淺談企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理

    我們黨從的十四大到十六大多次提出加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的要求。這意味著，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化建設(shè)已成為企業(yè)思想政治工作的中心任務(wù)，是向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)型中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。對于冶建企業(yè)而言，要把傳統(tǒng)的、泛政治化而與現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)的思想政治工作，實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代的企業(yè)文化轉(zhuǎn)型，我們首先應(yīng)轉(zhuǎn)變目前思想政治工作在認(rèn)識和實(shí)踐上比較普遍地存在的一些誤區(qū)和差距：

　　一、有相當(dāng)多數(shù)的冶建企業(yè)片面地把企業(yè)文化視為思想政治工作的現(xiàn)代名詞，在組織分工上把思想政治工作僅視為黨委、工會和共青團(tuán)的工作，似乎與企業(yè)經(jīng)營管理不相干。

　　二、在實(shí)踐上，相當(dāng)多數(shù)的冶建企業(yè)的思想政治工作只作為單純的政治工作，限于座談、講座、知識、體娛樂活動等淺層次的文化活動，而不是著力于創(chuàng)造企業(yè)核心價值觀和服務(wù)理念，營造寬嚴(yán)相濟(jì)、積極向上的文化氛圍，企業(yè)文化在企業(yè)制度中的滲透也不深。

　　三、比較普遍地形式化，企業(yè)思想政治工作較為空泛，既缺乏企業(yè)個性特征，又缺乏員工群眾基礎(chǔ)，因此難以實(shí)際地發(fā)揮積極作用，。

　　四、還有一些冶建企業(yè)的思想政治工作也涉及到了企業(yè)文化的諸方面層次，如培育企業(yè)精神、開展文體娛樂活動、實(shí)施凝聚力工程等，但均屬零敲碎打，而缺乏系統(tǒng)的整合目標(biāo)和長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。其著眼點(diǎn)仍在于穩(wěn)定人心，搞好施工管理，而忽視圍繞企業(yè)經(jīng)營和環(huán)境的變化來實(shí)施企業(yè)的文化管理和建設(shè)。

　　凡此種種，均反映了目前在相當(dāng)多數(shù)的冶建企業(yè)中，思想政治工作還是傳統(tǒng)的、膚淺的、形式化的，與社會主義市場經(jīng)濟(jì)不相適應(yīng)。究其根本原因在于，這些企業(yè)在思想觀念和行為方式上尚未跳出傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)體制的窠臼。在計劃經(jīng)濟(jì)體制下，我們的冶建企業(yè)只是政府部門所屬的單純施工生產(chǎn)單位，因此反映在文化上必然是與其相應(yīng)的、以施工生產(chǎn)文化為中心的帶有泛政治、行政化傾向的文化模式。這種傳統(tǒng)的文化模式固然不乏積極的、合理的因素，但它在總體上卻因其形成業(yè)已年深日久而產(chǎn)生的強(qiáng)大惰性，會對環(huán)境異質(zhì)情況采取抗拒態(tài)度，對開拓市場和加強(qiáng)管理有一定的阻礙作用。如不予以全面深刻地變革，只是在表淺層次上開展一些企業(yè)文化活動，是難以適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要的，如若操作不當(dāng)，還易變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的阻力。這也正是當(dāng)前冶建企業(yè)在思想政治工作上普遍感到迷惘和困惑的癥結(jié)所在。

　　那么，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，冶建企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何開展思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)呢？

我們知道，一定的社會文化總是一定的社會政治、經(jīng)濟(jì)制度的反映，并為其服務(wù)的，微觀文化亦同此理。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，冶建企業(yè)以獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營者的身份成為市場經(jīng)濟(jì)中的主體，其命運(yùn)也以在市場競爭中的結(jié)果而決定棄取，不再由政府部門來決定。也就是說，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)營運(yùn)的重心已由計劃生產(chǎn)轉(zhuǎn)向自主經(jīng)營，因此，與其相適應(yīng)的一切工作，必然是以經(jīng)營文化為中心的新型模式。以這種新型的企業(yè)文化模式為發(fā)展目標(biāo)，思想政治工作的意義已發(fā)生了變化，即它再也不能局限于原來意義的，強(qiáng)調(diào)制度約束、服從紀(jì)律的，帶有政治色彩的活動了。與我們常講的思想政治工作所不同，實(shí)施這種新型的企業(yè)文化模式，其基本意義就在于以同一的價值觀念為基礎(chǔ)，以文化管理為手段，人們把這種管理模式稱為“企業(yè)文化管理”。在這種模式下，企業(yè)在思想文化層面上具有以下幾個基本特征：

