中國(guó)紡織商務(wù)網(wǎng)CEO王麗娟的本色

　　北京的春末夏初，難得下雨，五月的一個(gè)下著小雨的傍晚，在方莊的上島咖啡，記者見(jiàn)到了王麗娟，一個(gè)笑容溫婉，有著長(zhǎng)及腰間秀發(fā)的女子。

　　王麗娟是中國(guó)紡織商務(wù)網(wǎng)的CEO，她所創(chuàng)辦的網(wǎng)站，目前已在紡織行業(yè)網(wǎng)站中獨(dú)樹一幟，而她目前所做的事情，在互聯(lián)網(wǎng)的歷史上，前無(wú)古人。她如此描述：“從棉籽種植到土地里，到衣服穿在消費(fèi)者的身上，中間有很多的環(huán)節(jié)，比如說(shuō)棉花的收購(gòu)，棉布的買賣，衣服的加工等等，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有商機(jī)，我就是想把任何一個(gè)有商機(jī)的環(huán)節(jié)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來(lái)，一個(gè)一個(gè)的細(xì)化，實(shí)現(xiàn)從進(jìn)貨—物流—管理—加工制作—銷售一體完全依賴于網(wǎng)絡(luò)，以中國(guó)紡織商務(wù)網(wǎng)為依托，建立一個(gè)網(wǎng)站集群�！�

　　在接受《中國(guó)商人》采訪的過(guò)程中，王麗娟少了一些商人的精明，多了一些本真的純樸。6年前跟所有來(lái)北京尋找夢(mèng)想的人一樣，一無(wú)所有，今天的她，頗為淡然，“一步一步就走到現(xiàn)在了，偶然嗎？好像也不偶然�！彼�笑著告訴記者：“所有的經(jīng)歷都是值得的�！�

　　6年前的她，是一個(gè)人尋夢(mèng)，現(xiàn)在的她，是帶領(lǐng)一群人尋夢(mèng)，她的言語(yǔ)中你能感受到執(zhí)著，淡定，一種大不了重頭再來(lái)的豪氣。

　　泡沫后的新生

　　時(shí)間追溯到6年前，那時(shí)的她，剛來(lái)北京，很偶然的一個(gè)機(jī)會(huì)，她成為中國(guó)紡織網(wǎng)的一個(gè)電話銷售員。

　　說(shuō)起最初選擇的進(jìn)入網(wǎng)站行業(yè)，還有一個(gè)小小的、像青果子一樣澀澀的故事。因?yàn)橛羞^(guò)做輔導(dǎo)員的經(jīng)歷，王麗娟就去一個(gè)私立學(xué)校應(yīng)聘老師，因?yàn)橛?jì)算機(jī)考試五筆打字一個(gè)環(huán)節(jié)中，“北京”兩個(gè)字沒(méi)有打出來(lái)，那次應(yīng)聘就因?yàn)檫@么一個(gè)小插曲而不了了之。一向苛求完美的王麗娟，就下定了決心，一定要學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，所以就選擇了網(wǎng)站�；叵肫饎倎�(lái)北京那段酸澀的經(jīng)歷，王麗娟依然記得那個(gè)學(xué)校在北京的北邊，學(xué)校的環(huán)境很漂亮。

　　2000年，很多公司都不知道網(wǎng)絡(luò)為何物，而王麗娟要通過(guò)電話，把這樣一群目標(biāo)客戶發(fā)展為中國(guó)紡織網(wǎng)的客戶，通過(guò)一根電話線，要讓電話線那頭的客戶覺(jué)得你在微笑，并覺(jué)得你是真誠(chéng)的，值得信賴的，其難度可想而知。

　　“我以前所在的城市，從城東到城西，甚至繞城一周，也花不了一個(gè)小時(shí)，剛來(lái)北京的那段時(shí)間，經(jīng)常上班路上花去三四個(gè)小時(shí)，我是一個(gè)急脾氣，所以很容易發(fā)火，但生氣歸生氣，在偌大的城市里，除了堅(jiān)持，沒(méi)有更好的辦法。”

　　從一個(gè)大學(xué)的輔導(dǎo)員到一個(gè)銷售員；一份穩(wěn)定的，社會(huì)待遇較高的鐵飯碗變成一個(gè)朝不保夕的泥飯碗，其心理落差可想而知，王麗娟站在自己人生的十字路口，完成自己人生的第一次大的轉(zhuǎn)變。

　　2002年，在互聯(lián)網(wǎng)的歷史上，是一個(gè)特別的年份，成千上萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)公司一夜間魂飛魄散，中國(guó)紡織網(wǎng)亦沒(méi)能逃出宿命。

　　網(wǎng)站沒(méi)了，王麗娟時(shí)常接到客戶的電話，有一天接到一個(gè)客戶電話：“你好，能不能幫我查一下北京李寧公司的電話？”這樣的電話，王麗娟一天能接很多個(gè)，“客戶怎么辦？繼續(xù)做以前的業(yè)務(wù)�！彼记跋牒罅撕芏嗵欤�王麗娟決定把以前的業(yè)務(wù)承接起來(lái)，注冊(cè)自己的網(wǎng)站，成立了自己的公司。

