怎樣制訂員工測(cè)評(píng)方案？

雖然關(guān)于人事測(cè)評(píng)理論性的文章我們經(jīng)�？梢钥吹剑�但更多的人事工作者關(guān)心的是：一家公司完整的人事測(cè)評(píng)體系方案的具體制訂應(yīng)該從哪些方面入手?筆者曾為國(guó)內(nèi)某lT企業(yè)制定過(guò)一套360度人員測(cè)評(píng)考核體系方案，其主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

測(cè)評(píng)目標(biāo)

1．了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況。

2．為公司的人員選拔、晉升、考核、調(diào)動(dòng)、任免工作提供決策依據(jù)。

3．為干部后備隊(duì)伍的建設(shè)提供基礎(chǔ)。

4．為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、人職匹配、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等提供參考依據(jù)。

5．為公司的人員招聘提供系統(tǒng)科學(xué)的現(xiàn)代工具。

6．為公司在用人篩選上提供參考資料。

7．形成公司360度人員考評(píng)系統(tǒng)。

測(cè)評(píng)指標(biāo)結(jié)構(gòu)體系

測(cè)評(píng)內(nèi)容側(cè)重從工作態(tài)度(敬業(yè)精神)、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)和績(jī)效考評(píng)3個(gè)方面進(jìn)行，將主觀評(píng)價(jià)和客觀測(cè)評(píng)技術(shù)相結(jié)合，主觀評(píng)價(jià)中將上級(jí)評(píng)價(jià)、同級(jí)評(píng)價(jià)、下級(jí)評(píng)價(jià)和客戶評(píng)價(jià)相結(jié)合，客觀技術(shù)評(píng)價(jià)中將筆試、面試、土作模擬和評(píng)價(jià)中心等技術(shù)相結(jié)合，做到全方位評(píng)價(jià)一個(gè)職員，即實(shí)施360度測(cè)評(píng)。

1．工作態(tài)度評(píng)價(jià)指標(biāo)

對(duì)公司的認(rèn)同感、對(duì)在公司發(fā)展前景的信心、工作積極性、對(duì)同事工作的促進(jìn)、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作努力程度，以上項(xiàng)目由其上級(jí)經(jīng)理、同事、下級(jí)和客戶分別用相關(guān)的評(píng)議表格進(jìn)行主觀評(píng)定。

2．素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)構(gòu)體系

依據(jù)公司各崗位工作分析的職位要求，含人格特點(diǎn)、管理風(fēng)格等項(xiàng)。

3．績(jī)效考評(píng)結(jié)構(gòu)體系

每月工作完成率；季度、年度評(píng)議；特別業(yè)績(jī)與貢獻(xiàn)。

測(cè)評(píng)方法

I．人事測(cè)評(píng)量表

人事測(cè)評(píng)量表是通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷來(lái)了解各級(jí)員工的職業(yè)興趣、職業(yè)人格、管理風(fēng)格等心理素質(zhì)，包括設(shè)計(jì)考卷來(lái)測(cè)試員工的智力、綜合知識(shí)和專業(yè)技術(shù)。優(yōu)點(diǎn)是可以進(jìn)行團(tuán)體施測(cè)，管理人員與普通員工一同進(jìn)行，還可以在一定程度上消除他們對(duì)干部測(cè)評(píng)本身的敏感性。

人事測(cè)評(píng)量表包括以下幾個(gè)方面：

心理測(cè)驗(yàn)問(wèn)卷：了解各級(jí)員工的職業(yè)興趣、職業(yè)人格、管理風(fēng)格等心理素質(zhì)。適用于全體員工，包括中高層管理者。

綜合知識(shí)測(cè)驗(yàn)：用紙筆形式的測(cè)驗(yàn)來(lái)考察基層干部、普通員工和新招聘人員的科技知識(shí)、人文知識(shí)、外語(yǔ)及生活常識(shí)等方面的知識(shí)面。

一般職業(yè)能力測(cè)試：選用紙筆形式、操作形式的測(cè)驗(yàn)，來(lái)考察基層干部、普通員工和新招聘人員的基本認(rèn)知能力和動(dòng)手能力。

民主評(píng)議：由上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶對(duì)被評(píng)議人工作是否稱職、是否優(yōu)秀等進(jìn)行打分評(píng)議。適用于全體員工，包括中高層管理者。

2．測(cè)評(píng)活動(dòng)

測(cè)評(píng)活動(dòng)是在人員選拔的實(shí)踐中發(fā)展起來(lái)的相對(duì)完整的測(cè)評(píng)形式，目前，采用以下幾種測(cè)評(píng)模式應(yīng)用于公司的人員測(cè)評(píng)。

結(jié)構(gòu)化面試：通過(guò)精心設(shè)計(jì)的具有一定應(yīng)變結(jié)構(gòu)的問(wèn)題，以一對(duì)一或多對(duì)一的問(wèn)答方式，即時(shí)考察測(cè)評(píng)對(duì)象的語(yǔ)言表達(dá)、人際溝通、思維反應(yīng)能力。這一方法適用于新招聘人員的評(píng)價(jià)。

行為事件訪談：通過(guò)專業(yè)的談話內(nèi)容分析技術(shù)，定量評(píng)價(jià)管理干部的各個(gè)勝任特征。這一方法適用于中層管理人員的管理潛力考察。

評(píng)價(jià)中心：通過(guò)多種方式如結(jié)構(gòu)化面試、公文處理、工作情景模擬、管理游戲等等，來(lái)全面考察干部候選人的綜合管理能力。這一方法適用于中高級(jí)管理者的選拔，同時(shí)也可作為對(duì)中高級(jí)管理者管理能力的一種行之有效的培訓(xùn)方法。

討論推薦：由各部門組織、總結(jié)討論部門內(nèi)每個(gè)員工的工作態(tài)度、工作完成情況、稱職與否等等，按一定比例評(píng)出先進(jìn)個(gè)人。

測(cè)評(píng)工具

公司人才素質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)由《GDT民主評(píng)議指標(biāo)體系》、《GDT綜合測(cè)驗(yàn)1～6》、((GDT職業(yè)傾向問(wèn)卷))、研發(fā)人員筆試、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持人員筆試、 GDT面試、《工作態(tài)度民主評(píng)議表》、《工作能力民主評(píng)議表》、《工作目標(biāo)考核表》、《年度績(jī)效考核表》等組成。另外一些專項(xiàng)的工具包括((董事會(huì)辦公室人員選聘題庫(kù)》、《高校應(yīng)屆畢業(yè)生面試常用題庫(kù)》等。（葉元慶）