如何提高區(qū)域銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力

    “沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”這是所有企業(yè)面臨的現(xiàn)狀。而作為企業(yè)最重要組成部分的銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石。他們是否具有執(zhí)行力直接影響到產(chǎn)品在該地區(qū)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；直接影響到企業(yè)的資源投入是否能轉(zhuǎn)化成效益；直接影響到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是否能順利實(shí)現(xiàn)。

　　但是，企業(yè)區(qū)域銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力現(xiàn)狀又怎么樣呢？一家權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)區(qū)域銷(xiāo)售人員執(zhí)行力進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行量化分析得出如下結(jié)論：5％的人看不出來(lái)是在工作，而是在制造矛盾，無(wú)事生非；10％的人正在等待著什么；20％的人正在為增加庫(kù)存而工作；10%的人由于沒(méi)有對(duì)公司做出貢獻(xiàn),實(shí)際上是在創(chuàng)造負(fù)效勞動(dòng)；40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作，而不會(huì)正確有效地做；只有15%的人屬于正常范圍，但績(jī)效仍然不高。

　　作為一線銷(xiāo)售工作曾經(jīng)的親歷者，作者印象最深的是“歐洲戰(zhàn)神”拿破侖的話：一只獅子率領(lǐng)一群綿羊的隊(duì)伍，可以打敗由一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子的部隊(duì)。這句格言給我們表達(dá)的意思是只要有一個(gè)優(yōu)秀指揮官，他可以將一支平庸的隊(duì)伍調(diào)教成富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。所以本文將從區(qū)域經(jīng)理的角度來(lái)探討如何提高區(qū)域銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力�！　�

　　一、 完善的區(qū)域工作計(jì)劃是保證團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的前提　　

　　在銷(xiāo)售工作的實(shí)踐中，我們都能深刻體會(huì)到日常工作受到諸多因素的影響。所以我們?cè)谥贫üぷ饔?jì)劃時(shí)，一要任務(wù)明確，二要責(zé)任到人，三要有明確的執(zhí)行時(shí)間。這三者的有機(jī)結(jié)合才能有效提升銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，因?yàn)�，一方面大部分的銷(xiāo)售人員在工作中存在著惰性，缺乏責(zé)任心，對(duì)待工作能推就推，能逃就逃，很少有人愿意主動(dòng)去思考、主動(dòng)去工作，只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)壓下來(lái)時(shí)他們才會(huì)猛然醒悟：“哦，這原來(lái)是我的工作”；另一方面銷(xiāo)售人員對(duì)待工作普遍存在的問(wèn)題是缺乏計(jì)劃性，大多數(shù)銷(xiāo)售人員充當(dāng)?shù)摹熬然饐T”的角色，哪有情況發(fā)生就撲向哪里，更糟糕的是就算是撲火也會(huì)出現(xiàn)一處“火情”未撲滅，又掉頭去了另一個(gè)目標(biāo)的情況，永遠(yuǎn)不知道自己負(fù)責(zé)區(qū)域現(xiàn)階段工作重點(diǎn)是什么？永遠(yuǎn)不知道明天應(yīng)該去做什么？最后，銷(xiāo)售人員在對(duì)工作進(jìn)度的把握上因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度、責(zé)任心、工作技能等的影響也總是存在偏差，所以要有詳細(xì)的執(zhí)行時(shí)間表來(lái)不斷跟進(jìn)。所以說(shuō)，完善的區(qū)域工作計(jì)劃提供了明確的執(zhí)行策略，是提升執(zhí)行力的前提。　

    二、 動(dòng)態(tài)工作過(guò)程控制是提升銷(xiāo)售人員執(zhí)行力的保證　　

　　動(dòng)態(tài)過(guò)程控制可以在提升銷(xiāo)售人員執(zhí)行力方面起到三方面的作用：強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的責(zé)任心、提升銷(xiāo)售人員的執(zhí)行能力和及時(shí)糾偏。

　　責(zé)任心是一種態(tài)度，態(tài)度決定一切，銷(xiāo)售人員沒(méi)有一個(gè)良好的工作態(tài)度，何談執(zhí)行力？銷(xiāo)售人員的工作態(tài)度到底怎么樣，在工作過(guò)程中一定會(huì)表現(xiàn)的淋漓盡致——不管是好還是壞。所以區(qū)域經(jīng)理不能只看結(jié)果，更應(yīng)該關(guān)注過(guò)程，以達(dá)到迫使銷(xiāo)售人員在工作過(guò)程中提升責(zé)任心的目的。