　　2002年歲末，中國(guó)紡織商務(wù)網(wǎng)，北京億紡?fù)ㄐ畔⒓夹g(shù)有限公司就應(yīng)運(yùn)而生了。 王麗娟的網(wǎng)站注冊(cè)沒(méi)多久，就發(fā)生了一件令她始料不及的事情。網(wǎng)站的服務(wù)器被偷了，網(wǎng)站的服務(wù)器中的資料信息全沒(méi)了，對(duì)一個(gè)以提供信息為利潤(rùn)來(lái)源的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于沒(méi)了靈魂。這次惡意偷盜事件，使得公司的開業(yè)成本翻了一番。

　　緊接著，對(duì)王麗娟來(lái)說(shuō)，就是屋漏偏逢連陰雨的一個(gè)時(shí)期，在公司完成了招聘人員等諸多事情后，非典暴發(fā)了，長(zhǎng)達(dá)半年的時(shí)間內(nèi)，新業(yè)務(wù)無(wú)所進(jìn)展。甚至原先答應(yīng)支持的老客戶也不了了之，那種焦躁，她現(xiàn)在依然記憶猶新，所有的人都等著吃飯，但她堅(jiān)持下來(lái)。

　　那段時(shí)間，大大的公交車上每次都坐著一兩個(gè)人，王麗娟到公司后的第一件事情，就是打開電腦，把每天自己需要解決的問(wèn)題寫在excel表格上，在她心里，始終堅(jiān)信，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。

　　現(xiàn)在她的網(wǎng)站一跨過(guò)了兩年的生死線，好多人跟她說(shuō)，可以歇歇了，但在王麗娟的腦海里，從來(lái)沒(méi)有松懈這兩個(gè)字，“你原地不動(dòng)，別人在往前走，那就等于你在退步�！�

　　王麗娟的公司為紡織服裝行業(yè)的企業(yè)服務(wù)，企業(yè)郵箱代理，企業(yè)域名申請(qǐng)等等。公司初創(chuàng)初期，有時(shí)候，客戶打電話常常把公司的工作人員弄得哭笑不得�！拔覀兊碾娔X鼠標(biāo)不動(dòng)了，我的電腦黑屏……諸如此類問(wèn)題�！惫ぷ魅藛T常常會(huì)給客戶解釋這個(gè)不屬于公司的業(yè)務(wù)范圍。王麗娟知道這個(gè)問(wèn)題后，給公司技術(shù)部的人員下了命令，“客戶如果打電話過(guò)來(lái)，先幫客戶解決問(wèn)題，然后再給客戶解釋責(zé)任范圍�！�

　　也許是這種職業(yè)精神，成就了王麗娟，目前她的中國(guó)紡織商務(wù)網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員30萬(wàn)，日訪問(wèn)量30萬(wàn)，已成為紡織行業(yè)類網(wǎng)站的龍頭。

　　紡織行業(yè)網(wǎng)站盈利模式為三方面，一方面同傳統(tǒng)網(wǎng)站制作公司一樣，做網(wǎng)站制作域名申請(qǐng)等工作盈利， 一方面做會(huì)員服務(wù)，提供固定會(huì)員信息，一方面做網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的代理，王麗娟的中國(guó)紡織商務(wù)網(wǎng)也不例外，他們代理了263網(wǎng)絡(luò)郵局，萬(wàn)網(wǎng)代理，AIDU代理等。

　　王麗娟和她的員工，仔細(xì)研究過(guò)，很多網(wǎng)站的銷售模式，現(xiàn)如今，她們的網(wǎng)站是以服務(wù)會(huì)員，收取會(huì)員費(fèi)、接洽一些國(guó)內(nèi)紡織公司和國(guó)外紡織公司貿(mào)易為利潤(rùn)點(diǎn)。她告訴記者，近期有一個(gè)項(xiàng)目，很可能會(huì)對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)模式產(chǎn)生顛覆，此項(xiàng)目名稱叫“PB”批吧項(xiàng)目，針對(duì)于電子商務(wù)，首次提出并應(yīng)用 電子定位 ENS (Electronic navigation system)系統(tǒng)及機(jī)能委托TFIE(The function is entrusted)系統(tǒng)，這種模式已經(jīng)得到客戶的認(rèn)可。

　　知性女人

　　在王麗娟短短的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中，你能感受到她性格中某些品質(zhì)，純樸、善良、堅(jiān)韌。父母的善良、純樸給了她做人的參照系，生活中的一些經(jīng)歷使得她明白堅(jiān)韌對(duì)于人生的意義。

　　王麗娟出生在佳木斯的一個(gè)邊陲小鎮(zhèn)上，她記憶中印象深刻的是粗粗的白樺樹，在秋日的陽(yáng)光下，那種炫目的黃色絢麗了她的整個(gè)童年。

　　農(nóng)家的小女孩，留著很短的男孩子的頭發(fā)，她的學(xué)習(xí)成績(jī)很好，好到了幾乎每次考試都拿第一的程度，因?yàn)楹芎玫挠洃浟Γ�她被同學(xué)贈(zèng)與了一個(gè)綽號(hào)——電腦。所有的人都對(duì)這樣的王麗娟印象深刻。

