百年老店艾默生的營(yíng)銷(xiāo)新政

    成功營(yíng)銷(xiāo)：作為一家有上百年歷史的世界500強(qiáng)企業(yè)，艾默生現(xiàn)在是否依然延用其長(zhǎng)期以來(lái)慣用的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)模式？

　　凱瑟琳·貝爾：艾默生在變化，在根據(jù)時(shí)代的發(fā)展來(lái)調(diào)整自己的模式。首先，我們以往傳統(tǒng)的做法，是每個(gè)產(chǎn)品都自己來(lái)做，所有的關(guān)注點(diǎn)都在產(chǎn)品上，保證我們的產(chǎn)品是第一的、領(lǐng)先的�，F(xiàn)在我們的重點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)，追求的是在某一個(gè)產(chǎn)業(yè)，艾默生是領(lǐng)導(dǎo)者，而不僅僅是某一個(gè)產(chǎn)品，這是我們的最重要的變化。

　　另外一個(gè)積極的變化是在營(yíng)銷(xiāo)方面。我們采取了一些更接近于消費(fèi)品的營(yíng)銷(xiāo)辦法而不是像傳統(tǒng)上的工業(yè)品的營(yíng)銷(xiāo)辦法。這樣使我們的營(yíng)銷(xiāo)范圍做得更擴(kuò)大了，層次提高了，在更多的渠道中，以及在一些主流的媒體上，比如在電視上做廣告，這也是一個(gè)積極的變化。

　　成功營(yíng)銷(xiāo)：在以往，給人們留下深刻印象的工業(yè)品的營(yíng)銷(xiāo)案例中，往往都要找到一個(gè)富于個(gè)人魅力的企業(yè)英雄，比如克萊斯勒的艾柯卡、GE的韋爾奇和Intel的格魯夫，艾默生似乎沒(méi)有一個(gè)標(biāo)志性的人物？

　　凱瑟琳·貝爾：艾默生的企業(yè)英雄更偉大。我們?cè)��?jīng)連續(xù)43年保持股票價(jià)格的增長(zhǎng)，創(chuàng)造了這樣前無(wú)古人的成績(jī)，竟然都沒(méi)有一個(gè)明顯的公眾人物，說(shuō)明艾默生是多么好地完成了工業(yè)品的營(yíng)銷(xiāo)工作。艾默生不是個(gè)大眾消費(fèi)品公司，我們的客戶不是數(shù)以?xún)|計(jì)，直接使用和接觸的也就是20萬(wàn)人左右。我們的主要客戶是《財(cái)富》雜志評(píng)選的全球1000強(qiáng)企業(yè)。在這些企業(yè)中的主要決策者，包括他們的首席執(zhí)行官、首席技術(shù)官、首席財(cái)務(wù)官以及其他一些重要的決策者，是我們的營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)要影響的對(duì)象。這些能夠制定和影響決策的人能夠?qū)Π�默生有一個(gè)積極的影響和了解，提高我們營(yíng)銷(xiāo)工作的針對(duì)性，這是我們非常重視的。

　　成功營(yíng)銷(xiāo)：艾默生不是Google那樣的受到媒體追捧的明星公司，作為負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的人，你怎么看？

　　凱瑟琳·貝爾：我們確實(shí)很少在大眾媒體上露面，這符合我們作為一個(gè)工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)的性質(zhì)和“性格”。我們也在一些媒體上展現(xiàn)自己，但那是有針對(duì)性的，包括在電視上展現(xiàn)，也是跟我們涉足的領(lǐng)域以及我們針對(duì)的觀眾比較有關(guān)系的。我們?cè)谧鲂麄鞯臅r(shí)候，也是主要表現(xiàn)我們是如何開(kāi)展業(yè)務(wù)的，而不是和業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的東西。比如我們現(xiàn)在比較注重展現(xiàn)的是艾默生是怎樣預(yù)測(cè)客戶需求的。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)變化非常快，而且艾默生本身的業(yè)務(wù)范圍特別廣，產(chǎn)品分布非常多，所以我們必須根據(jù)客戶不斷變化的需求來(lái)提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　成功營(yíng)銷(xiāo)：艾默生在百年的歷史中，形成了很多產(chǎn)品的品牌。您覺(jué)得把原來(lái)的相對(duì)零散的產(chǎn)品品牌，合并成為八個(gè)大的領(lǐng)域，你們的客戶是否能夠很好地認(rèn)知？

