末代皇帝Vista的鐵腕營(yíng)銷

    操作系統(tǒng)帝國(guó)新君登基

　　It世界中，微軟無(wú)疑是龐大的操作系統(tǒng)帝國(guó)的絕對(duì)統(tǒng)治者：全世界10億臺(tái)電腦中的9億多臺(tái)每天都會(huì)奏響Windows的開(kāi)機(jī)音樂(lè)，好一派“普天之下，莫非王土”的景象！然而，帝位總有更替的時(shí)候，微軟歷經(jīng)7年時(shí)間，集8000硅谷精英研發(fā)，耗資90億美元，為Windows打造了皇位的接班人Vista。今年這位舉世矚目的新君已君臨天下，為讓Vista能早日完成一統(tǒng)天下，微軟耗資5億美元，于全球20多個(gè)國(guó)家啟動(dòng)規(guī)模浩大的Vista市場(chǎng)推廣活動(dòng)，大力宣傳Vista，影響范圍達(dá)到66億人次。同時(shí)，微軟依托雄厚的實(shí)力展開(kāi)了諸多強(qiáng)勢(shì)的鐵腕營(yíng)銷。然而筆者認(rèn)為這些看似強(qiáng)勢(shì)的手段中，有不少卻會(huì)使Vista變得弱勢(shì)，延緩Vista的普及。

    協(xié)“系統(tǒng)”以令“OEM諸侯”

    微軟推行Vista的重要手段是依仗操作系統(tǒng)的壟斷性，要求OEM預(yù)裝。微軟于2007年3月開(kāi)始對(duì)最新操作系統(tǒng)Vista的更新?lián)Q代采取強(qiáng)硬態(tài)度。作為微軟合作伙伴的OEM廠商，必須在新上市的消費(fèi)級(jí)筆記本產(chǎn)品上全線預(yù)裝Vista系統(tǒng)，否則將得不到來(lái)自微軟的品牌營(yíng)銷資源補(bǔ)助——上游廠商以“營(yíng)銷資源補(bǔ)貼”形式調(diào)動(dòng)下游合作伙伴積極性的合作模式一直是IT業(yè)的“行規(guī)”。同時(shí)，電腦制造商已接到微軟通知，WindowsXPOEM將只供應(yīng)到今年年底。不可否認(rèn)，這招的確是讓人無(wú)力還手的“殺手锏”。但一邊是消費(fèi)者依然存在的對(duì)預(yù)裝XP電腦的需求，一邊是微軟的霸氣，不知消費(fèi)者們心中會(huì)作何感想。

    軟硬兼施，一場(chǎng)華麗的pc進(jìn)化陰謀

    與WindowsXP時(shí)代不同的是，WindowsXP不僅能夠在主流機(jī)型上運(yùn)行，也能夠在低價(jià)PC流暢上運(yùn)行，而Vista對(duì)系統(tǒng)配置要求比較苛刻，大多數(shù)低價(jià)PC都無(wú)法順利運(yùn)行Vista全部功能。這正是軟硬兩大巨頭合謀演出一場(chǎng)“pc進(jìn)化加速度”的好戲：微軟與英特爾的戰(zhàn)略默契決定了微軟要配合英特爾的推新品戰(zhàn)略，脅迫用戶為高配置的pc買單。這使得體驗(yàn)Vista的沖動(dòng)和低價(jià)PC之間變得矛盾，兩者難以兩全，筆者認(rèn)為大多數(shù)用戶不會(huì)為裝載Vista特意拿出一筆不小的資金去升級(jí)自己的電腦硬件，他們只會(huì)在下一次買新電腦時(shí)才開(kāi)始使用Vista。這反而使Vista獲得的追捧降溫，延緩Vista的推廣與普及。

    讓別人沒(méi)飯吃的“套餐”

　　微軟為了蠶食應(yīng)用軟件的市場(chǎng)，利用操作系統(tǒng)的壟斷性為用戶捆綁提供自己的“軟件套餐”，讓該領(lǐng)域的其他軟件沒(méi)飯吃：針對(duì)瀏覽器市場(chǎng)，微軟在Windows里免費(fèi)捆綁InternetExplorer；針對(duì)家庭視頻會(huì)議市場(chǎng)，在Windows里免費(fèi)捆綁了NetMeeting;針對(duì)realplay視頻播放器，微軟在Windows里免費(fèi)捆綁了MediaPlayer,針對(duì)友立等家庭視頻編緝軟件，每一次產(chǎn)品升級(jí)都會(huì)引起一批應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商的極大恐慌。

　　不兼容，到底誰(shuí)受傷

　　通過(guò)操作系統(tǒng)與其他軟件的不兼容來(lái)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是微軟慣用的手法。這次，很多用戶安裝了Vista后，卻發(fā)現(xiàn)很多常用軟件和Vista不兼容。在國(guó)內(nèi)常用的QQ、“暴風(fēng)影音”在Vista上就出現(xiàn)了問(wèn)題。國(guó)外用戶克里斯·皮里羅(ChrisPirillo)自安裝了Vista之后,打印/掃描/傳真多功能機(jī)就失去了掃描和傳真功能.他在發(fā)布到Y(jié)ouTube的一段視頻中稱:“如果我的工作軟件無(wú)法正常使用,我就無(wú)法繼續(xù)使用Vista.”后來(lái)，通過(guò)安裝VMware軟件,他在Vista上成功運(yùn)行了WindowsXP,從而暫時(shí)解決了多功能機(jī)無(wú)法正常工作的問(wèn)題.但當(dāng)VMware軟件試用期結(jié)束之后,同樣的問(wèn)題再次出現(xiàn).他為,這一解決方案過(guò)于麻煩和昂貴,因此最終回歸WindowsXP。

