感受大師管理精粹 張瑞敏精彩語(yǔ)錄

    1、什么叫做不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單；什么叫做不容易？大家公認(rèn)的、非常容易的事情。非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。

    2、堅(jiān)持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

    3、企業(yè)說(shuō)到底就是人，管理說(shuō)到底就是借力。

    4、作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處。

    5、世界上最無(wú)價(jià)的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。

    6、企業(yè)家只有兩只眼睛不行，必須要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住內(nèi)部管理，最大限度地調(diào)動(dòng)員工積極性；另一只眼睛盯住市場(chǎng)變化，策劃創(chuàng)新行為；第三只眼睛用來(lái)盯住國(guó)家宏觀調(diào)控政策，以便抓住機(jī)遇，超前發(fā)展。

    7、要給用戶(hù)意想不到的驚喜。

    8、事前反復(fù)研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅(jiān)決執(zhí)行，不容含糊。

    9、在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，什么是克敵制勝的法寶？第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

    10、市場(chǎng)比作一塊蛋糕。我們不過(guò)分地在現(xiàn)有市場(chǎng)搶占份額，而是去另創(chuàng)造一個(gè)市場(chǎng)，即另做一個(gè)蛋糕——另做一個(gè)蛋糕獨(dú)享。

    11、與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級(jí)狼”。

    12、有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。

    13、我們不是“居安思�！�，而是“居危思進(jìn)”。

    14、每一個(gè)人都是責(zé)、權(quán)、利的中心，“人人是經(jīng)理，人人是老板”把每個(gè)人的潛能釋放出來(lái)。

    15、我能在冬天的嚴(yán)酷環(huán)境中生存下來(lái)，可能我會(huì)在春天是最漂亮的。

    16、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。

    17、賣(mài)信譽(yù)，而不是賣(mài)產(chǎn)品。

    18、能者上，庸者下，平者讓。誰(shuí)砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰(shuí)的飯碗。

    19、抓反復(fù)、反復(fù)抓，抓重點(diǎn)、抓提高。

    20、核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？我認(rèn)為是在市場(chǎng)上可以嬴得用戶(hù)忠誠(chéng)度的能力。

    21、在位要受控，升遷*競(jìng)爭(zhēng)，屆滿(mǎn)要輪換，末位要淘汰。

    22、部下的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任；但不能提高部下的素質(zhì)，是你的責(zé)任。

    23、說(shuō)了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

    24、對(duì)員工忠誠(chéng)，員工反過(guò)來(lái)就會(huì)對(duì)你忠誠(chéng)；對(duì)員工負(fù)責(zé)，員工反過(guò)來(lái)就會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)。

    25、上下同欲者，勝。

    26、在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)生存的關(guān)鍵是速度。

    27、下棋找高手。

    28、生產(chǎn)一代，研制一代，構(gòu)思一代。

    29、有記者問(wèn)：“你在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什么角色？”張瑞敏答：“第一，應(yīng)是設(shè)計(jì)師；第二，應(yīng)是牧師�！�

    30、盤(pán)活企業(yè)，首先盤(pán)活人。如果每個(gè)人的潛能發(fā)揮出來(lái)，每個(gè)人都是一個(gè)太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

    31、所有成功的企業(yè)必須有非常強(qiáng)烈的企業(yè)文化，用這個(gè)企業(yè)文化把所有人凝聚在一起。上百年的企業(yè)，不知道有多少東西都變化了，惟獨(dú)它的企業(yè)精神百年不變，這非常能夠說(shuō)明問(wèn)題。所以企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，而這個(gè)靈魂如果是永遠(yuǎn)不衰、永遠(yuǎn)常青的，企業(yè)就永遠(yuǎn)存在。

    32、“日事日畢，日清日高”的OEC管理模式，其含義是全方位地對(duì)每個(gè)人、每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)兒（1%）的提高。（日事日畢，解決基礎(chǔ)管理問(wèn)題；日清日高，解決速度問(wèn)題）。

    33、人人是人才，賽馬不相馬，給每一個(gè)愿意干事的人才以發(fā)揮才干的舞臺(tái)。

    34、打價(jià)值戰(zhàn)，而不打價(jià)格戰(zhàn)。

    35、否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)。即趕在別人之前否定自己。

    36、領(lǐng)導(dǎo)者需要完成的重要工作之一就是預(yù)測(cè)變化，規(guī)劃未來(lái)。而要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有洞察力和趨勢(shì)分析能力。

    37、市場(chǎng)永遠(yuǎn)不變的法則，就是永遠(yuǎn)在變。“變易，不易，筒易”《易經(jīng)》上這樣說(shuō)。

    38、只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)。

    39、永遠(yuǎn)比對(duì)手快一步。

    40、我想引用美國(guó)歷史上唯一位連任四屆總統(tǒng)的羅斯福的名言來(lái)回答你：“我們唯一害怕的只是我們自己”。 

    41、高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷。

    42、企業(yè)強(qiáng)大難，保持長(zhǎng)盛不衰更難；重要的不是個(gè)別人，一部分人，而是全體人員，即每一個(gè)細(xì)胞都充滿(mǎn)活力才行。

    43、“鯰魚(yú)效應(yīng)”——即通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把每個(gè)人的活力激活起來(lái)。（挪威民間傳說(shuō)：漁民捕沙丁魚(yú)通常很難活著返港。偶爾一次發(fā)現(xiàn)有一艘船的沙丁魚(yú)全活著返回。秘密原來(lái)里面有一條鯰魚(yú)，它的存在使沙丁魚(yú)們驚恐萬(wàn)狀，左沖右突，結(jié)果反而都保全了性命）。

