人力管理：企業(yè)外腦的六條軍規(guī)
企業(yè)如何選擇外腦？作為專業(yè)企業(yè)咨詢顧問(wèn)和培訓(xùn)師，商振建議要“三要”，即要結(jié)果、要資源、要工具.符合三要的標(biāo)準(zhǔn)，則這家咨詢公司應(yīng)該講還是具有一定實(shí)力的，對(duì)于企業(yè)而言選擇的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)小得多。但選擇了外腦之后，在簽約時(shí)還要約定三不要。
企業(yè)如何選擇外腦？作為專業(yè)企業(yè)咨詢顧問(wèn)和培訓(xùn)師，商振建議要“三要”，即要結(jié)果、要資源、要工具。
要結(jié)果
不管外腦奪得過(guò)多少榮譽(yù)（如十佳咨詢機(jī)構(gòu)、策劃金獎(jiǎng)之類的），不管他標(biāo)榜自己曾為多少過(guò)你聽(tīng)說(shuō)過(guò)或沒(méi)聽(tīng)過(guò)的企業(yè)提供過(guò)咨詢服務(wù)，最終企業(yè)在決定聘請(qǐng)與否的關(guān)鍵指標(biāo)應(yīng)該是：你為哪些企業(yè)提供過(guò)服務(wù)？提供的是什么服務(wù)？服務(wù)后取得的結(jié)果是？我怎么能確認(rèn)這個(gè)結(jié)果是真實(shí)可靠的？千萬(wàn)不要被名頭嚇到，有些名頭是花錢可以買到的；千萬(wàn)不要被他曾服務(wù)客戶嚇到，也許他服務(wù)的只是這家公司下面的、下面的、下面的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)。企業(yè)應(yīng)該只看結(jié)果，因?yàn)檫@才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
要工具
咨詢公司的生存的基礎(chǔ)是：這件事情我知道怎么做，而企業(yè)不知道怎么做。這個(gè)怎么做，其實(shí)就是一種工具。這樣的工具有很多，例如企業(yè)代言人識(shí)別診斷工具、新業(yè)務(wù)評(píng)估體系、企業(yè)自我診斷基準(zhǔn)工具等等。為什么強(qiáng)調(diào)工具的重要性呢？如果外腦只有理論基礎(chǔ)，而沒(méi)有工具，則說(shuō)明該咨詢公司只能給你做“培訓(xùn)”，而不能幫你把“病”看好，因?yàn)樗麤](méi)有診斷和治療工具。外腦之所以沒(méi)有開(kāi)發(fā)診斷、咨詢工具，很可能他“看得病”不夠多，沒(méi)有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這樣的外腦很難將理論落實(shí)到實(shí)際企業(yè)運(yùn)營(yíng)工作中。同時(shí)沒(méi)有工具，企業(yè)在聘請(qǐng)后依然“只知其一不知其二”，外腦走后什么也不會(huì)給你留下，對(duì)企業(yè)而言這樣的咨詢成本也比較大，因?yàn)橄麓紊r(shí)你還要請(qǐng)他。
要資源
一家咨詢公司除了具有基本的理論及實(shí)踐“產(chǎn)品”外，還應(yīng)該具有分量的資源。這里所指的資源是：行業(yè)相關(guān)客戶資源、媒體資源、專家資源、政府資源等等。例如，企業(yè)在科技部、發(fā)改委等行業(yè)主管部門申報(bào)項(xiàng)目時(shí)，如果是單純的撰寫項(xiàng)目申報(bào)書(shū)，這很多人可以做。但如果聘請(qǐng)有政府資源的外腦來(lái)做，則項(xiàng)目立項(xiàng)的可能就要大一些，因?yàn)樗麄兏菀讓?duì)接立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，了解項(xiàng)目報(bào)告撰寫重點(diǎn)等。同樣的道理，企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)聘請(qǐng)外腦，則不僅僅是需要對(duì)方幫助撰寫一些公關(guān)軟文，更主要是能夠第一時(shí)間在各大媒體發(fā)布，這就需要咨詢公司具有廣泛的媒體資源。如果咨詢公司，只知道該怎么做，卻沒(méi)有資源把事情做成，這樣的外腦不請(qǐng)也罷。
符合三要的標(biāo)準(zhǔn)，則這家咨詢公司應(yīng)該講還是具有一定實(shí)力的，對(duì)于企業(yè)而言選擇的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)小得多。但選擇了外腦之后，在簽約時(shí)還要約定三不要。
不要工業(yè)化產(chǎn)品
咨詢工作的初步產(chǎn)品是什么？是解決實(shí)施方案。但有的咨詢公司批量化生產(chǎn)“產(chǎn)品”，并將這些初步產(chǎn)品當(dāng)做是最終產(chǎn)品賣給客戶，也就是一個(gè)方案走天下。有的咨詢公司還美其名曰“模塊化”。其實(shí)，如同看病一定要檢查一樣，咨詢之前一定要診斷。因此，企業(yè)在聘請(qǐng)外腦時(shí)，應(yīng)先簽訂診斷協(xié)議，約定診斷時(shí)長(zhǎng)、駐廠時(shí)限、診斷工作進(jìn)度安排表、診斷工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)等。等診斷結(jié)束后，企業(yè)再依據(jù)外腦提供的診斷分析報(bào)告，以判斷對(duì)方是否真的“把準(zhǔn)了脈”，并初步評(píng)估其是否有解決問(wèn)題能力。
不要方案要執(zhí)行
企業(yè)聘請(qǐng)外腦，不僅僅是因?yàn)椴恢雷鍪裁�，還因?yàn)樗恢涝趺醋�。因此，一個(gè)負(fù)責(zé)任的咨詢公司，不僅會(huì)在診斷的基礎(chǔ)上給出解決實(shí)施方案，他要會(huì)幫助企業(yè)進(jìn)行方案執(zhí)行。這樣，才能夠保證所開(kāi)出的“藥方”在“熬藥”的時(shí)候不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，而影響“藥效”。而且，也利于在“吃藥”的過(guò)程中，根據(jù)“藥效”重新調(diào)整“藥方”。同時(shí)，外腦幫助落實(shí)方案的過(guò)程，也是對(duì)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員的培訓(xùn)過(guò)程，可以使得企業(yè)人員能力和知識(shí)得到提升，這對(duì)企業(yè)而言是額外的收獲。
不要軟指標(biāo)
咨詢是腦力活，大腦浪費(fèi)了多少腦細(xì)胞也許不能統(tǒng)計(jì)出來(lái)，但咨詢工作的任務(wù)指標(biāo)卻一定要數(shù)字化。新產(chǎn)品推廣，要約定協(xié)議期限內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)到多少、銷售額達(dá)到多少、產(chǎn)品認(rèn)知率達(dá)到多少等等。就是薪酬體系這樣看似沒(méi)法量化的也是有數(shù)字的，例如員工薪酬滿意率達(dá)到多少、薪酬在運(yùn)營(yíng)成本所占比重比等等。千萬(wàn)不要以：“大幅度提升品牌市場(chǎng)影響率”、“大幅度提高員工積極性”為考核標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)檫@樣做過(guò)之后企業(yè)根本沒(méi)有辦法統(tǒng)計(jì)收益，而且對(duì)于外腦而言沒(méi)有數(shù)字壓力。為進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)字壓力以及咨詢公司幫助企業(yè)執(zhí)行方案，咨詢費(fèi)可根據(jù)指標(biāo)完成百分比來(lái)結(jié)算。
