營銷總監(jiān)的有所不為

    古語云：大丈夫有所為有所不為，說到領導和管理亦是如此，比如背負營銷重任的營銷總監(jiān)，其中多數人很清楚“有所為”，但對“有所不為”卻未必很深刻領會，那么哪些方面需要“有所不為”呢？

　　A． 損公利益之事堅決有所不為。

　　營銷總監(jiān)既然選擇了一家公司效勞，凡事就得忠誠于公司、忠誠于老板，這不僅是崗位要求、職業(yè)素質，更是職業(yè)道德，因此做事之前首先要想到公司的利益，一切以公司利益為出發(fā)點，設身處地的為公司利益著想。凡損公肥私、假公濟私、損公不肥私等事一律不能做。當然有損客戶利益、員工利益、社會利益的事也不能做，這都是最起碼的要求�；蛟S有營銷總監(jiān)說我高調，說老板先不仁我后不義，是老板損害了我的利益我才損害公司利益。其實凡是建立職業(yè)經理人體系的品牌企業(yè)，其大多數老板還是比較仁義的，也有少數老板的確不怎樣，對不仁義的老板我們應想法阻止他的利益侵害，比如通過合同約束、法律訴訟等。當然預防辦法也有，一是入職前全面充分調查企業(yè)和老板為人處事，如調查結果不好直接不加盟，二是一旦發(fā)現老板很差就立即辭職免受其害�，F在社會比較開明，是非自有公斷，如果營銷總監(jiān)被企業(yè)侵害利益，相信沒有人說營銷總監(jiān)不道德。一個稱職的營銷總監(jiān)總會把自己溶于企業(yè)當中，自己就是企業(yè)，企業(yè)利益就是自己的利益，自然站在企業(yè)利益至上的立場上來處理問題。

　　B． 爭功推過之事必須有所不為。

　　經常聽人說營銷下屬業(yè)績做的好與壞，直接代表了營銷總監(jiān)，如果下屬做得好，是營銷總監(jiān)能力突出領導有方，反之下屬業(yè)績不好，則是營銷總監(jiān)能力一般領導無法。這就跟老師教學生一個道理，從學生的考試成績就能看出老師的教學水平。很少有人說，營銷總監(jiān)很優(yōu)秀就是下屬不才，因為有什么樣的營銷總監(jiān)就有什么樣的下屬（當然營銷總監(jiān)必須有用人自主權，否則此條無從談起），如果下屬不才營銷總監(jiān)也好不到哪里去，營銷總監(jiān)和下屬無法割裂開來，尤其老板或外人沒必要說清誰的成績誰的過錯，在他們看來營銷優(yōu)劣是整個營銷團隊的事情。可是現實中有些總監(jiān)有成績有功勞總是搶在下屬前面，而過錯、失敗統(tǒng)統(tǒng)歸罪于下屬，自己定位不準、心態(tài)不正、太過虛榮，到頭來在下屬中權威盡失，甚而下屬紛紛離職，自己也弄得灰頭土臉卷鋪蓋走人。這是典型的幼稚病，站在高度從全局出發(fā)，營銷團隊中任何一員的成績或失敗，都是以營銷總監(jiān)為首的整個營銷團隊的業(yè)績體現，成績不用搶老板也會記到你賬上，過錯或失敗想推也推不掉，因此聰明的營銷總監(jiān)總是把成績、功勞讓給下屬，而把過錯、過失自己獨攬，這樣既能凝聚人心樹立權威，且能彰團隊精神和負責態(tài)度。

　　C． 拉幫結派之事絕對有所不為。

　　有些營銷總監(jiān)成事不足敗事有余，營銷總監(jiān)職責本是立足營銷管理，他卻搞個人崇拜、勾心斗角、派系斗爭，這些總監(jiān)總是帶著有色眼鏡看問題，把人分成三六九等，順我者昌逆我者亡，順我者千方百計利益照顧，甚至違規(guī)做事都遷就。凡逆我者、不捧我者，劃入死牢，事事發(fā)難，甚而開除。整個營銷團隊弄得烏煙瘴氣，一片白色恐怖，營銷下屬無心做市場，一心考慮該怎么給營銷總監(jiān)拍馬屁，因為做錯了事不要緊，跟錯了人才麻煩。其實營銷總監(jiān)是營銷團隊的首腦，首先應該團結下屬、爭取下屬、教育下屬、感化下屬，凡事公正、公開、公平，對下屬動之以情曉之以理服之以德，力爭團結所有人員，團結才有力量，有力量才能完成銷售目標。派系和小團體主義只能得一時之意，最終害了公司、害了營銷總監(jiān)，也害了營銷下屬。對營銷總監(jiān)來說，下屬、同僚只有團隊合作，沒有派系之分，只有合作才能共贏，派系斗爭則是多敗俱傷。因此營銷總監(jiān)要成就事業(yè)，首先要心胸博大，有容人之量，團結爭取凝聚所有團隊成員，切不可搞拉幫結派之事。