    44、人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇。

    45、顧客的難題，就是我們開(kāi)發(fā)的課題。

    46、沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。

    47、求才，識(shí)才，容才，用才，培才，育才，護(hù)才，將才，“八才”。企業(yè)必須關(guān)心人、理解人、尊重人、愛(ài)護(hù)人，即把人當(dāng)作“人”而非“非人”。

    48、管理無(wú)小事，“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)�！保ɡ献铀�言）可謂“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”。

    49、斜坡球體理論：企業(yè)在市場(chǎng)所處位置，如同斜坡上的一個(gè)球體，需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，才能產(chǎn)生強(qiáng)有力的止動(dòng)力。否則，球體肯定會(huì)向下滾動(dòng)。

    50、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，企業(yè)照樣良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

    51、管理有模式，無(wú)定式，這是管理的藝術(shù)性和科學(xué)性。

    52、有記者問(wèn)：“您的最終理想目標(biāo)是什么？”張瑞敏回答說(shuō)：“成為一個(gè)真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海爾是一個(gè)非常好的、我喜歡的品牌�！�

    53、人的素質(zhì)過(guò)去是海爾成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是人的素質(zhì)問(wèn)題。

    54、80/20原則在我們集團(tuán)管理理念上是一個(gè)重要的原則，即關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)；干部對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，無(wú)疑要負(fù)主要管理責(zé)任。

    55、學(xué)歷有上限，不是越高越好；其次是動(dòng)手能力強(qiáng)；此外，人際關(guān)系還要和諧。智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)重要。

    56、企業(yè)文化培訓(xùn)有三個(gè)層次：企業(yè)文化精神，企業(yè)文化制度和企業(yè)文化物質(zhì)。

    57、只要派出一位主要領(lǐng)導(dǎo)人以及一個(gè)管文化的、一個(gè)管財(cái)務(wù)的、一個(gè)管質(zhì)量的人（指海爾兼并一個(gè)企業(yè)后，派出四位這樣的干部，就能激活這個(gè)企業(yè)）。

    58、沒(méi)有思路，就沒(méi)有出路。

    59、企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源——人；管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源，以做好工作（世界管理之父德魯克名言）。

    60、在任何時(shí)代，能滿(mǎn)足人最深層、也是最本質(zhì)需要的不是金錢(qián)和物質(zhì)，而是自我價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)（生理，心理，安全，尊重，自我實(shí)現(xiàn)）

    61、要么不干，要干就要爭(zhēng)第一。

    62、一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅(jiān)定的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會(huì)使之成為現(xiàn)實(shí)。提練、堅(jiān)持、重復(fù)，這是你成功的法寶；持之以恒，最終會(huì)達(dá)到臨界值——通用電氣公司總裁韋爾奇名言（全球二十世紀(jì)最優(yōu)秀經(jīng)理人）。

    63、海爾的價(jià)值觀是什么？只有二個(gè)字，創(chuàng)新。創(chuàng)新就是要不斷戰(zhàn)勝自己。也就是確定目標(biāo)，不斷打破現(xiàn)有平衡，再建立一個(gè)新的不平衡；在新的不平衡的基礎(chǔ)上，再建一個(gè)新的平衡。

    64、素質(zhì)究竟是什么？是一種自我的約束能力。

    65、周瑜號(hào)稱(chēng)“一步三計(jì)”，卻總失算于孔明的“三步一計(jì)”。計(jì)不在多，而在高。

    66、改善是無(wú)窮的。

    67、佛經(jīng)上說(shuō)：“要想一滴水不干涸，唯一的辦法就是把它放到大海里�！�

    68、如果拼了命，什么問(wèn)題都沒(méi)解決，就說(shuō)不上卓越。

    69、海爾格言：

    海爾理念——海爾只有創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有守業(yè)；

    海爾精神——敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越；

    海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)；

    海爾管理模式——日事日畢，日清日高；

    海爾人才觀念——人人是人才，賽馬不相馬；

    海爾用工制度——三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換（三工：優(yōu)秀員工，合格員工，試用員工。三者之比為4/5/1）；

    海爾市場(chǎng)觀念——“市場(chǎng)唯一不變的法則，就是永運(yùn)在變”；“只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)”；“賣(mài)信譽(yù)，而不是賣(mài)產(chǎn)品”“否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)”；

    海爾名牌戰(zhàn)略——要么不干，要干，就要爭(zhēng)第一；國(guó)門(mén)之內(nèi)無(wú)名牌；

    海爾質(zhì)量觀念——高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的；

    海爾國(guó)際戰(zhàn)略——先難后易；

    海爾資本運(yùn)營(yíng)——東方亮了，再亮西方；

    海爾售后服務(wù)——用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的；

    海爾發(fā)展方向——?jiǎng)?chuàng)中國(guó)的世界名牌；

    （所有這些格言和口號(hào)，表達(dá)了海爾的核心價(jià)值觀，它們代表了海爾的基本信仰和準(zhǔn)則，為所有員工指明了共同的方向，為他們的日常行為提供了指導(dǎo)方針。它們無(wú)休止地在海爾傳播和擴(kuò)散，不斷積累起來(lái)，最終深入人心，形成了其強(qiáng)烈而又獨(dú)具特色的企業(yè)文化。）；

    70、從某種意義上說(shuō)，企業(yè)就是人；因此企業(yè)應(yīng)有靈魂，否則無(wú)異于行尸走肉。