　　凱瑟琳·貝爾：合并實(shí)際上不是品牌的減少，而是增加了品牌的“厚度”。此舉增加了原來(lái)的業(yè)務(wù)分公司的產(chǎn)品品牌效應(yīng)，使次級(jí)品牌有了艾默生的品牌“背書(shū)”。比如，客戶買(mǎi)了一個(gè)羅斯馬恩特(音)牌的壓力器，而羅斯馬恩特(音)的壓力器是屬于艾默生管理的，這樣雙重的品牌保證，給了客戶一個(gè)技術(shù)含量更高、范圍更大、更積極因而也就更加可靠的感覺(jué)。

　　成功營(yíng)銷(xiāo)：品牌疊加效果怎么樣？

　　凱瑟琳·貝爾：效果很好，尤其在中國(guó)是非常好。因?yàn)�，艾默生品牌在中�?guó)本來(lái)就比較容易被我們的客戶所接受，在全球也是。有一些我們?cè)瓉?lái)的客戶了解的僅僅是產(chǎn)品的分公司或者它的品牌，現(xiàn)在通過(guò)導(dǎo)入艾默生的品牌以后，可以讓客戶了解艾默生是做什么的，反過(guò)來(lái)能加強(qiáng)對(duì)子品牌的認(rèn)知。這樣，使我們的全線產(chǎn)品能夠在一個(gè)更廣泛的前提下得到客戶的了解，而且在技術(shù)層次上給客戶一個(gè)更強(qiáng)的印象，所以這個(gè)結(jié)果還是非常好的。

　　特別是，艾默生從下屬的單個(gè)產(chǎn)品、單個(gè)子公司各自為戰(zhàn)，過(guò)渡到提供整體解決方案的營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)這八個(gè)品牌幫助我們完成這種轉(zhuǎn)變。當(dāng)我們用一兩個(gè)產(chǎn)品來(lái)做宣傳的時(shí)候，客戶很難理解艾默生能夠做到提供整體解決方案，但是現(xiàn)在聚合了八個(gè)品牌的效應(yīng)，使客戶感受到艾默生的十個(gè)產(chǎn)品中有八個(gè)產(chǎn)品都成功過(guò)，把這些成功的產(chǎn)品集合起來(lái)，提供一個(gè)整體解決方案，這樣更能被客戶理解和接受，特別是對(duì)大客戶來(lái)說(shuō)更是如此。

　　成功營(yíng)銷(xiāo)：工業(yè)品的營(yíng)銷(xiāo)主要是針對(duì)工程技術(shù)人員這類(lèi)“內(nèi)行人”展開(kāi)，因此技術(shù)是一個(gè)最重要的硬指標(biāo)，而不是靠大規(guī)模的品牌宣傳�，F(xiàn)在，一些著名的工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)也開(kāi)始在大眾媒體上做品牌形象的宣傳，艾默生現(xiàn)在也準(zhǔn)備加入這一行列？

　　凱瑟琳·貝爾：實(shí)際上，我們并沒(méi)有放棄傳統(tǒng)的那些東西，包括技術(shù)、服務(wù)、客戶關(guān)系等。但我們確實(shí)把品牌這一塊加大了，因?yàn)槲覀冇X(jué)得通過(guò)品牌宣傳，能夠更好地使我們打開(kāi)跟客戶的關(guān)系，使我們的客戶更能理解我們的產(chǎn)品，對(duì)我們有積極的印象。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)辦法，比如拜訪工程技術(shù)人員，舉辦技術(shù)研討會(huì)等，與企業(yè)視覺(jué)設(shè)計(jì)、品牌形象宣傳，這兩者并不矛盾，不是從一個(gè)轉(zhuǎn)化到另外一個(gè)，而是在一個(gè)基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次。

