論企業(yè)制度的二元性

　　企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)的發(fā)展又為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了條件，與此同時(shí)，工業(yè)社會(huì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，迫使企業(yè)為適應(yīng)社會(huì)環(huán)境而改革，為生存和發(fā)展而改制、重組。企業(yè)的組織形態(tài)紛呈異彩，集團(tuán)企業(yè)、外資企業(yè)、合資企業(yè)、合作企業(yè)、有限公司、無(wú)限公司、股份公司……，規(guī)模大小不一，形式多種多樣。在這種外在形式的復(fù)雜多樣，甚至在企業(yè)內(nèi)部各種制式也有互存的組織形態(tài)中，無(wú)論客觀形式是否異同，生產(chǎn)規(guī)模大小不一，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣，以制度管理企業(yè)是各種形式企業(yè)的共同點(diǎn)。制度管理人力，制度管理經(jīng)營(yíng)，制度管理設(shè)備……，可言之，企業(yè)雖有制度嚴(yán)格與否，覆蓋面寬窄之別，但是，絕不存在無(wú)制度管理的企業(yè)。企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻都是在制度的約束下運(yùn)作，制度是企業(yè)管理的根基和靈魂，離開制度，企業(yè)管理寸步難行，一盤散沙。
　　制度是以文字、圖形、符號(hào)或聲音發(fā)布的視、聽信息，是企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)行執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。制度的內(nèi)容涉及到方方面面，功能繁簡(jiǎn)不一，如企業(yè)用工、定崗定薪、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備檢修、原料采購(gòu)、庫(kù)存、產(chǎn)品銷售等等，但是，所有企業(yè)制度的效能可以簡(jiǎn)化分為二類：一是人文管理效能，二是資源管理的效能。
人文管理效能的制度，諸如人事用工、崗薪分配、安全保衛(wèi)、勞動(dòng)紀(jì)律等制度，這些制度的效能在于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部員工的行為，是直接對(duì)內(nèi)部員工行為規(guī)范的管理。

　　資源管理效能的制度，諸如原料采購(gòu)、產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制、設(shè)備檢修等制度，這些制度的效能在于管理企業(yè)內(nèi)部的財(cái)物資源，是對(duì)財(cái)物資源配置的管理。

　　制度的目的不同，效能明顯有別，企業(yè)員工對(duì)制度的二類效能作用反應(yīng)也不一，員工對(duì)人文管理制度的細(xì)微變化的敏感性遠(yuǎn)大于資源管理制度的變化，因?yàn)槿宋墓芾碇贫戎苯右?guī)范企業(yè)員工的意識(shí)和行為。企業(yè)行為學(xué)派也認(rèn)為，在企業(yè)的構(gòu)成要素中（技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、領(lǐng)導(dǎo)人事、物資財(cái)務(wù)、成本等等），最重要的變數(shù)是個(gè)人或群體的行為，并由此導(dǎo)致企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的高低。因此，人文管理制度在企業(yè)制度中具有相當(dāng)重要的地位，而資源管理制度重在財(cái)物資源的配置管理，是對(duì)物不對(duì)人的制度管理，對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的行為影響往往是間接的和被動(dòng)的。如生產(chǎn)工藝的調(diào)整對(duì)員工的作用是行為上的調(diào)整和規(guī)范，但對(duì)員工的思想不一定產(chǎn)生很大的觸動(dòng)，而考核制度的細(xì)微調(diào)整對(duì)員工思維的觸動(dòng)和行為的規(guī)范作用則大得多。

　　企業(yè)管理的效能最終通過(guò)制度的二元性綜合表現(xiàn)出來(lái)，企業(yè)的管理制度效率高，等效著制度的人文管理效能和資源管理效能高，反之，人文管理效能和資源管理效能也必然反映企業(yè)管理的水平，并且，最終通過(guò)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益量化表達(dá)，用數(shù)學(xué)邏輯歸納，企業(yè)管理的效率是人文管理效能和資源管理效能的綜合函數(shù)，可用三維座標(biāo)表示為：

　　F效率=f(人文管理制度效能，資源管理制度效能，k)。

　　F效率——企業(yè)管理的綜合效率

　　企業(yè)管理綜合效率具有以下性質(zhì)：

　　1、企業(yè)管理綜合效率是人文管理制度效能和資源管理制度效能的非線性相關(guān)函數(shù)。

　　2、人文管理制度效能和資源管理制度效能互相影響、互相滲透、互相關(guān)聯(lián)。

　　3、企業(yè)管理綜合效率低劣值為一變數(shù)K。

　　制度二元性的效能折射出企業(yè)管理的現(xiàn)狀和管理者的能力，因?yàn)橹贫仁枪芾碚咚枷氲慕Y(jié)晶。而國(guó)家、地方及行業(yè)政策、社會(huì)價(jià)值取向，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷變化又總是使現(xiàn)有的管理制度滯后于客觀現(xiàn)狀，因此，審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)客觀環(huán)境的變化經(jīng)常修訂、完善或創(chuàng)新管理制度是企業(yè)管理者永無(wú)休止的任務(wù)。但是，也要看到，在客觀上，制度的修訂、完善、創(chuàng)新中總是存在制度的寬嚴(yán)和人情倫理方面的二難性，一方面，企業(yè)追求效益最大化，管理者苛求制度面廣，度深。另一方面，超過(guò)一定度的管理制度，執(zhí)行時(shí)將或多或少傷害到部份員工的經(jīng)濟(jì)利益和人身權(quán)益，甚至與社會(huì)的價(jià)值取向產(chǎn)生抵突矛盾，如何在制度制訂過(guò)程中平衡企業(yè)的效率和員工的利益，與社會(huì)價(jià)值取向有機(jī)統(tǒng)一，是企業(yè)管理者需要不斷探索的課題。

　　當(dāng)然，制度的效能不是萬(wàn)能的，有完善的制度不一定產(chǎn)生高效的管理，制度的功能在于規(guī)范員工的群體行為，有效地進(jìn)行資源配置，其作用比如一塊導(dǎo)磁體，體內(nèi)雜亂無(wú)序的磁疇只有在外力的磁場(chǎng)作用下，才會(huì)排列整齊，顯示出磁性，而企業(yè)也只有在制度的約束之下，通過(guò)規(guī)范內(nèi)部員工的行為，科學(xué)地配置資源，才能形成一股內(nèi)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中生存和發(fā)展。（肖運(yùn)勇）