人才測(cè)評(píng)走向集團(tuán)化

    “最近，管莊城管隊(duì)員在拖一輛黑車的過程中，由于黑車鑰匙丟失，刺耳的警報(bào)聲響了一個(gè)小時(shí)。附近醫(yī)院的數(shù)十名精神病患者受到嚴(yán)重驚嚇，而集體絕食。假如讓你作為城管領(lǐng)導(dǎo)來進(jìn)行處理，你怎樣評(píng)價(jià)這類事情？采用什么方式處理？” 

    這是北京石景山城管監(jiān)察大隊(duì)選拔監(jiān)察副大隊(duì)長的競(jìng)聘現(xiàn)場(chǎng)，將由6個(gè)科級(jí)干部競(jìng)聘產(chǎn)生一名副處級(jí)職位。面對(duì)主考官的發(fā)問，6位競(jìng)聘者的答案各不相同，而那位最能從組織整體工作的發(fā)展角度審時(shí)度勢(shì)，注重工作方法的針對(duì)性、目標(biāo)指向性和適宜性，看待和處理問題周密的競(jìng)聘者，將獲取本題最高分。 

    這套結(jié)構(gòu)化面試題的設(shè)計(jì)者是北京市人才服務(wù)中心人才素質(zhì)測(cè)評(píng)考試中心，題型設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了城管執(zhí)法、城管服務(wù)、組織建設(shè)、管理理念、溝通協(xié)調(diào)、職位適宜性等要素，受到了北京城管部門的高度認(rèn)可，還為中心帶來了十余家單位接洽測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)。 

    “近年來人才測(cè)評(píng)市場(chǎng)出現(xiàn)新的動(dòng)態(tài)，由以個(gè)別單位為主體的測(cè)評(píng)，轉(zhuǎn)向以企業(yè)為主體的集團(tuán)化測(cè)評(píng)；測(cè)評(píng)主體由過去散戶型的個(gè)體行為，轉(zhuǎn)向批量化的行業(yè)行為；測(cè)評(píng)對(duì)象由初入社會(huì)的大學(xué)生轉(zhuǎn)向中高層領(lǐng)導(dǎo)崗位人才�！北本┦腥瞬潘刭|(zhì)測(cè)評(píng)考試中心主任王擁軍介紹，僅今年上半年，中心就為中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)、深圳證卷交易所、中國銀行北京市分行、北京市工商行政管理局、北京市豐臺(tái)區(qū)地稅局、北京市地稅局第二稽查局、平谷地稅局、北京市宣武區(qū)國稅局、房山區(qū)國稅局、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司等單位進(jìn)行了測(cè)評(píng)測(cè)試服務(wù)。 

    集團(tuán)化客戶群 

    初步形成 

    王擁軍介紹：“適應(yīng)人才測(cè)評(píng)市場(chǎng)的新變化，我們及時(shí)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，測(cè)評(píng)服務(wù)在強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)和規(guī)�；�經(jīng)營，重點(diǎn)針對(duì)集團(tuán)客戶的技術(shù)服務(wù)工作，堅(jiān)持項(xiàng)目管理和技術(shù)開發(fā)相配合，以成熟的經(jīng)驗(yàn)、良好的信譽(yù)開發(fā)并繁榮市場(chǎng) �！� 

    隨著中心的集團(tuán)化戰(zhàn)略合作客戶群日漸成熟，客戶群體也更見規(guī)模。“金融口有中行、農(nóng)行、建行、華夏銀行、廣發(fā)行、浦發(fā)行等；稅務(wù)口有北京市豐臺(tái)區(qū)地稅局、北京市地稅局第二稽查局、平谷地稅局、北京市宣武區(qū)國稅局、房山區(qū)國稅局等；衛(wèi)生口有309醫(yī)院、302醫(yī)院、軍區(qū)總醫(yī)院、海淀醫(yī)院、石景山醫(yī)院等；交通口有地鐵建設(shè)公司、地鐵運(yùn)營公司等；首都機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)有安保部、要客部、擴(kuò)建指揮部 、運(yùn)行保障部、廣告部、物業(yè)管理部、股份公司等多家下屬部門；人事組織系統(tǒng)有石景山區(qū)委組織部、豐臺(tái)區(qū)人事局、順義區(qū)人事局、朝陽區(qū)人事局、密云縣人事局等多家單位。中心還為順義區(qū)招聘農(nóng)村大學(xué)生基層干部提供了筆試和面試題，分別有1100人和600人參加測(cè)試。為石景山組織部公開招聘處級(jí)干部提供筆試題和面試題�！� 王擁軍這樣總結(jié)他們的成果。 

    變潛在市場(chǎng) 