　　成功營(yíng)銷(xiāo)：人們現(xiàn)在經(jīng)�？梢栽趫�(bào)紙上看到整版整版“解決方案”的廣告，很多畫(huà)面和語(yǔ)言很玄妙，而普通消費(fèi)者顯然并不是該廣告的理想受眾。廠商為什么還要用這種方式來(lái)營(yíng)銷(xiāo)？

　　凱瑟琳·貝爾：“解決方案”現(xiàn)在用得很泛，但要看到，解決方案跟解決方案也不太一樣。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，受眾在提到解決方案的時(shí)候，有兩個(gè)詞出現(xiàn)得最頻繁。第一個(gè)詞就是"能夠得到"，第二個(gè)詞是"友好"，即：界面很友好。我們對(duì)解決方案的最低要求就是按照調(diào)查得到的這兩個(gè)指標(biāo)，既要在客戶需要的時(shí)候容易得到，又要讓這個(gè)行業(yè)的人一看就懂。

　　如果把工業(yè)品的解決方案的廣告，放在大眾的報(bào)紙或者雜志上面，讀者確實(shí)很難理解。也許是廠家太有錢(qián)了吧。

　　成功營(yíng)銷(xiāo)：艾默生在中國(guó)做營(yíng)銷(xiāo)與在美國(guó)做營(yíng)銷(xiāo)有哪些相異之處？

　　凱瑟琳·貝爾：就品牌本身來(lái)說(shuō)，差異并不大。艾默生在中國(guó)的大客戶，比如中國(guó)移 動(dòng)和海爾等等，他們也都是跨國(guó)公司。對(duì)大客戶的營(yíng)銷(xiāo)方法是比較相同或者接近的，無(wú)論是亞洲、美洲或者是歐洲的企業(yè)。

　　但我們?cè)谧鰻I(yíng)銷(xiāo)時(shí)具體的表現(xiàn)手法也進(jìn)行了調(diào)整，畢竟各國(guó)的文化不一樣。例如：我們?cè)谧鋈�球的廣告宣傳的時(shí)候，往往用一個(gè)地方的例子在另外一個(gè)地方做宣傳展示。我們?cè)诿绹?guó)做的最大的水處理項(xiàng)目在底特律，但是在北美以外的大眾對(duì)底特律不是那么熟悉，至少不像對(duì)洛杉磯那么熟悉，因?yàn)槁迳即売泻萌R塢、迪斯尼等等。因此，我們?cè)谥袊?guó)宣傳水處理的時(shí)候，我們就不說(shuō)是這個(gè)項(xiàng)目是底特律的項(xiàng)目，而是洛杉磯的項(xiàng)目，中國(guó)人一聽(tīng)就很熟悉，印象很深刻。而我們?cè)诿绹?guó)做宣傳的時(shí)候可能會(huì)用在中國(guó)的例子，這樣使我們的觀眾印象更深刻，這樣做會(huì)更有效。

　　成功營(yíng)銷(xiāo)：艾默生如何考核您的工作？靠什么指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)您的工作是杰出或是不好的？因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售不一樣，銷(xiāo)售是用業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話的。

　　凱瑟琳·貝爾：實(shí)際上，營(yíng)銷(xiāo)的效果還是可以通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)字反映出來(lái)的。特別是通過(guò)觀察大客戶的反映，可以看出營(yíng)銷(xiāo)的效果。比如，一些著名的公司像摩托羅拉、愛(ài)立信等是我們的大客戶，我們是他們的主要供貨商。如果我們對(duì)大客戶的銷(xiāo)售上升了，或者我們由他們的一般供應(yīng)商變成了他們的主要或是獨(dú)家供應(yīng)商，就說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)是有效果的。

