管理的“外展”新邏輯

　　第三項(xiàng)智慧邏輯將大行其道，它就是超越分析與歸納的“外展邏輯”。

　　十年前，出于對(duì)極度科學(xué)理性思維的反動(dòng)，感性因素在“爵士樂(lè)與自導(dǎo)管理”背景音響中登場(chǎng)。人們以驚奇異樣的眼神認(rèn)可了管理世界“暗物質(zhì)”的存在：因緣際會(huì)、流轉(zhuǎn)生成的商業(yè)活動(dòng)不約束于理性的分析和歷史經(jīng)驗(yàn)的歸納。

　　十年后，感性的價(jià)值輪轉(zhuǎn)進(jìn)入了飛天的境界。繼Karl　Weick“規(guī)范的想象”（Disciplined　Imagination），圣吉的新作《當(dāng)下感悟》（Presence）之后，權(quán)威的管理協(xié)會(huì)（AOM）也在最新一期的會(huì)刊上辟專欄討論藝術(shù)教育對(duì)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值，復(fù)雜全球市場(chǎng)中“信念大躍進(jìn)”（Leap　of　Faith）的必要，還有“全然自在”（Mindful　Awareness）的神奇認(rèn)知效果。在研究創(chuàng)新價(jià)值利潤(rùn)的先進(jìn)眼中，被證明的策略規(guī)律就已經(jīng)是過(guò)期失效的了。所以，第三項(xiàng)智慧邏輯將大行其道。它就是超越分析（Deduction）與歸納（Induction）的“外展邏輯”（Logic　of　Abduction）。

　　言者諄諄，聞?wù)呙昝�。�?duì)于妍艷綻放、繽紛飄落的片段新概念，我也是心有戚戚，但口不能言。戒定數(shù)日，將新起的觀念做五個(gè)境界的整理之后，它們便從無(wú)可言轉(zhuǎn)化為無(wú)不可言。在明了從體悟、感悟、識(shí)悟、心悟到覺(jué)悟的蜿蜒升騰之遞進(jìn)后，“外展邏輯”在智慧認(rèn)知過(guò)程中的全景整合功能（Holistic　Integration）也就立體展現(xiàn)出來(lái)了。在智慧認(rèn)知過(guò)程中，體悟是第一境界，也是初始境界。體悟講求身體力行，切己體察，攝心釋念，拒絕妄想。所謂“挑柴擔(dān)水總是佛”。朱子論治學(xué)時(shí)談到“虛心涵泳，切己體察”，也強(qiáng)調(diào)的是將大腦置空到無(wú)知狀態(tài)，以便對(duì)新生事物有直觀的體會(huì)。若急于妄加評(píng)論，舊知識(shí)體系的偏見(jiàn)就滲透到對(duì)新生事物的理解之中。思想難免受舊體系偏見(jiàn)的影響而忽略新呈現(xiàn)的，仍不顯著的特征與規(guī)律。藝術(shù)家強(qiáng)調(diào)學(xué)徒實(shí)習(xí)，企業(yè)家要求高管人員深入到第一線下放鍛煉都是這個(gè)道理。在“當(dāng)下感悟”修煉法中，圣吉等人也假借海邊觀潮，大漠飲風(fēng)諸種實(shí)踐接引自己首先進(jìn)入體悟的境界。

　　感悟是第二境界，如果體悟主要依靠眼、耳、鼻、舌、身這五項(xiàng)生理功能的話，感悟已經(jīng)動(dòng)用了意，即意念、思考、情感這一人類才具備的高級(jí)進(jìn)化了的探求環(huán)境的方式。感悟在“情”，一草一木總關(guān)情�！扒椤笔黔h(huán)境的刺激被轉(zhuǎn)換成為人的理解信號(hào)的第一道程序與通道，是完全客觀與完全主觀之間的界面。所以喪失這個(gè)界面功能的人無(wú)法進(jìn)入人的認(rèn)識(shí)世界。與這樣的人對(duì)話時(shí)，猶如雞同鴨講，相互錯(cuò)車而不知。感悟的重要性便在于它將人的個(gè)人認(rèn)識(shí)活動(dòng)提升到公共集體的認(rèn)識(shí)活動(dòng)范疇，情感是溝通個(gè)人與集體認(rèn)識(shí)活動(dòng)的橋梁。運(yùn)用“外展邏輯”的高手往往從感知終端使用者的情境開(kāi)始他們的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，就是因?yàn)轷r活的情感是冷峻理性功能的溫軟載體。

