企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)

    戰(zhàn)略的本質(zhì)是什么？

    首先，有效戰(zhàn)略的第一步是確定一個(gè)正確的目標(biāo)。根據(jù)多年來的研究，我發(fā)現(xiàn)，主要目標(biāo)應(yīng)該是從投資中獲得回報(bào)。眾所周知，日本這幾年的經(jīng)濟(jì)一直萎靡不振，其實(shí)，造成日本經(jīng)濟(jì)滑坡的主要原因是他們?nèi)狈�回�?bào)意識(shí)，現(xiàn)在，他們正為此付出代價(jià)。在過去的幾年里，日本公司往往只注重企業(yè)的成長(zhǎng)或市場(chǎng)占有率，其實(shí)這是非常不明智的選擇。真正有效的戰(zhàn)略目標(biāo)是投資報(bào)酬率(ROI)，也就是說，您的投資目的是為了獲得回報(bào)。因此，企業(yè)應(yīng)該首先問自己的問題是：“我們有正確的目標(biāo)嗎？”“我們正在實(shí)踐這個(gè)正確的目標(biāo)嗎？”在一些特定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中應(yīng)該特別強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。

    其次，設(shè)定戰(zhàn)略的第二個(gè)原則是環(huán)顧你所在的產(chǎn)業(yè)，確保公司要有能力從產(chǎn)業(yè)中獲利。你不能制定了戰(zhàn)略卻不知道你在和誰競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)業(yè)環(huán)境也會(huì)直接影響到你的運(yùn)營(yíng)績(jī)效。因此，了解所在產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)以及產(chǎn)業(yè)的獲利能力非常重要。但是，最重要的是如何培養(yǎng)在這個(gè)產(chǎn)業(yè)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。比如，臺(tái)灣最大的問題是如何以正確的方法與其他國(guó)家或地區(qū)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)臺(tái)灣來說，集中在某一個(gè)產(chǎn)業(yè)而停滯不前是很危險(xiǎn)的一件事情，因此，需要我們考慮如何邁向下一個(gè)階段，從而使我們更具競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更多的利潤(rùn)。

    那么，如何才能在產(chǎn)業(yè)中正確定位呢？當(dāng)我們計(jì)劃如何在產(chǎn)業(yè)中進(jìn)行定位時(shí)，主要有兩種方法：提價(jià)與降低成本。目前大部分企業(yè)采取的方式是降低成本，這很好，但問題是，當(dāng)越來越多的組織擁有類似的生產(chǎn)要素、技術(shù)或人力時(shí)，企業(yè)依賴降低成本的戰(zhàn)略能夠維持多久？另一種戰(zhàn)略是提高產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的價(jià)值，而不只是依賴價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，即制定差異化戰(zhàn)略，但目前大部分企業(yè)在做的是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而非差異化競(jìng)爭(zhēng)。為了說明競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源，這里需要重復(fù)一下“價(jià)值鏈”的概念。“價(jià)值鏈”的含義是指：消費(fèi)者心目中的價(jià)值由一連串企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)與技術(shù)上的具體活動(dòng)與利潤(rùn)所構(gòu)成，當(dāng)你和其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，其實(shí)是內(nèi)部多項(xiàng)活動(dòng)在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而不是某一項(xiàng)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)。通過“價(jià)值鏈”，你可以知道你在哪些活動(dòng)占有優(yōu)勢(shì)，那些處于弱勢(shì)。

    企業(yè)怎樣才能從活動(dòng)中獲得優(yōu)勢(shì)？要知道這個(gè)問題的答案必須先澄清一個(gè)概念——運(yùn)營(yíng)效益，在此概念的基礎(chǔ)上，我們?cè)賮硖接憼I(yíng)運(yùn)效益與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之間的差異。何謂“運(yùn)營(yíng)效益”？“運(yùn)營(yíng)效益”是指你和競(jìng)爭(zhēng)者做同樣的事情，但是你設(shè)法做得比他好。你和競(jìng)爭(zhēng)者可能有同樣的目標(biāo)，但是你能最終超越他，這是為什么呢？可能的原因是，你有較好的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、機(jī)械設(shè)備或較好的管理能力�！斑\(yùn)營(yíng)效益”的代名詞是“良好運(yùn)營(yíng)”，也就是你比你的競(jìng)爭(zhēng)者更善于經(jīng)營(yíng)。例如，我記得，80年代我在美國(guó)公司工作時(shí)，有很多企業(yè)抱怨日本貨傾銷美國(guó)市場(chǎng)，其實(shí)，這是因?yàn)槿毡镜漠a(chǎn)品有較高的品質(zhì)和較低的價(jià)格，日本人利用“良好運(yùn)營(yíng)”的優(yōu)勢(shì)將產(chǎn)品銷售到全球，他們改善運(yùn)營(yíng)效益的做法有全面質(zhì)量管理、即時(shí)系統(tǒng)、標(biāo)竿營(yíng)銷、流程再造、組織虛擬化、變革管理等。但是，非常重要的一點(diǎn)是，強(qiáng)調(diào)“運(yùn)營(yíng)效益”并非長(zhǎng)久之計(jì)。你可能可以在短期內(nèi)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是，當(dāng)你這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在時(shí)你就落后了，因?yàn)榇蠹叶荚诔�更有效率的生產(chǎn)方式邁進(jìn)。這還不是最嚴(yán)重的后果，最嚴(yán)重的是陷入所謂的“競(jìng)爭(zhēng)合流”——大家都做同樣的努力，但大家提供的產(chǎn)品都沒什么區(qū)別，消費(fèi)者被迫從價(jià)格上進(jìn)行選擇(因?yàn)闆]有其他區(qū)別)，最后往往是共“輸”。

    今天，許多國(guó)家(包括美國(guó))所面臨的問題是：產(chǎn)品的價(jià)格在不斷下降，經(jīng)濟(jì)緊縮。這是因?yàn)樾畔⒘魍ㄔ絹碓奖憷�，大家為了�?jìng)爭(zhēng)都滑向低價(jià)的深淵，最終都在傾銷產(chǎn)品。