　　另外，我們也進(jìn)行了一些調(diào)查，調(diào)查對(duì)象有我們的客戶、行業(yè)內(nèi)部的其他公司，甚至還包括我們董事會(huì)的會(huì)員，因?yàn)樗麄儊?lái)自各行各業(yè)。通過(guò)調(diào)查他們對(duì)艾默生的印象，來(lái)證明我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)是不是領(lǐng)先者，我們?cè)诩夹g(shù)方面是不是領(lǐng)導(dǎo)潮流。同時(shí)，也通過(guò)他們的反映來(lái)看我們的營(yíng)銷(xiāo)有沒(méi)有達(dá)到一定的效果。從目前調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，我們的營(yíng)銷(xiāo)確實(shí)是非常成功的。

　　成功營(yíng)銷(xiāo)：我在網(wǎng)上搜索艾默生的資料，發(fā)現(xiàn)和它世界500強(qiáng)的地位比起來(lái)，公開(kāi)的信息還是很少的。這是不是有意為之呢？

　　凱瑟琳·貝爾：畢竟，我們開(kāi)始一種新的營(yíng)銷(xiāo)方法的時(shí)間還不是特別長(zhǎng)，而且我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)方面的費(fèi)用控制也是非常嚴(yán)的。舉個(gè)例子：我們的銷(xiāo)售每年逾200億美元，但我們?cè)谄放品矫娴馁M(fèi)用也就是在1000萬(wàn)～1500萬(wàn)美元之間。所以，我們要做的是非常有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)。

　　但是，隨著時(shí)代的發(fā)展，艾默生也需要逐漸地把營(yíng)銷(xiāo)的范圍有針對(duì)性地?cái)U(kuò)大。我們現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始做這方面的工作了，我們開(kāi)始在大學(xué)里面，特別是跟我們的專(zhuān)業(yè)有關(guān)的大學(xué)里面做各種各樣的宣傳，包括合作項(xiàng)目、獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目。同時(shí)，也開(kāi)始在政府官員中擴(kuò)大品牌的影響，因?yàn)樗麄兺�往在一些采�?gòu)項(xiàng)目上有較大的發(fā)言權(quán)。還有就是像您這樣的媒體，我們也在加強(qiáng)接觸和推廣。但我們擴(kuò)大的步伐是謹(jǐn)慎的，希望最有效地使用有限的資源。

　　我們做過(guò)調(diào)查，其實(shí)我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)方面的費(fèi)用，和其他同類(lèi)相比還多一點(diǎn)。剛才說(shuō)的1500萬(wàn)美元的費(fèi)用，僅僅指的是我們總公司花在品牌宣傳方面的費(fèi)用，而各個(gè)分公司和產(chǎn)品品牌還會(huì)有各自的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。但是，我們從傳統(tǒng)上來(lái)說(shuō)確實(shí)在營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用方面比較注意嚴(yán)格的控制。

　　成功營(yíng)銷(xiāo)：艾默生這類(lèi)工業(yè)品公司在品牌宣傳方面的低調(diào)，是否出于一種特別的考慮而和費(fèi)用與節(jié)儉無(wú)關(guān)？

　　凱瑟琳·貝爾：確實(shí)，你說(shuō)得對(duì)。艾默生迄今為止的傳統(tǒng)是：保護(hù)我們自己是第一位的，宣傳是第二位的。

　　我在加盟艾默生之前一直是在消費(fèi)品企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)，到了艾默生之后，發(fā)現(xiàn)這里非常不一樣。只要是我們做出的承諾，我們就完全能夠?qū)崿F(xiàn)，我們從來(lái)不說(shuō)我們沒(méi)有把握的話。所以，艾默生在宣傳的過(guò)程中，切忌說(shuō)過(guò)頭的話。我們有的時(shí)候可能會(huì)拒絕一些宣傳的機(jī)會(huì)，如果我們覺(jué)得這種形式對(duì)我們不利，或者我們有可能有風(fēng)險(xiǎn)會(huì)說(shuō)過(guò)頭的話，做一些不太符合實(shí)際的承諾，我們就堅(jiān)決不做這樣的宣傳。在這一點(diǎn)上我們是非常非常小心的。這就是所謂的“自我保護(hù)”。艾默生是個(gè)十分愛(ài)惜聲譽(yù)的公司。

