領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：再忙也要學(xué)會(huì)傾聽

    問：作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，還有哪些地方需要改進(jìn)？

　　鮑爾默：我很忙。我的大腦時(shí)刻不停，即使聽完一個(gè)人說(shuō)的事情，但不能真正消化理解這些東西，人們都會(huì)認(rèn)為你沒有在認(rèn)真傾聽。有時(shí)就是這樣，你忙于瑣事沒法傾聽。這就是我大腦工作的方式，它總是在不停的接受、分析、思考、理解、反應(yīng)。話說(shuō)回來(lái)，如果你真想激勵(lì)人干好工作，那就必須傾聽他們所說(shuō)，并讓他們感覺到你是在傾聽。所以說(shuō)，我的學(xué)得適時(shí)慢下來(lái)，在這方面多做改進(jìn)。這對(duì)我及周圍的人都有好處。

　　問：一個(gè)“史蒂夫-鮑爾默”式的會(huì)議是什么樣子？

　　鮑爾默：在過去數(shù)年中，我對(duì)此做了很多改動(dòng)。微軟的會(huì)議以前通常是這樣：你帶著一些大家都沒見過的東西走進(jìn)來(lái)，你做演示。你把聽眾引導(dǎo)到一條“漫長(zhǎng)崎嶇的路”上，帶他們探索、發(fā)現(xiàn)。最后你們得出一個(gè)結(jié)論。

　　我過去很喜歡采用這種方式，蓋茨他也很欣賞這種方式。這看起來(lái)的確也是開會(huì)的正規(guī)方法，因?yàn)橄胍�得出結(jié)論，就必須先問“這個(gè)怎么樣？你試過這種辦法沒有？”人們?yōu)榱酥С肿约旱挠^點(diǎn)，會(huì)把方方面面都講到，最后告訴你一個(gè)結(jié)論。

　　但我決定不再這么辦了。我覺得這不夠效率，不夠有效。我沒有耐心。所以現(xiàn)在開會(huì)，你得先把材料給我，我會(huì)事先看一遍。然后開會(huì)的時(shí)候直接說(shuō)：“對(duì)這個(gè)東西我有四個(gè)問題，不用展示整個(gè)過程了�！碑�(dāng)然如果我對(duì)具體的數(shù)據(jù)感興趣，我會(huì)直接問他們。這讓我們做事更加專注。

　　問：你用什么方式評(píng)估一個(gè)應(yīng)聘者？

　　鮑爾默：如果應(yīng)聘者來(lái)自內(nèi)部推薦，最好的辦法就是看他過去做出過什么成績(jī)。這不是百分之百的管用，但這是一個(gè)合理的方法。對(duì)內(nèi)部推薦人士，仔細(xì)分析他的簡(jiǎn)歷相當(dāng)重要。我不是很相信簡(jiǎn)歷上所寫的一切。你總可以找到些人幫你說(shuō)說(shuō)好話。但如果多問問題，并涉及各個(gè)方面，就會(huì)真正了解這個(gè)人。

　　我會(huì)找出那些既有激情又有足夠智商的人。我直接問他們，“在你過去從事的工作中，什么事最讓你感到自豪�！比绻�你有值得自豪的東西，那么你就該回答出我對(duì)此提出的所有問題，至少也可以滿足我的好奇心。我能看出你的激情，它或許是種沉寂下來(lái)的激情，也或許是種高漲的激情。我可以看出你是不是那種把自身完全投入到某種事情上的人。

　　問：和十年前比，你需要現(xiàn)在的應(yīng)聘者具備哪些素質(zhì)？

　　鮑爾默：總的來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)沒有變：他們必須是愿意努力工作的天才，必須有志投身于科技領(lǐng)域，必須在數(shù)學(xué)與科學(xué)上有所建樹。不過和10年前比，如今的技術(shù)更為復(fù)雜，產(chǎn)品與服務(wù)以全新的方式影響著人們的生活，我們的業(yè)務(wù)也更加全球化。所以人們應(yīng)當(dāng)跳出自身的圈子，從外部來(lái)看事情，并且能夠把技術(shù)、客戶需求、市場(chǎng)這些點(diǎn)用全新的方式結(jié)合起來(lái)。