　　首先，傳統(tǒng)管理方式是“以物為中心”的，即企業(yè)管理著眼點(diǎn)或重心在于機(jī)械設(shè)備、施工技術(shù)和資金、產(chǎn)值等，而企業(yè)文化管理則主張“以人為中心”，并且是以員工群體為中心，即企業(yè)員工既是管理的客體，也是管理的主體，思想政治工作的生命力在于調(diào)動員工主體能動性的發(fā)揮，思想政治工作不再是僅僅為了體現(xiàn)黨對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，而是企業(yè)管理的本身內(nèi)容，不再是政治性的，而是管理技術(shù)性的。

　　其次，傳統(tǒng)管理方式的約束機(jī)制主要在于理性的制度管理和灌輸式的思想教育，而企業(yè)文化管理則主張建立一種理性與感性交融的柔性管理，即以企業(yè)價值觀為導(dǎo)向，由員工來營造一種積極和諧的文化氛圍，來規(guī)范和統(tǒng)一企業(yè)整體的行為，這既有助于消除員工在制度管理下所形成的被動服從的消極心態(tài)，又有利于促使員工自覺地產(chǎn)生一種強(qiáng)大的自我約束和自我激勵的力量。

　　再次，傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式實(shí)際上是將企業(yè)作為封閉系統(tǒng)，側(cè)重于調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制的，而企業(yè)文化管理則將企業(yè)視為開放系統(tǒng)，來強(qiáng)化企業(yè)與社會的政治、經(jīng)濟(jì)和文化的聯(lián)系與調(diào)適。

　　最后，企業(yè)文化管理不僅是“以人為中心”的管理，而且是“以人為目的”的管理。它與那種以片面追求利潤為目標(biāo)的管理方式大相徑庭，而主張在企業(yè)內(nèi)部不僅生產(chǎn)產(chǎn)品，而且要培養(yǎng)和造就具有現(xiàn)代化素質(zhì)的員工；在外部，企業(yè)經(jīng)營管理的目的在于為社會和消費(fèi)者服務(wù)，而利潤只是企業(yè)為社會服務(wù)所應(yīng)得的報酬而已。

　　從以上分析可以看出，從傳統(tǒng)的以生產(chǎn)文化為中心的思想政治工作模式，轉(zhuǎn)變到以經(jīng)營文化為中心的企業(yè)文化模式，蘊(yùn)含著企業(yè)管理方式的變革，意味著思想政治工作在內(nèi)容和形式上全方位多層面的變革， 簡單來說可以從以下幾方面著手：

　　一、提煉和建立系統(tǒng)。企業(yè)文化管理系統(tǒng)包括價值層、制度層、物質(zhì)層三個方面。其中提煉企業(yè)價值觀是核心，價值觀不能是空洞的“團(tuán)結(jié)、開拓、求實(shí)、奮斗……”口號，而要視企業(yè)管理實(shí)踐，有針對性地指出系統(tǒng)、科學(xué)、可行的企業(yè)道德評價標(biāo)準(zhǔn)，如：什么是應(yīng)做的，什么是禁止的；什么是重要的，什么是不重要的；什么是提倡的，什么是反對的。需要注意的是，提煉企業(yè)價值觀不再僅是政工部門的工作，而是整個企業(yè)的工作，企業(yè)的全部工作都應(yīng)是圍繞企業(yè)價值觀而開展的，與價值觀相背或于價值觀無益的活動都應(yīng)視為是無效的。如有人把海爾的企業(yè)文化稱為“創(chuàng)合文化”，是一整套的文化價值體系。企業(yè)文化管理的內(nèi)涵是把企業(yè)價值觀滲透到制度層，使企業(yè)制度成為企業(yè)文化的載體。冶建企業(yè)有許多不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的成文的管理制度和不成文的潛規(guī)則，要對它們進(jìn)行徹底的梳理，廢除和改變它們（特別是人事管理和薪酬評價體系），建立面向市場，以引導(dǎo)員工行為為取向的制度體系和行為規(guī)則。物質(zhì)層，是指企業(yè)價值觀的表現(xiàn)形式。1970年可口可樂公司導(dǎo)入CI（企業(yè)識別系統(tǒng)），更新了世界各地的可口可樂標(biāo)志，此后在世界各地便掀起了CI的熱潮。目前，也有冶建企業(yè)在有推行CI系統(tǒng)，可惜有的只是停留在設(shè)計徽標(biāo)、統(tǒng)一工作服等等視覺識別系統(tǒng)上，對視覺識別系統(tǒng)應(yīng)體現(xiàn)的理念識別系統(tǒng)缺乏提煉。