    筆者認(rèn)為，對(duì)已經(jīng)有廣泛、穩(wěn)定用戶群的軟件下此殺手，不見(jiàn)得是明智的做法，這些看似強(qiáng)勢(shì)的營(yíng)銷策略都會(huì)使vista變得弱勢(shì)：不顧及用戶的使用習(xí)慣會(huì)影響用戶的使用體驗(yàn)，同時(shí)變相的增加了用戶使用vista資金、時(shí)間成本；本來(lái)意欲限制其他軟件的兼容性恰恰將成為延緩Vista普及的一大問(wèn)題。

　　安全，誰(shuí)來(lái)守衛(wèi)？

　　Vista開(kāi)發(fā)過(guò)程中，微軟疏遠(yuǎn)了賽門鐵克、McAfee等安全廠商。微軟原先打算阻止其他公司的安全軟件訪問(wèn)Vista的“內(nèi)核”，以保護(hù)內(nèi)核不受惡意軟件侵害，但立即遭到賽門鐵克等殺毒軟件商的抗議，他們指斥微軟是在利用其操作系統(tǒng)作為邁進(jìn)新市場(chǎng)的敲門磚。在遭到歐盟的警告之后，微軟做出了讓步，允許其他廠訪問(wèn)其系統(tǒng)內(nèi)核。盡管如此，曾有微軟人士公開(kāi)宣稱，用戶安裝Vista后，將不再需要第三方殺毒軟件。在中國(guó)，瑞星防火墻也遭遇了這樣的命運(yùn)，在Vista下根本無(wú)法安裝使用，而Vista提供了自帶的防火墻。然而，瑞星公司副總裁毛一丁稱Vista推出后，瑞星專門成立了一個(gè)5人小組評(píng)估其安全性，結(jié)論是“Vista并不比WindowsXP安全多少，尤其是針對(duì)木馬的防范”。去年國(guó)際權(quán)威反病毒產(chǎn)品測(cè)試機(jī)構(gòu)AV-test公布的最新評(píng)測(cè)報(bào)告中，瑞星的排名比微軟高出了八位。

　　筆者認(rèn)為微軟努力提升Vista的安全性是毫無(wú)疑問(wèn)的，但是，這并不意味著微軟可以放棄與第三方安全軟件廠商的合作。因?yàn)閺哪撤N意義上講，安全廠商可以幫助微軟推廣Vista。

    末代皇帝VS“Up”新勢(shì)力

　　以上提到的問(wèn)題只會(huì)影響Vista普及的速度而已，并不會(huì)威脅到微軟在操作系統(tǒng)市場(chǎng)的壟斷地位，畢竟目前在個(gè)人電腦操作系統(tǒng)領(lǐng)域還沒(méi)有看到強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。然而基礎(chǔ)軟件已經(jīng)不像1995年那樣不可或缺，像過(guò)去一樣坐享Winodws和Office這兩款“提款機(jī)”的日子將輝煌不再。開(kāi)源軟件和軟件在線軟件服務(wù)，兩大不斷“up”的新勢(shì)力正入侵桌面系統(tǒng)的帝國(guó)版圖，威脅著微軟的帝位，Vista或許將是操作系統(tǒng)同帝國(guó)的末代皇帝。

　　開(kāi)源軟件的代碼多數(shù)是由志愿者開(kāi)發(fā)，生成的程序供人們免費(fèi)使用，同時(shí)開(kāi)放給所有人繼續(xù)改進(jìn)。這無(wú)疑對(duì)微軟造成很大的威脅。如今最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟件Apache、廣泛應(yīng)用在服務(wù)器領(lǐng)域的Linux操作系統(tǒng)都是開(kāi)源的；瀏覽器軟件Firefox幾年前不為人知，而現(xiàn)在它在歐洲大行其道，微軟的IE瀏覽器全球市場(chǎng)份額因此下降了超過(guò)10%。這些開(kāi)源軟件最大的優(yōu)勢(shì)是免費(fèi)和群策群力形成的開(kāi)發(fā)速度，互聯(lián)網(wǎng)將開(kāi)源陣營(yíng)聚集在一起對(duì)抗微軟。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)化的深入，在線軟件服務(wù)不斷的崛起，操作系統(tǒng)將逐漸由“重操作系統(tǒng)”轉(zhuǎn)向“輕操作系統(tǒng)”。一切應(yīng)用軟件將來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器而不是安裝在本地計(jì)算機(jī)上，這種模式使得用戶可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以低廉且便捷的方式取得所需軟件，不需要大量的硬件投入、人員維護(hù)等等，從而節(jié)省大量成本，同時(shí)還能享受及時(shí)升級(jí)的服務(wù)。谷歌已于去年進(jìn)軍應(yīng)用軟件市場(chǎng)，谷歌將旗下所有軟件產(chǎn)品均稱為“谷歌應(yīng)用件”GoogleApps。這些產(chǎn)品包括其向客戶免費(fèi)提供的一系列在線應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。谷歌也向企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和大學(xué)提供更高級(jí)的授權(quán)軟件。于是我們可以想象未來(lái)將有更多的流行軟件和服務(wù)源自網(wǎng)上：新一代人在YouTube上看視頻，在Flickr上共享照片，在線收發(fā)郵件，使用Google的在線文檔和制表軟件。微軟的一貫壟斷優(yōu)勢(shì)將失去，操作系統(tǒng)軟件曾經(jīng)的勢(shì)力范圍將被瓜分，或許，明天的我們已臣服于新一代的軟件霸主�！