　　D.越位錯位之事務必有所不為。

　　營銷總監(jiān)首先要對自己的角色正確定位，不越俎代庖做下屬之事，不冒然犯上做老板之事。正確領會工作職責和崗位要求，知道哪些工作該做，哪些工作不該做，工作范圍之內的事一定做好，工作范圍之外的事謹慎對待不亂插手。超越職權的事請求老板支持或授權，授權下屬的事，要跟直接受權人溝通，不要越過下屬找下屬的下屬，分好層級關系，明確各方責任，即使到市場正常檢查也要跟直接下屬有所交代。當然營銷總監(jiān)對市場或屬下員工的督導、暗訪、抽查、紀檢可以不受本條約束。

　　D． 妨害隱私之事一定有所不為。

　　營銷總監(jiān)的職責是抓營銷管理，營銷工作之外的事應酌情去做，當做則做不當做就不要做，象對老板、下屬等的隱私更是絕對不要干涉，比如生活、家庭、婚姻、經歷、出身、作風、缺陷等方面的隱私，就是知道一些隱私也要收口如瓶滴水不漏。更不能把隱私作為把柄要挾老板或威脅下屬，如這樣做損人害己得不償失。營銷總監(jiān)要光明正大，帶頭弘揚正氣，不亂講話，不傳謠言，杜絕謠言，保護個人隱私。  

　　E． 言行不一之事肯定有所不為。

　　言行一致，講的是營銷總監(jiān)要說到做到，不放空炮，還要說做相符，說一做一，說二做二，不能說一做二，也不能說二做一。不說沒把握的事，說了的事想辦法一定做到。這里有點營銷總監(jiān)必須牢記，對老板、對客戶、對下屬不要輕易許諾，輕易許諾又無法兌現承諾就會失言于人，喪失營銷總監(jiān)的誠信。現實工作中，一些營銷總監(jiān)為了討老板歡心或表決心輕易許諾，為了對客戶或下屬顯示權威輕易許諾，為了引誘客戶或下屬完成某一目標輕易許諾，這種許諾在未到兌現期時十分有效，到期無法兌現馬上呈現負面效應，許諾成了騙人的謊言。輕易許諾是典型的言行不一，因此營銷總監(jiān)切忌輕易許諾。還有一點口出狂言也是大忌，狂言不是決心和目標，往往是不切實際的大話謊話，肯定無法實現，實則言行不一之病。言行不一對營銷總監(jiān)來說有百害無一利，因此營銷總監(jiān)在企業(yè)內部營銷管理中應言行一致。

　　F． 急功近利之事篤定有所不為。

　　急功近利是不少營銷總監(jiān)的通病，尤其是新入職的營銷總監(jiān)這點尤為明顯，為什么急功近利呢？一則來自老板目標的壓力，二則來自對自己能力的檢驗，三則來自競爭對手的擠壓。凡事欲速則不達，要實現營銷目標也要一個相應過程，盲目求快只能加速企業(yè)的不良發(fā)展，這如拔苗助長一樣，當時看來幼苗確實很快長高了，但不幾天幼苗就很快死掉了。因此營銷總監(jiān)一定有個正常的心態(tài)，在營銷管理中不急不躁有條不紊，按既定的科學計劃來完成營銷目標。如果老板盲目要求快速達標，營銷總監(jiān)則應有理有據的向老板說明急功近利的危害，并向老板說明實現目標的合理預期。

　　G． 獨裁專斷之事統(tǒng)統(tǒng)有所不為。

　　獨裁專斷有人說這是管理風格，但絕對不是科學的現代的實用的管理風格，也不是我們提倡的管理風格。獨裁專斷的營銷總監(jiān)多數心胸狹小，脾氣暴躁，不茍言笑，做事霸道偏激，對事對人往往有成見有偏見，不調查不傾聽不接納不尊重他人意見或建議，追求個人權威至上，獨裁專斷的營銷總監(jiān)容易致使團隊關系緊張、營銷決策不科學不合理、陰奉陽違互不信任、營銷團隊缺乏活力戰(zhàn)斗力。再說獨裁專斷也不符合民主集中制和人性化管理的原則。所以奉勸營銷總監(jiān)在平時工作中，還是不要獨裁專斷的好。