　　二、培訓(xùn)和規(guī)范行為。冶建企業(yè)長久的計劃經(jīng)濟(jì)歷史和流動施工的工作經(jīng)歷，造成職工有許多不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的行為方式和處事規(guī)范，如：江湖游擊習(xí)氣、職工對企業(yè)的過渡依賴、家族傾向、狹隘而不寬容等等，要編制“員工守則”，規(guī)范具體言行和工作程序，通過企業(yè)文化管理系統(tǒng)對員工培訓(xùn)，對一切不適應(yīng)企業(yè)價值觀的行為進(jìn)行改造。要對決策層、管理層、作業(yè)層等不同層次的員工以不同的方式進(jìn)行培訓(xùn)。對決策層要培養(yǎng)其事業(yè)心，依靠制度管理企業(yè)的習(xí)慣，寬容、尊重人才的管理氣度等；對管理層要培養(yǎng)其上進(jìn)心，合作、服務(wù)的觀念，遵章守紀(jì)的習(xí)慣，誠信正直的為人等；對作業(yè)層要培養(yǎng)其敬業(yè)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣等。

　　三、考核和示范。要使企業(yè)價值觀得到切實(shí)的貫徹，被全體員工的認(rèn)同和實(shí)踐，必須建立企業(yè)道德評價指標(biāo)體系，通過成文的獎勵、倡導(dǎo)、禁止、處罰制度和不成文的口頭輿論、慣例習(xí)慣等潛規(guī)則，引導(dǎo)、修正員工的言行。企業(yè)文化戰(zhàn)略專家趙常林博士將企業(yè)道德評價指標(biāo)體系概括為：企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)制度、企業(yè)行為、企業(yè)形象、企業(yè)家文化等9項(xiàng)內(nèi)容。我們常講榜樣的力量是無窮的，在企業(yè)文化管理中典型、榜樣的示范作用非常重要，但不要人為樹立和憑空拔高，為樹典型而樹典型，要從企業(yè)道德評價體系中自然產(chǎn)生示范者，這才有帶動性。

　　四、朝著目標(biāo)與時俱進(jìn)。要達(dá)到企業(yè)文化管理的高度，是一個逐步漸變的過程，要堅定信心，朝著目標(biāo)不斷前進(jìn)�？梢砸罁�(jù)對企業(yè)內(nèi)部和外部條件的分析與預(yù)測，把長期目標(biāo)分解為各種短期計劃、行動方案和操作程序，在初創(chuàng)階段、上升階段、成熟階段、變革階段等不同階段設(shè)計不同的方案。制訂方案要貫徹可行性準(zhǔn)則，既要把握方案的時機(jī)是否成熟，又要注意該方案在實(shí)踐中能否行得通，同時還要兼顧必要的應(yīng)變方案，使各級管理人員和職工明確各自的責(zé)任體系和任務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以保證各種實(shí)施活動能真正體現(xiàn)出企業(yè)核心價值觀。最后通過一定的評估方案，選出理想的最佳方案或理想的綜合方案。

　　總之，在企業(yè)文化管理方面冶建企業(yè)在理論和實(shí)踐上還都還需繼續(xù)探索，這就要求我們大膽、積極地學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營管理的經(jīng)驗(yàn)。要向國內(nèi)外的先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，大膽“拿來”，只有這樣才能達(dá)到企業(yè)文化管理的高度。（王震林）