知識，使其資產(chǎn)平均每周增加4億美元。在這種形勢下，企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)生著重大變革。企業(yè)面臨的變革要求促使我們應深刻認識和把握知識經(jīng)濟時代對企業(yè)經(jīng)營管理帶來的影響。

　　由單純追求利潤最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長觀轉變 

　　在產(chǎn)品、技術、知識等創(chuàng)新速度日益加快的今天，現(xiàn)代型的企業(yè)開始由追求利潤最大化向追求可持續(xù)發(fā)展成長管理觀轉變。研究表明，把利潤最大化作為管理的惟一主題，是造成企業(yè)過早夭折的重要根源之一。企業(yè)是一個人造系統(tǒng)，其內(nèi)部系統(tǒng)是可以改造的，這是企業(yè)能夠實現(xiàn)可持續(xù)成長的客觀條件。與可以枯竭的物質資源不同，知識資源以及企業(yè)文化、企業(yè)家精神等是支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。這種新型管理觀念要求，管理更要注重整體優(yōu)化，講求系統(tǒng)管理，實行企業(yè)系統(tǒng)整體功能優(yōu)化；注重依靠核心競爭力，不斷提高市場競爭優(yōu)勢；注重夯實基礎管理，講求管理精細化、科學化、程序化、規(guī)范化和制度化；注重以人為本，不斷提高員工素質，充分調(diào)動員工積極性，發(fā)揮其能動作用等。

　　組織管理結構和內(nèi)容發(fā)生了極大的變革 

　　社會化大生產(chǎn)改變著企業(yè)的組織結構和業(yè)務流程, 尤其隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和廣泛普及，導致企業(yè)紛紛壓縮組織結構縱向距離，造成了企業(yè)組織結構向水平化、橫向化的構造運動,從“橄欖型”向“啞鈴型”變化，使企業(yè)的中間管理組織設置變得簡單，側重向兩頭發(fā)展。原來從上至下的垂直結構，即由中央到地方、從董事長到班長級方式，轉變成了水平型的開發(fā)式結構，與信息傳遞方式緊密相依的管理組織結構也從金字塔型變成矩陣型。企業(yè)管理層次減少，高層決策者可以與基層執(zhí)行者直接聯(lián)系，基層執(zhí)行者也可以根據(jù)實際情況及時靈活進行決策。

　　營銷管理方式從消極地適應市場到積極求變創(chuàng)新 

　　創(chuàng)造新的市場滿足顧客潛在需求，信息技術的發(fā)展和應用，幾乎無限制地擴大了企業(yè)的業(yè)務信息空間，使業(yè)務活動和業(yè)務信息得以分離。在訂單的驅動下，原本無法調(diào)和的集中與分散的矛盾得以解決，并提供了手段。借助信息技術手段，如“協(xié)同設計”、“協(xié)同制造”和“客戶關系管理”等，企業(yè)能夠跨越內(nèi)部資源界限，實現(xiàn)對整個供應鏈資源的有效組織和管理。

　　在知識經(jīng)濟的推動下，企業(yè)大量引進智能型工具，采用柔性生產(chǎn)方式、生產(chǎn)出知識含量高、個性化的產(chǎn)品，以適應多樣化的消費需求，為產(chǎn)品策略的運用提供了基礎。企業(yè)在實現(xiàn)生產(chǎn)質量的零缺陷和服務質量的“零抱怨”，做到質量、服務一體化的同時，還通過對顧客服務和信息跟蹤，深入了解顧客的潛在需求，做到超前開發(fā)，合理引導顧客在更高層次和更新領域的消費。另外，顧客導向觀念逐漸被超越，以微軟、英特爾為首的部分高科技企業(yè)采用了以產(chǎn)品為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略，由此產(chǎn)生了超越“顧客導向”的競爭新思維。這是因為隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)面對的已不僅僅是現(xiàn)有的份額，更重要的是未來的市場和挑戰(zhàn)。要提高企業(yè)的預見性，搶占產(chǎn)業(yè)先機，僅著眼于顧客導向已經(jīng)不夠，它會隨著競爭條件的變化而逐漸失效，原因在于，顧客往往缺乏主見，顧客導向難以使企業(yè)具有前瞻性。

　　企業(yè)競爭由傳統(tǒng)你死我活的競爭轉向互利合作的競爭 

　　激烈的競爭導致企業(yè)、供應商和顧客的合作不斷擴大，合作競爭將成為企業(yè)新的價值取向和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的新的核心。在現(xiàn)代企業(yè)的生存原則中，“排他”已被“合作”所取代包容。現(xiàn)代企業(yè)更注意把自身的核心能力與技術專長恰當?shù)赝�其他各種有利的競爭資源結合起來，彌補自身的不足和局限性。公司之間通過自主談判，經(jīng)過市場實現(xiàn)合并和業(yè)務互補，從而增加競爭優(yōu)勢。

　　許多成功企業(yè)形成了不少互利合作的競爭方式，現(xiàn)在常見的有：供應鏈式，主要是企業(yè)與供應商之間的合作。企業(yè)的增值鏈中，供應過程所占成本很多，所以供應鏈的動態(tài)互聯(lián)至關重要；戰(zhàn)略網(wǎng)絡型，主要是指企業(yè)通過建立與供應商、經(jīng)銷商以及最終用戶的價值鏈形成一種戰(zhàn)略網(wǎng)絡，競爭已不是單一的公司之間的競爭，而是戰(zhàn)略網(wǎng)絡間的競爭；協(xié)作聯(lián)營型表現(xiàn)為企業(yè)通過有選擇的與競爭對手，以及與供應商或其他經(jīng)營組織分享和交換控制權、成本、資本、進入市場機會、信息和技術等，形成聯(lián)營組織，從而在市場競爭中創(chuàng)造更多的價值；虛擬組織型，是利用信息技術把各種資源、能力和思想動態(tài)地連接起來，成為一種有機的企業(yè)網(wǎng)絡組織，以最低的成本、最快的速度創(chuàng)造價值。