　　問：在你的職業(yè)生涯中，最大的挑戰(zhàn)是什么？

　　鮑爾默：找到樂觀與現(xiàn)實(shí)的平衡。我天性樂觀。我總是認(rèn)為，只要你選擇正確并愿意投入精力，就可以獲得成功。所以當(dāng)事情和預(yù)計(jì)的方案出差池，或是根本無(wú)法預(yù)測(cè)時(shí)，我就會(huì)感到十分沮喪。我身上現(xiàn)實(shí)的那一面告訴自己總會(huì)有一些不可預(yù)測(cè)的東西出現(xiàn)，而樂觀的一面會(huì)激勵(lì)我去應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

　　問：填空。你希望公司的文化能更加_____？

　　鮑爾默：更有效率。我選的詞是效率。這也是每個(gè)企業(yè)家希望自己公司文化發(fā)展的朝向�？纯串�(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，還有衰退可能持續(xù)的時(shí)間，每個(gè)公司都希望能用更少的成本做更多的事，微軟也不例外。我們做的不錯(cuò)，但對(duì)于一個(gè)30年連續(xù)增長(zhǎng)的公司來(lái)說(shuō)，在更為苛刻的環(huán)境下運(yùn)作并不輕松。

　　同時(shí)，追求效率驅(qū)使我們更為專注。專注那些真正能夠契合用戶需求，并占領(lǐng)市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)。當(dāng)然，創(chuàng)新必不可少，但我們也需要效率。

　　問：有什么管理方面的書你覺得特別有用么？

　　鮑爾默：JimCollin寫的《BuilttoLast》。

　　問：在所有你的演講中，有沒有一段話是你特別喜歡的？

　　鮑爾默：2月份時(shí)我應(yīng)邀在民主黨年會(huì)上分享一些有關(guān)我們業(yè)務(wù)的看法。在演講中，我談到了我父親對(duì)我說(shuō)的一番話。這些話很簡(jiǎn)單，但也的確對(duì)我的生活和工作影響很大。

　　我父親在福特汽車工作了30年。我小時(shí)候，他曾說(shuō)過：“如果你想干一份工作，就去干。如果你不想干一份工作，那就別干�！蔽业睦斫馐�，如果你真想完成什么事情，就必須執(zhí)著的投入并找對(duì)辦法。這是十分普遍的美國(guó)式的工作態(tài)度，但的確也是我學(xué)到的最重要的東西。

　　問：如果你必須選擇另一個(gè)職業(yè)，你會(huì)選擇什么？

　　鮑爾默：可能會(huì)是教育。我喜歡和年青人共事，而且我認(rèn)為激勵(lì)天才是很重要的一件事。我熱愛籃球，所以我猜我會(huì)是一個(gè)高中的籃球教練。我覺得我所執(zhí)教的球隊(duì)肯定會(huì)在比賽中取勝。

　　問：你希望商學(xué)院更應(yīng)該關(guān)注什么方面，或是減少對(duì)某些方面的注意？

　　鮑爾默：我覺得強(qiáng)調(diào)以一種長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)看問題的方式很重要。公司總是關(guān)注那些短期對(duì)業(yè)務(wù)有促進(jìn)的事務(wù)。而想要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)偉大的企業(yè)需要耐心，有時(shí)候你必須愿意進(jìn)行長(zhǎng)期投資，并持續(xù)投資。

　　問：如果你在商學(xué)院教授一門課程，那會(huì)是什么課程？

　　鮑爾默：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。我加入微軟時(shí)公司只有30人，而現(xiàn)在全球超過9萬(wàn)名員工，我有機(jī)會(huì)在公司發(fā)展的每個(gè)階段扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色。在這一過程中，我從共事的人身上學(xué)到了很多有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方式的經(jīng)驗(yàn)。

　　我現(xiàn)在認(rèn)為，想要成為一個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，你必須能把思想、業(yè)務(wù)與人才管理結(jié)合在一起領(lǐng)導(dǎo)。而大部分人只是關(guān)注這三者之一。我曾認(rèn)為管理就是在思想上的領(lǐng)導(dǎo)。也有人認(rèn)為就是人事管理能力。但事實(shí)是，偉大的領(lǐng)導(dǎo)者要結(jié)合考慮問題。