　　小學(xué)考初中，王麗娟考了一個(gè)全鄉(xiāng)第三，十幾里地，她就從鎮(zhèn)上的學(xué)校一直哭著回到了家里，父親看到哭著的她，平靜地說(shuō)：“就你這心態(tài)，怎么考大學(xué)�！睕](méi)有得到父親安慰的她，陷入思考中。

　　16歲的時(shí)候，王麗娟成為小鎮(zhèn)上第一個(gè)考上中專的孩子。當(dāng)時(shí)一個(gè)老師很心痛地說(shuō)：“這個(gè)孩子，上中專真可惜了，應(yīng)該上高中，上大學(xué)才是�！笨忌现袑５耐觖惥�，在那個(gè)學(xué)校，有很多的高干子弟，王麗娟一如既往的自信，張揚(yáng)，學(xué)習(xí)成績(jī)依然 很好，在中專畢業(yè)的時(shí)候，她被保送上了大學(xué)。一路順風(fēng)順?biāo)�的王麗娟，在大學(xué)畢業(yè)后成為一名大學(xué)的輔導(dǎo)員，那一年的經(jīng)歷對(duì)日后的她來(lái)說(shuō)，不可或缺。

　　那片土地上的人們很勤勞，很純樸，包括王麗娟的父母，她的父母在林場(chǎng)干活，經(jīng)�？吹礁赣H曬得皴裂的后背，她就覺(jué)得很心疼。他們對(duì)她的影響是淡淡的，不露痕跡、卻又深入骨髓。以致于投身商海后，她身上很多可貴的品質(zhì)依然存在，簡(jiǎn)單、淳樸，不懂得算計(jì)。

　　王麗娟的善良、純樸，給創(chuàng)業(yè)初期的她帶來(lái)了大批的客戶，也為她贏得了信任；但這些可貴的品質(zhì)，也給她帶來(lái)管理上的困惑，公司業(yè)務(wù)部一個(gè)業(yè)務(wù)員，兩年了，沒(méi)出一張單子，王麗娟從來(lái)沒(méi)有過(guò)責(zé)備她，只是從不間斷地鼓勵(lì)這個(gè)員工要努力。

　　王麗娟公司的一個(gè)員工告訴記者，他們老板能把公司大部分人的情緒調(diào)試到最好的狀態(tài)，她是如此對(duì)記者說(shuō)的：“可能是那一年作學(xué)生工作的經(jīng)歷，我學(xué)會(huì)了揣摩學(xué)生心思，把公司的每一個(gè)人都當(dāng)成我的學(xué)生，如果老師放棄了一個(gè)學(xué)生，那對(duì)學(xué)生的未來(lái)會(huì)產(chǎn)生很多不利的影響。”

　　她對(duì)記者所說(shuō)的，“當(dāng)初辦公司，注冊(cè)網(wǎng)站確實(shí)沒(méi)想賺多少錢，客戶對(duì)我們的依賴太強(qiáng)了，想著這樣的一批人怎么辦，才有了現(xiàn)在的這個(gè)公司；現(xiàn)在這么拼命地干工作的主要原因是如果我的公司做不下去了，我的員工去哪里�！�

　　公司的員工如此評(píng)價(jià)王麗娟，她是一個(gè)工作狂，經(jīng)常加班，碰到可以做的單子的時(shí)候，她立刻就變身成為公司的一個(gè)業(yè)務(wù)員，她的這種狂熱的精神，使得公司的員工頗為感動(dòng)。

　　有時(shí)候公司趕一個(gè)項(xiàng)目，所有的員工可能幾天幾夜的加班，但所有的人都沒(méi)有怨言。是王麗娟有什么魔法嗎？她公司一位職員是如此描述的，“感覺(jué)我們公司所有的人都在一艘船上，大家都在一起使力，那船肯定會(huì)前行的，特別是王姐這樣好的掌舵人�！�

　　王麗娟認(rèn)為企業(yè)家的個(gè)人魅力非常重要。具有個(gè)人魅力，才能把最優(yōu)秀的人吸引到自己的身邊，才能說(shuō)服投資者投資，才能讓客戶更加信任忠誠(chéng)于你的產(chǎn)品。正是憑著個(gè)人魅力，她吸引了一批優(yōu)秀的人才在自己身邊。

　　閑暇的時(shí)候，她喜歡看西區(qū)柯柯的電影，看一些政治小說(shuō)，她放松的方式就是好好睡上一覺(jué)。

　　對(duì)于王麗娟來(lái)說(shuō)，要做成一點(diǎn)事情，不但要埋頭苦干，而且要抬頭看路。她笑著告訴記者，“我很幸運(yùn)，能立足在網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，來(lái)做一點(diǎn)自己想做的事情，可以稱之為理想的事情�！彼�在用自己的行為證明一個(gè)出身底層的孩子可以通過(guò)自己的努力來(lái)改變命運(yùn)。