　　識(shí)悟是第三境界，有了人與人之間的溝通，個(gè)體知識(shí)就能夠在一個(gè)團(tuán)體內(nèi)分享。分享的結(jié)果是個(gè)體知識(shí)的完善與體系化。在這個(gè)過(guò)程中，高級(jí)認(rèn)識(shí)工具，如系統(tǒng)的、分析的、批判的、證偽的、歸納的方法就顯現(xiàn)出價(jià)值來(lái)了。與之相比，體悟的最佳方法是描繪，感悟的妙方則是賦、比、興，即以較熟悉的、形象生動(dòng)的比喻為網(wǎng)，寫(xiě)意地捕捉被感知的特征。此后，進(jìn)入識(shí)悟階段，人們就能運(yùn)用概念對(duì)豐富的材料做知識(shí)分類。概念猶如切割的利器，通過(guò)它的分析和歸納，整理出有功效的知識(shí)系統(tǒng)。有了系統(tǒng)，就自然產(chǎn)生邊界。邊界線也是認(rèn)知的極限軌跡。所以，在既有的知識(shí)系統(tǒng)發(fā)揮到極致時(shí)，“外展邏輯”就指示我們回歸到體悟階段。

　　每個(gè)階段有自己不同的認(rèn)知方法是因?yàn)檎J(rèn)知的程度，思維的特征，以及工具的應(yīng)用效果所決定的。只有認(rèn)知對(duì)象與工具之間相配相合，才能最有效地籠絡(luò)住鮮活事物中蘊(yùn)涵的神采。

　　真正從云蒸霞蔚的神采中提煉出精華的商業(yè)理念還需要心悟。在心悟的第四境界，人們已經(jīng)能夠認(rèn)識(shí)到自己的局限性，認(rèn)識(shí)到知識(shí)不過(guò)是由人的意念與想象衍生出來(lái)的暫時(shí)現(xiàn)象�；�于知識(shí)而建構(gòu)成的物質(zhì)狀態(tài)，如航天飛機(jī)，足浴、可口可樂(lè)、麻將，不過(guò)是曇花一現(xiàn)的物質(zhì)分子在知識(shí)方程式指導(dǎo)下的結(jié)合。因此，一切皆可舍。唯一有心理相關(guān)性的僅是這些過(guò)程中忽悠而逝的靈性，以及作為認(rèn)識(shí)主體的人的意念參與這個(gè)過(guò)程的主體性。結(jié)果，有靈性的主體（人）能夠徜徉于不同形式事物之間而卻無(wú)拘無(wú)束。善于開(kāi)發(fā)商業(yè)元概念的創(chuàng)業(yè)者都是這樣的人。從蘋(píng)果、谷歌到星巴克，它們的創(chuàng)造者分享了一個(gè)共性：將靈驗(yàn)于個(gè)人的商業(yè)元概念嵌化入組織的知識(shí)方程式（商業(yè)模式），然后以無(wú)拘無(wú)束的物質(zhì)形態(tài)（產(chǎn)品與服務(wù)）向消費(fèi)者表達(dá)豐富多彩的關(guān)愛(ài)（信仰客戶關(guān)系）。創(chuàng)造元概念也是“外展邏輯”的核心追求。

　　即便是心悟，也有境界層次的差別。所以，坐在電腦前，有人只看到物質(zhì)產(chǎn)品，有人能透視出“系統(tǒng)解決方案”，有人卻能夠在1和0之間咀嚼出“愛(ài)是最有殺傷力的軟件”。只有覺(jué)悟可以讓我們?cè)诓煌�的境界之間神游不止。那也是最高階段了。此時(shí)，人徹底自由了，因?yàn)槿苏J(rèn)識(shí)到甚至連主體性和靈性都是暫時(shí)的表象。人不僅看到心外無(wú)物，萬(wàn)法唯心，而且自我戳穿了對(duì)主體和靈性的迷信，進(jìn)入十相自在，即心即佛的般若狀態(tài)。此刻，人表現(xiàn)出大智若愚，平凡無(wú)伎倆，一切皆可轉(zhuǎn)化，一切皆在轉(zhuǎn)化，無(wú)善無(wú)惡，展轉(zhuǎn)自如的嬰兒形態(tài)。至此，沒(méi)有邏輯。（鮑勇劍）