領導藝術：聽部下的話

    作為某醫(yī)藥公司負責河南市場的省級經理，G總這兩天一直都心事重重。按理說，年前就已經明確了河南市場的發(fā)展、定位，并做好了各種基礎工作，應該沒有什么事情這么煩惱的了�？墒菑腉總的臉上還是看不到輕松，難道對外界盛傳的“2009年醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展必將陷入低谷”的恐懼？還是另有其他事情呢？于是，作為G總的朋友受到邀請，兩人晚上找了個還算清凈的飯店，點了幾個特色小炒，筆者和G總一起小酌一番，也終于從中得到了問題的答案。

　　原來，是G總的營銷團隊內部出了點問題。年前公司制定好了2009年河南市場要完成的任務，并將整個部門的績效考核做出了指導性規(guī)定。與2008年相比，受到大環(huán)境的影響了任務不變、待遇微微降是很自然的。而G總只能無奈的按照公司的統(tǒng)一要求將任務和獎金分配到其下屬那里，并盡量的與公司總部周旋，盡量獲得較多的支持來協(xié)助整個區(qū)域的銷售任務完成。

　　可是，花費了幾天做出了的任務分解方案和績效考核方案到了下屬的業(yè)務人員那里，卻得到了意想不到的結果。開會的時候大家都沉默應對，會議結束第二天一大早上班，G總的辦公桌上就收到了一份有全體業(yè)務人員簽名的意見稿。大致的意思是：鑒于整個醫(yī)藥環(huán)境的惡劣，要求實施統(tǒng)一任務、統(tǒng)一提成、工資保障等措施�？戳诉@些東西，G總大為光火，找到了簽名的幾個人談話，自然是意見相左而鬧得氣氛尷尬。

　　筆者聽完了G總的講述，問道：“你想完成公司的任務嗎？”

　　G總回答很干脆：“那當然。”并且很疑惑的看著筆者。

　　“那么，你完成公司的任務靠的是誰？”筆者繼續(xù)聞到。

　　“那自然是公司的支持和我的營銷團隊了。”G總的疑惑依然很大。

　　“那么，在公司支持固定的情況下，直接決定任務完成的因素是什么呢？”筆者繼續(xù)發(fā)問。

　　“那就是我的團隊人員克服困難、解決問題的能力了！”G總是徹底被我雷到了。

　　“既然這樣說，你有沒有考慮過你的任務到底有沒有可能完成？或者可以達到什么程度？”筆者依然不緊不慢的發(fā)問。

　　“依據目前的市場發(fā)展情況和去年的情況來看，完成的可能性不大。至于具體能完成多少，說實話我心里也沒底��！”G總很無奈的搖搖頭。

　　“那么，你有沒有仔細研究你的這些部下，他們有沒有能力工作？”筆者接著問。

　　G總盯著筆者很堅定的說：“那是自然，這些部下都跟我很長時間了，工作能力沒的說�！�

　　筆者看時候差不多了，于是將想法和盤托出“你想完成公司給你制定的任務，但是目前來看，完成的可能性幾乎沒有。而要達到任務完成的最好結果，你還是要依靠你的這些業(yè)務人員。如何激勵他們工作，實現(xiàn)任務完成的最大化則是你要做的核心工作。雖然他們給你提出了許多難題，這都是出于人的本能。你需要做的不是找他們理論，而是一個個的溝通了解他們的真實想法。同時，將他們的提議再好好考慮一下，看合理性有多大。他們自己提出的保證完成量可以占到總任務量的多少，他們要求的獎勵措施和公司給予的相差多少，然后再找出一個合適的方案在保證公司制度執(zhí)行的前提下滿足這些你要依仗的是人員，從而得到最優(yōu)的結果�！�

　　G總聽了后，才明白筆者剛才發(fā)問的原因。于是，馬上從隨身的包里掏出了其下屬幾個人的聯(lián)名建議，認真與筆者研究起來。結果發(fā)現(xiàn)，其幾位下屬提出的保證任務完成量，竟然占到公司所制定任務的85%以上。并且，其所要求的獎勵提成也遠遠沒有超過公司的規(guī)定，只是需要從省級經理的獎勵中提出5%不到的提成給予他們就完全可以滿足。經過這么一分析，G總臉上終于露出了難得的輕松。

　　于是，筆者接著說到：“看來你得這些老部下真是不錯的兵啊，只是你這個領導有點暈啊！沒有好好思考研究，誤會了你得好部下��！該罰，該罰！”在舉起的酒杯碰撞聲中，G總臉上飄起了紅暈。

　　第二天，經過筆者和G總重新討論制定的任務分解和獎懲方案重新下發(fā)了，里面大部分采納了幾個業(yè)務人員的建議，完全按照他們要求的任務量制定銷售任務。在績效考核上也做了不小的調整，改變吃大鍋飯的提成標準，在保證原有標準的基礎上，將省級經理5%的提成拿出了作為銷售冠軍的機動獎勵。同時，對于，沒有完成既定任務的員工，其扣除的待遇則也作為機動獎金用于銷售超額者的獎勵，并隨時有下崗的危險。制度一出，業(yè)務人員都很滿意。G總又趁熱打鐵，讓各個區(qū)域業(yè)務人員做出了本區(qū)域銷售的詳細計劃，并跟蹤落實執(zhí)行情況。

　　轉眼，2009年的第一個月過去了。再次見到G總的時候，他整個人都變了。滿面春風的他拉著筆者重新回到了上次一起座談的私房菜館，倒了一杯酒敬筆者“多謝老弟啊，你老哥這個月是公司幾個大區(qū)經理里面唯一完成任務的，算是拔了個頭彩��！”筆者端起酒杯，在他爽朗的笑聲中喝了下去。