　　成功營(yíng)銷(xiāo)：如此內(nèi)斂地做營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于您這樣的原來(lái)從事消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)的人來(lái)說(shuō)，豈不是一件很痛苦的事情嗎？就像是一個(gè)好廚師，現(xiàn)在負(fù)責(zé)給一個(gè)減肥的人做飯，豈不是“無(wú)用武之地”？

　　凱瑟琳·貝爾：我經(jīng)常給商學(xué)院的學(xué)生講課或者是跟他們討論，商學(xué)院的學(xué)生當(dāng)被問(wèn)到將來(lái)如果做營(yíng)銷(xiāo)工作，他們心目中理想的平臺(tái)是哪些？答案很少有工業(yè)品公司的。但是，我在和他們充分交流之后，往往能夠把他們轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，覺(jué)得為一個(gè)工業(yè)品公司來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)，是一件有意義而且有意思的工作。

　　為什么呢？因?yàn)楣�業(yè)品公司傳統(tǒng)上在營(yíng)銷(xiāo)這方面都很弱，不光是單個(gè)公司弱，而且整個(gè)行業(yè)都很弱。因此這個(gè)行業(yè)需要引進(jìn)一些新人，來(lái)給工業(yè)品公司帶來(lái)活力和有沖擊力的一些東西，改變?cè)谶@個(gè)行業(yè)當(dāng)中的一些做法。就我本人來(lái)說(shuō)，我希望能夠給艾默生帶來(lái)更多的活力、更多的激情以及更多的顏色。因此，我走這條路成功會(huì)更容易，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)有更大的滿足感。

　　成功營(yíng)銷(xiāo)：您作為一個(gè)女性，還要時(shí)而飛到中國(guó)，時(shí)而飛到中東，是不是和其他的女強(qiáng)人一樣，會(huì)犧牲掉很多家庭的生活和樂(lè)趣？

　　凱瑟琳·貝爾：我是從普林斯頓大學(xué)畢業(yè)的，我在大學(xué)期間受過(guò)的訓(xùn)練就是做營(yíng)銷(xiāo)工作，而不是被訓(xùn)練去做一個(gè)家庭婦女。如果嚴(yán)格地說(shuō)，我可能確實(shí)不是一個(gè)好的家庭主婦，也不是一個(gè)好的廚師，但我確實(shí)是一個(gè)很好的妻子，一個(gè)很好的媽媽。我有一個(gè)11歲的男孩，只要有空閑時(shí)間，我盡量都會(huì)跟家里人在一起，而且還會(huì)盡量讓家人的嗜好和自己的嗜好合拍起來(lái)，這樣的話，家里人在一起的時(shí)間會(huì)更多。

　　所以說(shuō)，只要安排得當(dāng)，家庭和工作可以結(jié)合在一起，工作也是可以充滿樂(lè)趣的。

　　成功營(yíng)銷(xiāo)：請(qǐng)問(wèn)，您覺(jué)得工作最難的是什么呢？

　　凱瑟琳·貝爾：品牌的宣傳，包括品牌的重建，最難的還是企業(yè)內(nèi)部的接受和認(rèn)同。公司內(nèi)部對(duì)品牌的接受，這一部分也是由我來(lái)負(fù)責(zé)的。實(shí)際上，客戶相對(duì)來(lái)說(shuō)反而是比較容易接受公司對(duì)品牌的設(shè)計(jì)和宣傳，因?yàn)楣�司怎么宣傳，他們就�?huì)怎么去接受。

　　但內(nèi)部的員工，經(jīng)歷過(guò)企業(yè)品牌的發(fā)展過(guò)程，已經(jīng)產(chǎn)生了認(rèn)同和忠誠(chéng)。內(nèi)部員工對(duì)品牌及其表現(xiàn)形式，是不太愿意改變的，所以有的時(shí)候很難接受品牌的重建，所以說(shuō)這是比較大的難點(diǎn)。這就要求我們這些在公司里負(fù)責(zé)品牌和營(yíng)銷(xiāo)的人，不能獨(dú)立地、隔絕地對(duì)品牌閉門(mén)造車(chē)，而是要牽扯到公司里方方面面所有人，大家一塊來(lái)參與設(shè)計(jì)和完成，這樣才能使品牌的重建更容易得到大家的認(rèn)同。

