看漫畫學(xué)營(yíng)銷管理：電話營(yíng)銷

    本篇重點(diǎn)：

    如何讓你的銷售人員電話銷售更加有效？可能90%的銷售行為都會(huì)從電話溝通開(kāi)始，如何做到電話溝通有效呢？

    1、寫出電話開(kāi)發(fā)客戶時(shí)說(shuō)些什么？記住這些內(nèi)容，不斷練習(xí)，直到這些話聽(tīng)起來(lái)自然和輕松。

    2、寫出客戶可能提出的問(wèn)題，并且整理成為標(biāo)準(zhǔn)的回答文檔，發(fā)給每一個(gè)銷售人員，熟記和流利表達(dá)出來(lái)。

    3、在語(yǔ)言表達(dá)上，一定是讓人覺(jué)得產(chǎn)品是可信的；銷售人員是專家。建議提及到滿意客戶的客戶感受，向客戶傳遞有關(guān)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并多次提及企業(yè)處于市場(chǎng)主導(dǎo)地位的宣傳語(yǔ)。總之需要字斟句酌。

    4、對(duì)客戶數(shù)據(jù)的有效整理，最好利用低成本的在線的銷售管理工具（比如在線CRM）來(lái)分類管理所有客戶數(shù)據(jù)。

    5、做好銷售人員電話跟蹤的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以便于跟蹤有效性。