用營(yíng)銷手段為五金品牌加分

    “品牌”是一種無(wú)形資產(chǎn)；“品牌”就是知名度，有了知名度就具有凝聚力與擴(kuò)散力，就成為發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)品牌企業(yè)是城市經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，企業(yè)品牌是帶動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力。而企業(yè)品牌的建設(shè)，首先要以誠(chéng)信為先，沒(méi)有誠(chéng)信的企業(yè)，“品牌”就無(wú)從談起。其次，企業(yè)品牌的建設(shè)，要以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品特色為核心，才能培育消費(fèi)者的信譽(yù)認(rèn)知度，企業(yè)的產(chǎn)品才有市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟(jì)效益。品牌建設(shè)包括了品牌定位、品牌規(guī)劃、品牌形象、品牌擴(kuò)張等等。

    品牌營(yíng)銷是企業(yè)通過(guò)利用消費(fèi)者的品牌需求,創(chuàng)造品牌價(jià)值,最終形成品牌效益的營(yíng)銷策略和過(guò)程。品牌不僅是企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的標(biāo)識(shí)，更是一種反映企業(yè)綜合實(shí)力和經(jīng)營(yíng)水平的無(wú)形資產(chǎn)，在商戰(zhàn)中具有舉足輕重的地位和作用。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，唯有運(yùn)用品牌，操作品牌，才能贏得市場(chǎng)。

    營(yíng)銷對(duì)品牌建設(shè)的促進(jìn)作用，并不僅僅體現(xiàn)在為品牌建設(shè)直接提供資金支持的方面，還可以在營(yíng)銷的過(guò)程中，運(yùn)用各種手段為企業(yè)的品牌加分，而這些營(yíng)銷手段并不需要投入額外的資金，就能在實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的同時(shí)，為品牌加分，達(dá)到品牌建設(shè)的目的。那么，用營(yíng)銷手段為品牌進(jìn)行加分的做法有哪些呢？

    之一：銷售過(guò)程中

    我們知道，單純的營(yíng)銷活動(dòng)是沒(méi)有的，為了賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)是不會(huì)成功的。因?yàn)椋�在營(yíng)銷過(guò)程中，無(wú)時(shí)不刻地都打上了自己品牌的烙印。特別是在產(chǎn)品同質(zhì)化十分嚴(yán)重的今天，不同品牌都在銷售相同品質(zhì)的產(chǎn)品。消費(fèi)者選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么？那就是不同的品牌了。賣場(chǎng)里，促銷員擔(dān)任著十分重要的品牌宣傳工作，從顧客來(lái)到專柜時(shí)的招呼與問(wèn)候，到產(chǎn)品及品牌的詳細(xì)解說(shuō)，到成交后的歡送，促銷員都是這個(gè)過(guò)程的主導(dǎo)者和執(zhí)行者。如果消費(fèi)者到了專柜面前，你不理不睬，解說(shuō)時(shí)愛(ài)理不理，消費(fèi)者離開(kāi)時(shí)不發(fā)一語(yǔ)，消費(fèi)者對(duì)你的印象乃至對(duì)你的品牌的印象都不會(huì)好。這樣，你就為你的品牌建設(shè)做了減法。

    之二：促銷活動(dòng)中

    不管促銷活動(dòng)的銷售目的是達(dá)到多少多少，始終都有這樣一個(gè)目標(biāo)——宣傳自己的品牌。而且，不管活動(dòng)效果好壞，在總結(jié)報(bào)告中，都有這樣一句話——此次促銷活動(dòng)達(dá)到了宣傳品牌的目的，提升了品牌的知名度和影響力。

    而事實(shí)品牌的宣傳效果達(dá)到了沒(méi)有，不知道。這個(gè)效果無(wú)法具體衡量，但可以通過(guò)客觀的數(shù)據(jù)來(lái)旁證。那么，具體要怎么做，才能把品牌宣傳的效果達(dá)到最大呢？

    和促銷產(chǎn)品一樣，首先要做好物料的準(zhǔn)備，宣傳單張、易拉寶、背景噴繪等展示品牌形象的物料一定要準(zhǔn)備充足和到位，發(fā)放宣傳單張的數(shù)量就是品牌宣傳效果的一個(gè)佐證；其次，人員一定要到位，僅有攤位、產(chǎn)品、宣傳物料，卻沒(méi)有人講解和宣傳，效果是微乎其微的；第三，活動(dòng)中的一些細(xì)節(jié)要注意，演示臺(tái)要清潔，產(chǎn)品擺放要有序，一個(gè)雜亂無(wú)章的促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，給人的第一印象就是這個(gè)品牌不正規(guī)，不值得信賴。

    之三：售后服務(wù)中

    售后服務(wù)是營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，也是品牌建設(shè)和宣傳的一個(gè)重要平臺(tái)。海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，就是從完善、及時(shí)的售后服務(wù)開(kāi)始而深入人心的。所以，企業(yè)不能把售后部看作是一個(gè)只會(huì)找麻煩的部門，而要高度重視。
    因?yàn)槿魏萎a(chǎn)品都不可能十全十美，或是需要升級(jí)，或是更換零部件，這些都需要售后服務(wù)的支持。當(dāng)消費(fèi)者因?yàn)楫a(chǎn)品問(wèn)題打電話來(lái)，語(yǔ)氣通常是不會(huì)很好的，需要耐心向他解釋，并及時(shí)安排人員解決。如果超過(guò)兩次，消費(fèi)者的問(wèn)題還沒(méi)有解決，那么，品牌形象就必然會(huì)受到影響。

    消費(fèi)者都有自己的社交群體，企業(yè)的售后服務(wù)不好，使他對(duì)品牌印象大打折扣，而他的消極看法，也就會(huì)傳遞給更多的人。永遠(yuǎn)不要忽視消費(fèi)者的口碑宣傳的能量，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)消費(fèi)者把對(duì)你的品牌的壞印象傳遞給他的社交群體之后，這個(gè)傳遞并沒(méi)有結(jié)束，而是又會(huì)通過(guò)這個(gè)群體的人傳遞給更多的群體！有專家統(tǒng)計(jì)分析指出：一個(gè)人能直接影響27個(gè)社會(huì)人，而間接影響的數(shù)量則能超過(guò)300人！

    之四：售后服務(wù)之外

    售后服務(wù)之外，也就是在有資源和條件的前提下，為消費(fèi)者提供不屬于品牌售后服務(wù)的幫助，如為消費(fèi)者免費(fèi)安裝不是自己品牌的產(chǎn)品，為消費(fèi)者解答專業(yè)問(wèn)題等等。當(dāng)你在做這些事情的時(shí)候，你所代表的品牌形象自然就會(huì)得到消費(fèi)者的認(rèn)同。

    所以，品牌形象的建設(shè)，并不僅僅在于廣告投入多少、記者招待會(huì)開(kāi)了多少、有多少媒體資源，而是應(yīng)該把品牌思想注入到營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)層面，用營(yíng)銷的手段為你的品牌加分。這樣的品牌建設(shè)，就會(huì)走得更快、更遠(yuǎn)。