　　但是，只要你做的效果很好，那么每一個(gè)雇員最終都會(huì)很喜歡的。因?yàn)樗麄円捕枷Ｍ�自己能夠在一個(gè)很大規(guī)模、很新穎的公司里面工作，希望自己的公司經(jīng)常能夠在電視上、報(bào)紙上看到自己公司的宣傳，這點(diǎn)大家都是喜歡的，都是一致認(rèn)同的。最后的結(jié)論就是：如果品牌重建做得好，公司內(nèi)外都會(huì)認(rèn)同的。

　　Emerson(艾默生)公司簡(jiǎn)介

　　艾默生電氣集團(tuán)Emerson Electric Co.(以下簡(jiǎn)稱(chēng)Emerson)是技術(shù)與工程領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖，在商業(yè)、工業(yè)和消費(fèi)者市場(chǎng)中，為全世界的客戶開(kāi)發(fā)并提供創(chuàng)新的解決方案。成立于1890年的Emerson，現(xiàn)全球員工超過(guò)107,800名，擁有60多家子公司，在150個(gè)國(guó)家設(shè)有245家生產(chǎn)設(shè)施，致力于追求卓越。公司業(yè)務(wù)范圍包括：過(guò)程控制、電子及電信、供暖、通風(fēng)及空調(diào)、工業(yè)自動(dòng)化及家電與工具等技術(shù)設(shè)備及解決方案。通過(guò)八大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為客戶提供創(chuàng)新產(chǎn)品及綜合解決方案并創(chuàng)造業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)多年來(lái)的不斷努力，Emerson公司備受贊譽(yù)的管理模式與業(yè)績(jī)令Emerson屢獲殊榮，多年來(lái)名列美國(guó)《財(cái)富》全球企業(yè)500強(qiáng)，2004年榮獲《財(cái)富》全美最受贊賞企業(yè)之一，在電子行業(yè)中名列第二。

　　凱瑟琳·貝爾(Katherine Button Bell)

　　副總裁兼首席營(yíng)銷(xiāo)官

　　凱瑟琳·貝爾(Katherine Button Bell), 現(xiàn)年46歲，1999年加盟美國(guó)艾默生電氣公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“Emerson”)，出任副總裁兼首席營(yíng)銷(xiāo)官。她負(fù)責(zé)主持并開(kāi)展公司的新品牌推廣項(xiàng)目。而這個(gè)項(xiàng)目是Emerson于三十年來(lái)首次商標(biāo)改動(dòng)。標(biāo)識(shí)的改變與Emerson的戰(zhàn)略發(fā)展聯(lián)系在一起，即從一個(gè)提供產(chǎn)品變成全球性的為客戶提供一系列解決方案。貝爾力排眾議，將更多動(dòng)態(tài)化、更有活力的元素注入新標(biāo)識(shí)。在標(biāo)識(shí)改變后的廣告宣傳中，貝爾打破了Emerson一直以來(lái)采用的藍(lán)、灰、黑三種顏色，引入了更為鮮艷的色彩、大的畫(huà)面和場(chǎng)景，大膽引入消費(fèi)品制造公司的廣告元素，將廣告做得更活躍，用細(xì)小的差別向客戶和大眾傳遞信息，充分表達(dá)出Emerson作為工業(yè)公司卻像消費(fèi)品公司一樣給人親切感。一系列的改變，給百年企業(yè)Emerson注入了活力。

　　同時(shí)為配合此推廣項(xiàng)目，貝爾施行了一套完備而全面的新品牌結(jié)構(gòu)，對(duì)下屬六十多家子公司進(jìn)行了清晰有效的規(guī)劃，展示了艾默生深、廣度俱備的產(chǎn)品與綜合解決方案。她還指導(dǎo)了公司首個(gè)全球性的廣告計(jì)劃。

