360°營銷傳播從網(wǎng)絡(luò)中走來

    任何新營銷理念的產(chǎn)生都是伴隨整體環(huán)境的變革應(yīng)運而生，同時任何新營銷的實施都是建立在營銷硬件的轉(zhuǎn)變或者升級基礎(chǔ)之上，其最終目的都是為了更好的滿足消費需求，以便在新的市場環(huán)境下立足市場潮頭，贏取更多的市場份額。

    從昔日的市場營銷、整合營銷、體驗營銷一直到今天的長尾理論，演繹得無不是營銷從低向高發(fā)展的精彩之路，反映出整個營銷格局的轉(zhuǎn)變。市場營銷的產(chǎn)生是源自工業(yè)化生產(chǎn)，核心是4P，強調(diào)以企業(yè)為中心；而整合營銷是建立在產(chǎn)品同質(zhì)化、需求差異化以及大規(guī)模、多樣化的傳播載體的產(chǎn)生，主張是一個聲音、一種形象，強調(diào)立體化傳播；今天的長尾理論則是源自個性化、低成本的生產(chǎn)，以及數(shù)字化的零存儲，其核心是徹底顛覆20/80原則，長尾市場將在無限貨架中產(chǎn)生巨大市場與利潤。

    從以往營銷變革中可以看出，營銷硬件的轉(zhuǎn)變成為營銷的主導(dǎo)力量，就像網(wǎng)絡(luò)這個載體一樣，成為改變和顛覆社會、生活的主導(dǎo)力量，但同樣網(wǎng)絡(luò)也在改變著營銷，催生和加速著全面營銷傳播地出現(xiàn)（接下來將統(tǒng)稱為“360度營銷傳播”），整個營銷與傳播由過去的點向單極傳播，過度倒如今的面向互動傳播。

    過去由于電視、報紙、廣播、宣傳單張等信息傳播載體的版面限制，企業(yè)在傳播過程中，往往只能突出一些如價格、產(chǎn)品特點、優(yōu)勢特征等信息，進(jìn)行單極的點向傳播。而消費者產(chǎn)生購買需求時，也只能通過企業(yè)的宣傳當(dāng)中，獲得信息資料，這造成了企業(yè)和消費者信息獲取的嚴(yán)重失衡，也只能企業(yè)怎樣宣傳，顧客就怎樣進(jìn)行直接的感性認(rèn)知。

    而由于企業(yè)和消費者信息獲取的嚴(yán)重失衡，也造成了顧客“白癡消費”的假象，即企業(yè)怎么說，消費者就怎么信，從而也誕生了曾經(jīng)紅極一時的營銷傳播理念，——“消費者是最蠢的，也是最聰明的”，最蠢是消費者要靠企業(yè)宣傳主導(dǎo)產(chǎn)品認(rèn)知，最聰明則是消費者在企業(yè)花言巧語的強勢傳播購買后，如果表里不一，則不會繼續(xù)重復(fù)購買該企業(yè)的產(chǎn)品。

    但時下的消費者已不滿足企業(yè)單向的點式營銷與傳播，同時也徹底告別了以往信息獲取不對稱的時代，今天只要消費者產(chǎn)生購買需求，并且想了解一款產(chǎn)品和一個企業(yè)，就可以主動地從谷歌或者是百度等搜索引擎中搜索企業(yè)和產(chǎn)品信息，不僅可以了解到企業(yè)的正面信息，也可以了解到企業(yè)的反面信息。因為縱使象戴爾這樣的大企業(yè)集團(tuán)每年要花幾億美元進(jìn)行產(chǎn)品和企業(yè)的正面宣傳，但只要你在谷歌中輸入“戴爾你去死”等反面信息時，也可以搜索到數(shù)十萬條反面信息。

    所以互聯(lián)網(wǎng)的誕生，不僅改變了社會的各種生活方式，也對營銷方式產(chǎn)生了巨大沖擊，以往的單極點向傳播或許還能奏效，但在互聯(lián)網(wǎng)迅速擴(kuò)張的影響下，消費者購買習(xí)慣已出現(xiàn)逐步轉(zhuǎn)變，企業(yè)也比以往任何時候容易受傷，這個時候如果企業(yè)還是單純的單極點向傳播，將很容易給造成顧客直觀上的認(rèn)識誤區(qū)，即而影響品牌的塑造和產(chǎn)品的銷售。

    而360度營銷借助互聯(lián)網(wǎng)這一輔助工具，進(jìn)行全面的系統(tǒng)營銷傳播，由點連成線，然后形成面，給消費者呈現(xiàn)一個豐盈的自我。避免過去掐頭去尾的信息缺陷傳播，造成消費者的認(rèn)知缺陷，直接影響顧客的購買欲望。

    其實無論企業(yè)主觀上是否愿意， 360度全面營銷已經(jīng)到來，因為顧客的消費習(xí)慣已經(jīng)在逐步發(fā)生改變。這個時候企業(yè)只有象整合營銷倡導(dǎo)的一樣，以消費者為中心，主動順應(yīng)營銷的變革，才能立足市場潮頭。