    為現(xiàn)實(shí)市場(chǎng) 

    測(cè)評(píng)中心集團(tuán)化創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，就是在不斷強(qiáng)化新客戶的開發(fā)，主動(dòng)出擊的過程中，把小市場(chǎng)變成大市場(chǎng)，把潛在市場(chǎng)變成現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)。比如中行在選擇測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)時(shí)非常謹(jǐn)慎，抱著半信半疑的態(tài)度找到人才素質(zhì)測(cè)評(píng)考試中心，專門召開一場(chǎng)咨詢會(huì)，十幾個(gè)處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部輪番提問考察，中心的工作人員幾乎是舌戰(zhàn)群儒，對(duì)答如流，中行幾位負(fù)責(zé)人聽后都很滿意，決定先讓人才素質(zhì)測(cè)評(píng)考試中心為他們測(cè)試一批大學(xué)生。經(jīng)過測(cè)評(píng)錄用的大學(xué)生很受認(rèn)可，此后中行不僅聘用大學(xué)生測(cè)評(píng)找中心，包括中高層領(lǐng)導(dǎo)的考核競(jìng)聘、改制過程中的人事安排、下屬支行的人事變動(dòng)，都要請(qǐng)中心為他們測(cè)評(píng)咨詢。 

    俗話說“金碑銀碑，不如客戶的口碑；金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，不如客戶的夸獎(jiǎng)”，前來咨詢的機(jī)構(gòu)在經(jīng)過一次嘗試后，往往能帶來整個(gè)行業(yè)系統(tǒng)的客戶群。崇文地稅在內(nèi)部競(jìng)聘科級(jí)干部時(shí)，請(qǐng)測(cè)評(píng)中心做測(cè)試咨詢，通過筆試、面試、民主評(píng)議、小組討論，選拔上來的科級(jí)干部頗得人心。地稅局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這種形式不僅符合“逢晉必考、逢進(jìn)必測(cè)””的時(shí)代潮流，而且對(duì)后備力量的成才也起著一定的激勵(lì)、引導(dǎo)作用，于是專門就干部競(jìng)聘考評(píng)發(fā)了一篇簡(jiǎn)報(bào)，并在同行工作交流會(huì)上宣傳，整個(gè)地稅、國稅系統(tǒng)對(duì)這種形式都非常推崇。現(xiàn)在上門測(cè)評(píng)的稅務(wù)機(jī)構(gòu)有北京市豐臺(tái)區(qū)地稅局、北京市地稅局第二稽查局、平谷地稅局、北京市宣武區(qū)國稅局、房山區(qū)國稅局等近十家單位。302醫(yī)院也是請(qǐng)人才中心做了測(cè)評(píng)后，非常滿意，專門撰寫一篇論文在《中國護(hù)理》雜志上發(fā)表，帶動(dòng)了 309醫(yī)院、302醫(yī)院、武警總醫(yī)院、北京軍區(qū)總醫(yī)院、海淀醫(yī)院、石景山醫(yī)院等機(jī)構(gòu)先后登門求詢。 

    測(cè)評(píng)效度 

    達(dá)國際水平 

    據(jù)介紹，北京市人才素質(zhì)測(cè)評(píng)考試中心是全國十大權(quán)威人才測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)之一，圍繞品牌化經(jīng)營戰(zhàn)略，中心今年注重強(qiáng)化測(cè)評(píng)質(zhì)量，提高測(cè)評(píng)效度，成效顯著。針對(duì)客戶的測(cè)評(píng)效果進(jìn)行回訪表明，受測(cè)人員當(dāng)時(shí)的測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)和兩年后的任職情況呈高度正相關(guān) ，針對(duì)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，得到的測(cè)評(píng)效度數(shù)據(jù)為0.55-0.72�？梢哉f，這個(gè)數(shù)據(jù)達(dá)到了世界水平，這說明人才中心素質(zhì)測(cè)評(píng)考試中心在編制測(cè)評(píng)題目、實(shí)施測(cè)評(píng)和使用測(cè)評(píng)結(jié)果上都是規(guī)范和講究的。測(cè)評(píng)中心拓寬了服務(wù)領(lǐng)域，由一元技術(shù)服務(wù)向多元技術(shù)服務(wù)發(fā)展 ，服務(wù)項(xiàng)目涵蓋了素質(zhì)測(cè)評(píng)、培訓(xùn)訓(xùn)練、職業(yè)指導(dǎo)和咨詢顧問等多項(xiàng)內(nèi)容，逐步成為一 個(gè)在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，在社會(huì)上有一定的知名度和影響力的人才測(cè)評(píng)服務(wù)和顧問 機(jī)構(gòu)。