　　H． 抱怨牢騷之事全部有所不為。

　　抱怨牢騷是一種消極的態(tài)度，是在為做不好事或完不成工作找借口，是為了逃避懲罰或推卸責任。抱怨牢騷于事無補，反而使自己形象受損。因此明智的人從不抱怨牢騷，遇到麻煩或問題總是積極想辦法，他們堅信方法總比問題多，實際上正是這種積極的態(tài)度，使他們真正地解決了麻煩和問題。實際工作中營銷總監(jiān)確實承受了來自方方面面很大的壓力，但是壓力再大也不能抱怨牢騷，抱怨牢騷無濟于事，只能加劇內心的挫折感。如在老板面前抱怨牢騷，老板會認為營銷總監(jiān)沒有能力缺乏自信；如在同級別同事間抱怨牢騷，同事會認為營銷總監(jiān)不勝任崗位不穩(wěn)重不成熟；如在下屬面前抱怨牢騷，營銷總監(jiān)會威信盡失，對下屬也是一個負面示范，同時使下屬失去信心，也為下屬無法勝任工作找到借口。營銷總監(jiān)營銷管理的過程，就是不斷迎接挑戰(zhàn)、不斷解決問題、不斷克服困難的過程，因此不抱怨牢騷，以積極的態(tài)度，用專業(yè)的素養(yǎng)，以敬業(yè)的精神出色的完成工作，才是營銷總監(jiān)的正確選擇！

　　I． 情緒工作之事決心有所不為。

    情緒工作，在這里是指把個人情緒帶入工作狀態(tài)。情緒屬于情商的管理范疇，也就是自己的喜怒哀樂傷等，大部分研究表明情商在管理中起重要作用，其所占比例遠遠高高于智商和逆商，因此能否在工作中控制自己的情緒顯得尤為重要。試想一個營銷總監(jiān)，自己高興時看什么事都對都順眼，自己不高興時原本對的也說不對，對屬下動不動大發(fā)雷霆，弄得下屬丈二和尚摸不著頭腦，長此以往逼得下屬做事總看營銷總監(jiān)的臉色行事，如此工作如何進行？目標如何完成？因此營銷總監(jiān)一定學會控制自己的情緒，千萬不能帶著情緒去工作。我們相信完全將情緒至于工作之外，這需要很高的修養(yǎng)，冰凍三尺非一日之寒，但是情緒管理是稱職的營銷總監(jiān)的必修課。

　　J． 不尊他人之事全都有所不為。

　　盛氣凌人，高高在上，妄自尊大，也是一部分營銷總監(jiān)的真實寫照。這些營銷總監(jiān)恰恰忘了做人基本的一條：尊重別人。營銷總監(jiān)永遠記住你的權利是老板和你的團隊給你的，水能載舟亦能覆舟，如果過于囂張不尊重他人，超過極限，老板同樣會把你撤職！再說人外有人天外有天，畢竟人心莫測，營銷總監(jiān)如果不尊他人，勢必招致外人的忌恨或陷害，到處樹敵，限自己于不利之地！聰明的營銷總監(jiān)要有謙卑的心態(tài)，尊重老板、同事、下屬，尊重任何人，與人為善，踏實做事，盡量低調切忌張揚。

　　K． 有失公平之事一概有所不為。

　　公平在團隊管理中很重要，尤其涉及個人權利時更為重要。公平管理是對營銷總監(jiān)的基本要求，這就要求營銷總監(jiān)在平時管理中，對待團隊中任何人都一視同仁，沒有偏私厚薄，凡事公開公正公平，接受監(jiān)督與投訴。還有相當重要的一點，就是營銷總監(jiān)不要直接參與下屬利益的分割，否則下屬將無所適從，使得團隊公平失去意義。營銷總監(jiān)可以幫助下屬完成任務，但不可以從下屬手中分得利益。如果下屬執(zhí)意給與營銷總監(jiān)利益，營銷總監(jiān)也要完全回避，否則有變相受賄之嫌。實際上不管何種情況只要營銷總監(jiān)從下屬獲得利益，整個營銷團隊管理中就很可能失去公平。因此營銷總監(jiān)要始終堅持公平的底線，正確處理營銷團隊管理中一切事務。

　　總之，“有所為”未必能取得立竿見影的成績，但“有所不為”而為之可能帶來立竿見影的損失或失��！所以對“有所不為”之事，營銷總監(jiān)當牢記在心且不可為之！

　　王洪東，十余載營銷實戰(zhàn)，從營銷一線做起，歷任區(qū)域經理、大區(qū)經理、銷售經理等職，有良好的職業(yè)道德、職業(yè)素質、職業(yè)能力，通曉營銷管理，善于組建營銷團隊，擅長團隊建設及管理、市場規(guī)劃、渠道管理、市場拓展、目標管理、資源整合、營銷策劃、費用管控、績效考核、營銷培訓等。本人喜歡學習、創(chuàng)新、思考，敢想敢做，意識超前。本人愿與合作企業(yè)同進步，愿與營銷界精英交流學習。郵件：wanghongdong678@，whd0168@