　　貝爾為Emerson企業(yè)成長(zhǎng)組成員，該工作小組成員均為公司高層要員，負(fù)責(zé)確認(rèn)及推行特定增長(zhǎng)目標(biāo)項(xiàng)目。她同時(shí)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣及電子商務(wù)等商機(jī)，指導(dǎo)對(duì)外傳播，以及管理有關(guān)提升企業(yè)與各業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)推廣技能的項(xiàng)目。

　　貝爾在加盟Emerson之前，曾任Button Brand Development品牌開(kāi)發(fā)公司總裁。該公司是一家獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司，專(zhuān)為位列《財(cái)富》500強(qiáng)的制造界企業(yè)策劃市場(chǎng)推廣計(jì)劃、品牌建設(shè)及市場(chǎng)推廣培訓(xùn)業(yè)務(wù)。之前，貝爾是匡威(Converse)公司的執(zhí)行董事，負(fù)責(zé)全球市場(chǎng)推廣傳播，并曾任Wilson體育用品公司廣告與公共關(guān)系總監(jiān)。她還是美國(guó)最大的家具生產(chǎn)廠商——Furniture Brands家具品牌國(guó)際公司董事會(huì)的成員。

　　貝爾擁有普林斯頓大學(xué)心理學(xué)學(xué)士學(xué)位，為美國(guó)密蘇里州圣路易斯市居民。

　　眾人眼中的艾默生

　　有一個(gè)方法有助于全面了解某一品牌，就是看看企業(yè)的員工、合作伙伴、客戶是怎么說(shuō)的

　　一、 成功營(yíng)銷(xiāo)：您心目中的艾默生品牌是什么？

　　艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)(蘇州)研發(fā)中心總監(jiān)蘇曉耕：

　　艾默生是一個(gè)這幾年取得輝煌的百年品牌。我們還應(yīng)該繼續(xù)努力。

　　世格流體控制(上海)有限公司大中華區(qū)人力資源經(jīng)理王珍：

　　艾默生是全球電氣行業(yè)內(nèi)廣為人知的品牌。

　　艾默生網(wǎng)絡(luò)能源深圳員工：

　　艾默生代表了UPS，機(jī)房精密空調(diào)。

　　艾默生過(guò)程控制有限公司PlantWeb市場(chǎng)部高級(jí)經(jīng)理林永春：

　　艾默生為了一個(gè)飛速運(yùn)轉(zhuǎn)的世界提供技術(shù)和解決方案，是全球電氣市場(chǎng)和技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　二、 成功營(yíng)銷(xiāo)：您心目中最好的公司，除了艾默生之外，還有哪家？

　　艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)(蘇州)研發(fā)中心總監(jiān)蘇曉耕：

　　通用電氣。它可以說(shuō)是放大了的艾默生。

　　世格流體控制(上海)有限公司大中華區(qū)人力資源經(jīng)理王珍：

　　通用電氣。

　　艾默生網(wǎng)絡(luò)能源深圳員工：

　　華為、中興、新科電子。

　　艾默生過(guò)程控制有限公司PlantWeb市場(chǎng)部高級(jí)經(jīng)理林永春：

　　通用電氣。

　　三、 成功營(yíng)銷(xiāo)：您和艾默生合作多久了？

　　艾默生網(wǎng)絡(luò)能源主要客戶之一：

　　如果算上收購(gòu)之前的莫貝克和華為電氣，我們從1995年就和艾默生開(kāi)始合作，迄今已經(jīng)12年了。

　　艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)客戶、美的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)公司中央空調(diào)事業(yè)部總經(jīng)理郝然：

