大災(zāi)與大愛，營銷人行動起來……

    四川地震，舉國震驚。當(dāng)國家、民族行動起來的時候，營銷人作為中國最廣大的族群之一，更應(yīng)該率先思考起來，行動起來，為自己，為企業(yè)，為品牌，更為災(zāi)區(qū)盡到時代賦予的責(zé)任。

    在地震面前，營銷人的行動不能僅僅局限于個人的輕微捐助，杯水車薪難解大災(zāi)大難。結(jié)合營銷人的社會屬性與關(guān)聯(lián)資源，營銷人完全可以撬動更大的社會資源，組織更大的社會力量，實現(xiàn)更長久的社會援助，共同應(yīng)對大災(zāi)帶來的大難！

    一．行動起來，通過系統(tǒng)事件公關(guān)策劃，說服企業(yè)進行組織行為的捐助

    大災(zāi)之后，有責(zé)任感、有良知的企業(yè)依托自身的力量，特別抽調(diào)資金和物資，給予了可觀的捐助和表示。然而，更多的企業(yè)在大災(zāi)面前表現(xiàn)為缺位、無所作為，它們對救災(zāi)所做的事往往僅僅局限于零散的個人捐款。

    企業(yè)是一個贏利的組織，僅僅依靠愛心付出高昂的成本顯然無法打動每一家企業(yè)的心。營銷人需要思考的是在捐助與企業(yè)超額回報之間，是不是存在一些方法與捷徑？如果這個課題能夠解決，愿意加大捐助力度的企業(yè)會迅速膨脹和放大。這個答案，需要依靠所有營銷人去尋找；這個難題，也需要所有營銷人來共同破解。如果營銷人能夠在短期內(nèi)制定一套完備的系統(tǒng)事件公關(guān)策劃方案，如果這套方案能夠把企業(yè)的捐助行為的價值放大，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)免稅、品牌形象美化、員工人文教育等多種目的一站達成，企業(yè)的愛心潛能勢必將被無限挖掘和放大。

    我所服務(wù)的W集團，原本因為擔(dān)心救災(zāi)的系統(tǒng)不可靠，只是被動的應(yīng)地方民政局的要求，隨意捐出了一些產(chǎn)品以應(yīng)付地方政府和民意的壓力。在我們導(dǎo)入系統(tǒng)策劃之后，企業(yè)改變初衷，捐贈力度從原來的20萬物資提升到200萬物資，20萬現(xiàn)金。其實思路很簡單，我們在企業(yè)廠部的廣場上策劃了一個簡易的捐贈儀式；儀式上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)表了關(guān)愛災(zāi)區(qū)的講話；活動現(xiàn)場進行了員工捐贈；還舉行了極具新聞價值的捐贈物資裝車和聲勢浩大的發(fā)車儀式；除此之外，全場默哀一分鐘；對企業(yè)內(nèi)部來自災(zāi)區(qū)的員工進行專門的安慰和捐贈。1個小時的捐贈儀式，吸引了30多家媒體的報道采訪，給了企業(yè)數(shù)千名員工一場深刻的人文關(guān)懷教育，溫暖了員工的心靈。當(dāng)幾百箱廠品排成陣列放置在廣場醒目位置的時候，當(dāng)幾輛滿載物資的卡車緩緩駛出廠區(qū)的時候，當(dāng)一張20萬元現(xiàn)金支票移交給慈善總會的時候，眾多員工被深深的震憾，更落下了溫馨的淚水。

    二．行動起來，通過策劃針對性的捐贈活動，巧用社會力量，調(diào)配資源，解決災(zāi)區(qū)的關(guān)鍵民生

    災(zāi)區(qū)的不幸牽動了全國人民的心，但缺乏專業(yè)的策劃和協(xié)調(diào)，社會、組織的捐贈并不能實現(xiàn)完美的協(xié)調(diào)與搭配。藥品的過度飽和，食品堆積如山，而另一些物資譬如水、氈篷、透心機等，則遠遠處于緊缺的狀態(tài)。在這種情況下，捐贈這些緊缺物資無論從災(zāi)區(qū)人民的迫切需要還是從媒體的關(guān)注角度，其價值都是異常寶貴的。

    營銷人應(yīng)該行動起來，利用自己專業(yè)的策劃能力，為企業(yè)提供更具新聞價值和實用價值的捐贈，而不只是常規(guī)的、普通的物資和現(xiàn)金捐贈，要讓企業(yè)的捐贈行為真正成為雨露甘泉，而不是堆積如山的、價值和意義都微乎其微的普遍捐贈。

    三．行動起來，不僅現(xiàn)在，更注重將來對災(zāi)區(qū)人民的幫助與扶持

    對災(zāi)區(qū)的捐贈不能僅僅表現(xiàn)為一時的時髦話題，不能成為企業(yè)趕潮流的無謂之舉。最好的捐助莫過于對災(zāi)區(qū)的始終如一和持續(xù)關(guān)懷。要做到這一點，當(dāng)傳媒熱潮退卻之后，就只有依靠營銷人通過自身的專業(yè)能力來薪火傳承。

    救災(zāi)固然需要全社會的鼎力幫助，但災(zāi)后的重建才是更為嚴峻和持久的課題。如何創(chuàng)造條件，整合更多的社會資源來為災(zāi)區(qū)的后期建設(shè)做出貢獻，如何讓企業(yè)、讓消費者心甘情愿的為災(zāi)后的重建盡一份力，關(guān)鍵在于我們所有營銷人的策略和方法。

    譬如，災(zāi)后重建階段如果營銷人能夠持續(xù)性的策劃一些長期的銷售損贈活動，像“每賣出一雙鞋就向災(zāi)區(qū)人民重建家園損出一元錢”、“每賣出一瓶水就向災(zāi)區(qū)人民重建家園損出一分錢”這樣的持續(xù)性的營銷行為，既無損企業(yè)的根本利益，又滿足了消費者無須額外付出成本的同時仍然能夠盡到獻愛心、求助災(zāi)民的人文關(guān)懷，一舉多得。災(zāi)民、企業(yè)、消費者都能夠找到一種最佳的平衡。

    大災(zāi)之后有大愛，營銷人的大愛，應(yīng)該表現(xiàn)在私人捐助，更應(yīng)該表現(xiàn)在通過專業(yè)的規(guī)劃，撬動更多的社會資源，長期的、始終如一的給予災(zāi)區(qū)人民真正的人文關(guān)懷……！