買鞋引起的糾紛增多 維權屢“證據(jù)不足”

     8月13日，從沈陽鐵西區(qū)消協(xié)了解到，因買鞋引起的消費糾紛明顯增多。買賣雙方爭執(zhí)的焦點集中在鞋的材質上。為此消協(xié)人員特提醒消費者要多加注意。

    據(jù)介紹，近一個時期因購買鞋類商品引發(fā)的消費者投訴增多，緣由大多是購買時商家承諾是皮質的，但是不少消費者穿著不到3個月即出現(xiàn)質量問題，而且符合退換貨的條件�？墒�，當消費者找到商家后，對方并不承認當初的說法，以此借口推說不適用皮鞋的三包期。結果當消費者翻看信譽卡上確實并未表明該鞋的材質，只好自認倒霉。

    鐵西區(qū)消協(xié)提醒消費者購買鞋類商品時要注意以下事項：一是購買前要仔細詢問銷售人員所購鞋的材質，以確定該鞋的三包期限（按有關規(guī)定：皮鞋、皮質旅游鞋三包期為三個月；膠鞋、旅游鞋為兩個月；合成革鞋、塑料鞋、布鞋為一個月）。二是購買時要注意發(fā)票或信譽卡上注明的該鞋的材質，如未注則要求對方注明，切不可含糊地被銷售人員搪塞過去。一旦發(fā)生糾紛，銷售憑證是最有利的證據(jù)。三是購買鞋類商品后應馬上穿著，一旦發(fā)現(xiàn)不合適或出現(xiàn)質量問題，及時找經(jīng)營者進行協(xié)商解決。鞋類商品的三包期限，無論穿著與否都以發(fā)票開具之日算起。