　　美的公司已經(jīng)和艾默生公司合作超過(guò)10年。

　　艾默生過(guò)程管理客戶、中國(guó)儀表行業(yè)協(xié)會(huì)教授級(jí)高級(jí)工程師劉榮詳：

　　我們與艾默生合作了30年之久。

　　艾默生家電應(yīng)用技術(shù)客戶、無(wú)錫小天鵝股份有限公司品牌部部長(zhǎng)邸際輝：

　　我們與艾默生有6年的合作歷史。

　　四、 成功營(yíng)銷(xiāo)：您注意到艾默生的LOGO變化了嗎？您怎么看待其變化？

　　艾默生網(wǎng)絡(luò)能源主要客戶之一：

　　我們?cè)缇妥⒁獾搅似錁?biāo)志的變化，標(biāo)志的變化代表了企業(yè)的變化。以前我們的供應(yīng)商的產(chǎn)品僅僅覆蓋開(kāi)關(guān)電源和監(jiān)控產(chǎn)品，產(chǎn)品比較單一。加入艾默生以后，產(chǎn)品種類(lèi)更加豐富，專(zhuān)業(yè)化更強(qiáng)。隨著中國(guó)通訊以及IT產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了不同類(lèi)型的需求，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源緊跟市場(chǎng)，不斷調(diào)整產(chǎn)品，不斷開(kāi)發(fā)適應(yīng)各行業(yè)發(fā)展的應(yīng)用解決方案并不斷提升服務(wù)。艾默生網(wǎng)絡(luò)能源能夠站在客戶的角度，從幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的業(yè)務(wù)目標(biāo)的角度去設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)，去開(kāi)發(fā)為客戶定制的解決方案。艾默生網(wǎng)絡(luò)能源提供的高品質(zhì)產(chǎn)品、高水平服務(wù)以及長(zhǎng)期在該領(lǐng)域發(fā)展所積累的高程度專(zhuān)業(yè)化能力，能夠給客戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)帶來(lái)全面的保障。

　　艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)客戶、美的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)公司中央空調(diào)事業(yè)部總經(jīng)理郝然：

　　我們已經(jīng)注意到艾默生公司LOGO的變化，我覺(jué)得更能體現(xiàn)艾默生公司不斷致力于創(chuàng)新科技的理念。

　　艾默生過(guò)程管理客戶、中國(guó)儀表行業(yè)協(xié)會(huì)、教授級(jí)高級(jí)工程師劉榮詳：

　　我們注意到了艾默生LOGO的變化。以前艾默生旗下品牌很多，缺乏統(tǒng)一的形象�，F(xiàn)在的新的統(tǒng)一形象更能吸引客戶，顯得艾默生更強(qiáng)大。

　　五、 成功營(yíng)銷(xiāo)：如果用一句話表述，請(qǐng)您來(lái)描述艾默生公司；如果用一個(gè)詞匯表述，請(qǐng)您來(lái)描述艾默生公司。

　　艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)(蘇州)研發(fā)中心總監(jiān)蘇曉耕：

　　技術(shù)。

　　艾默生過(guò)程管理客戶、中國(guó)儀表行業(yè)協(xié)會(huì)教授級(jí)高級(jí)工程師劉榮詳：

　　一句話：艾默生是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　艾默生環(huán)境優(yōu)化技術(shù)客戶、美的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)公司中央空調(diào)事業(yè)部總經(jīng)理郝然：

　　用一句話表述：艾默生是值得尊重的和不斷推陳出新的公司。

　　世格流體控制(上海)有限公司大中華區(qū)人力資源經(jīng)理王珍：

　　艾默生是穩(wěn)固持續(xù)增長(zhǎng)的企業(yè)。

　　艾默生網(wǎng)絡(luò)能源深圳員工：

　　一句話表述：是全球最悠久的跨國(guó)公司之一；用一個(gè)詞匯表述：世界500強(qiáng)企業(yè)。

　　艾默生過(guò)程控制有限公司PlantWeb市場(chǎng)部高級(jí)經(jīng)理林永春：

　　用一句話表述：艾默生總是為客戶提供新技術(shù)并幫助他們改善業(yè)務(wù)表現(xiàn)；用一個(gè)詞匯表述：強(qiáng)大。

　　艾默生網(wǎng)絡(luò)能源主要客戶之一：

　　用一句話表述：艾默生是全球通信/IT行業(yè)網(wǎng)絡(luò)能源產(chǎn)品、動(dòng)力一體化整體解決方案及一體化服務(wù)的主流供應(yīng)商。

　　艾默生家電應(yīng)用技術(shù)客戶、無(wú)錫小天鵝股份有限公司品牌部部長(zhǎng)邸際輝：

　　用一個(gè)詞匯表述：專(zhuān)業(yè)。