　　在實(shí)際工作中，有些銷(xiāo)售人員雖然有良好的工作態(tài)度，但總是業(yè)績(jī)不佳，對(duì)分配的工作不能圓滿(mǎn)達(dá)成，這很可能是執(zhí)行能力的問(wèn)題。對(duì)于這樣的員工，區(qū)域經(jīng)理該做的是深度參與到其工作的過(guò)程中去，關(guān)注其工作的細(xì)節(jié)，找出銷(xiāo)售人員自身的“短板”，及時(shí)的給予指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升其工作技能。特別注意的是不能因?yàn)闃I(yè)績(jī)不佳而一味的批評(píng)和指責(zé)，應(yīng)更多的在精神上給予鼓勵(lì)和支持。一個(gè)即具備良好心態(tài)，又有較高工作技能的銷(xiāo)售人員一定是團(tuán)隊(duì)成員中執(zhí)行力的表率。

　　在一個(gè)區(qū)域團(tuán)隊(duì)中，不同銷(xiāo)售人員有不同的個(gè)性、不同的工作經(jīng)歷必然造就不同的工作方式、不同的工作技能、不同的工作態(tài)度。所以區(qū)域經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)的掌舵者，對(duì)工作過(guò)程的細(xì)微掌控，就顯得尤為重要——因?yàn)椋�你給團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)的與他們所理解的和去實(shí)際執(zhí)行的總是存在差別。所以區(qū)域經(jīng)理對(duì)過(guò)程的掌控是不可或缺的，因?yàn)槟惚仨毤皶r(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)糾偏，并不斷的給予銷(xiāo)售人員指導(dǎo)，這樣才能提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，并最終達(dá)成目標(biāo)�！�

　　三、 適當(dāng)?shù)募��?lì)回報(bào)，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰是提升銷(xiāo)售人員執(zhí)行力的催化劑　　

　　如果對(duì)銷(xiāo)售人員的工作執(zhí)行評(píng)估得當(dāng)，獎(jiǎng)懲機(jī)制將是一個(gè)最有力的激勵(lì)杠桿，它是提升銷(xiāo)售人員執(zhí)行力的一個(gè)有效的催化劑，它還能起到價(jià)值導(dǎo)向的功能，并將團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀價(jià)值觀和核心理念加以強(qiáng)化。但需要強(qiáng)調(diào)的是，獎(jiǎng)勵(lì)是一種拉力，懲罰是一種推力，只有二者合力才可以倍增執(zhí)行力�！　�

　　在實(shí)際工作中那些對(duì)象是值得區(qū)域經(jīng)理去獎(jiǎng)懲的呢？首先，區(qū)域經(jīng)理要對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售人員的心態(tài)進(jìn)行評(píng)估，看一個(gè)人是否能夠在執(zhí)行過(guò)程中端正心態(tài)，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲；其次，主要是對(duì)在執(zhí)行過(guò)程中充分發(fā)揮角色意識(shí)，具有大局觀、責(zé)任感的優(yōu)秀執(zhí)行者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)那些只知“撞鐘多少下”，不知“為什么撞鐘”的“和尚”進(jìn)行處罰；最后，是對(duì)執(zhí)行效果的評(píng)估，根據(jù)達(dá)成狀況給予獎(jiǎng)懲�！　�

　　四、 塑造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)是提升銷(xiāo)售人員執(zhí)行力的根本　　

　　首先，學(xué)習(xí)型的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)銷(xiāo)售人員都具有極強(qiáng)的責(zé)任心、進(jìn)取心，他們自覺(jué)地把企業(yè)利益放在首位，兢兢業(yè)業(yè)的為企業(yè)工作、為企業(yè)奉獻(xiàn)，而個(gè)人得失總是放在第二位；其次，學(xué)習(xí)型的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿(mǎn)激情的團(tuán)隊(duì)，能坦然面對(duì)銷(xiāo)售工作中的困難，具有超強(qiáng)的創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力；最后，學(xué)習(xí)型的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是一個(gè)善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員積極上進(jìn)，對(duì)新知識(shí)有渴望和再學(xué)習(xí)的意識(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間溝通順暢，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)，加以吸收。所以，區(qū)域經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理和培養(yǎng)中，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是風(fēng)向標(biāo)，只有這樣的團(tuán)隊(duì)才可能具有完全的執(zhí)行力。　　

　　最后，以上所述的四個(gè)方面在提升銷(xiāo)售人員執(zhí)行力上是一個(gè)有機(jī)的整體，互為補(bǔ)充，互相促進(jìn)。但是，正如美國(guó)ABB公司董事長(zhǎng)巴尼維克曾說(shuō)過(guò)：“一位管理者的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行。”要想提升區(qū)域銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，區(qū)域經(jīng)理的表率作用是必須的。