小企業(yè)管理者要學(xué)會自我切割管理
【中國鞋網(wǎng)】小企業(yè)的管理中層是一個很特別的群體,一方面他們公司的高層,但這些高層在公司的經(jīng)營權(quán)限實在有限,另一方面對于公司發(fā)展瓶頸,他們想改變現(xiàn)實有所作為卻又無法與老板溝通,這些小企業(yè)中成長起來的高層們很苦惱,在一次管理會上,提問者向查鋼先生提出困擾,會上查鋼針對一些問題就事論事的做出一些形象的解答,提問者大呼過癮,現(xiàn)整理成文,以饗讀者。
中小企業(yè)有沒有企業(yè)文化?企業(yè)文化是什么?
——企業(yè)文化,或稱組織文化,是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。說白了一點就是企業(yè)做事做人的方法,從大的說,是公司的使命愿景,從小的說,是公司的考勤制度和員工儀表。外人對企業(yè)的評價,企業(yè)員工與同行與客戶溝通時,對方能從你的三言兩語中認識你,順便認識你的企業(yè),這就是文化。
有人說,酒品即人品,喝酒的爽快程度可以說明此人的豪爽和大度,中小企業(yè)也有企業(yè)文化,一般是一個模板式的文化,文化是很空洞的東西,大多數(shù)的企業(yè)有著數(shù)十條的文化宣言,口號也是文化中的一種,都是很實用呢?越是小一點的企業(yè),文化宣言越多,排比句還朗朗上口,舉個例子,大企業(yè)的文化是表現(xiàn)在內(nèi)涵,基本上都在墻上,小企業(yè)的文化表現(xiàn)在嘴上,特別是在老板的嘴邊,這也可能是一種不自信的表現(xiàn)吧。
那么多的文化,哪個才是主要的?
——文化是一個很包容的東西,做好細節(jié),才是文化的全部,小企業(yè)中文化多是宣言,至于質(zhì)量、效率、專業(yè)等都是基本層面的,這不能稱之為文化。記住,其中領(lǐng)導(dǎo)者的文化才是企業(yè)文化的核心,就是你的老板的性格和行為舉止,這很實在,其它很多東西是虛的,老板的性格決定著企業(yè)的發(fā)展,想一想你的老板最注重什么?從正面和積極的一面努力突出它,再延伸,這才是企業(yè)文化的主體。下面的工作就好做了。
老板總是說要與他共同創(chuàng)業(yè),如何判斷老板是否在創(chuàng)業(yè)?
——老板說這話時,下面的管理者要想清楚,老板說的“創(chuàng)業(yè)”含義其實是有兩種含義,一是老板有確想做一番事業(yè),項目有前景,個人有魄力,為人較正直,這都是與老板創(chuàng)業(yè)的前提條件,如蒙牛的牛根生對待員工就像交朋友,推心置腹,能把公司獎給自己的汽車賣了錢,再分給員工。二是老板本身就是以賺錢為目的,這個賺錢指的是能賺多少算多少,小富即安的心理,賺到了就收手。
對于這種老板,你也是可以判斷的,如你的老板總是對你們說公司目標和愿景你認為適不適應(yīng)?你們認為呢?公司的前景是在挨著過日子,還是在盤旋式上升。第一種老板你要跟,因為他是致富的帶頭人,第二種老板你還是早點離開,你是在幫他致富,一旦老板說不想干了,你就要走人,而且沒有補助金的。當(dāng)然,如果你的經(jīng)驗不足或是時機不到,你也可以選擇等待,畢竟,能看到失敗也是一種經(jīng)驗。總之,頭腦要保持清醒。
員工心態(tài)總是不穩(wěn),我想如何才能調(diào)整好員工心態(tài)?
——小企業(yè)的員工心態(tài)常常是不穩(wěn)的,但是要保持一定階段的團隊合作性,即做事的時候一定要齊心,平?梢陨⒁稽c。如果你是搞不清員工為什么心態(tài)不穩(wěn)或是你剛進入公司,想做一些業(yè)績,你就要做一個調(diào)查,但不要做一個什么網(wǎng)上和全公司范圍的調(diào)查,這樣往會走形式。直接背對背交流,問題可少一點,總結(jié)出問題的共性。
總之,你的目的要明確,找到員工心態(tài)不穩(wěn)的問題,抓住最重要的一條,這一條一定是你能掌控的,能改變的,你千萬不要指望你能解決一切問題,就一個問題,不要太多,用一種最簡單適用的方法,一個解決了看效果,員工看信心,老板看希望。再來解決下一個。
小企業(yè)需要那么多的制度嗎?我認為,企業(yè)小,能做事就行。
——俗話說,家有家規(guī),國有國法,沒有規(guī)矩就沒有方圓。制度,要不要那么多?這有一個階段的概念。如秦朝未期,劉邦入關(guān),只約法三章,就穩(wěn)定了咸陽。相比,如今美國的法律多如牛毛,夫妻在家里吵架都到小心過幾天有法院的傳票,這說明制度的多少是有一定的主次之分。
小公司也要制度的,人是一個強制性的動物,需要約束,沒有說能做事就意味著能自覺,小公司里如果每個員工能遵守好公司的制度,這個小公司的前途會一片光明。入伍后新兵都要經(jīng)過三個月的強化軍訓(xùn),這是紀律,因此,軍隊形成了最好的執(zhí)行團隊。如果公司部是在生存線上掙扎,而老板不斷的出新的制度,這時候你就要告訴老板,這個時候的制度就不是油,而是水,加多了水,車里反而會熄火。
總是向老板要權(quán)力,可老板也放了權(quán),但為什么事情還是辦不好?
——首先,你要明白什么時候是授權(quán)。放權(quán)是一個體系,而不是老板說今天讓你做名片,看樣片時說這個顏色不大對;明天讓你負責(zé)一個區(qū)域的銷售,除了不能增加費用外,其余的你都作主,這是授權(quán)嗎?不是,這只是指派,大家想想,很多公司是不是這樣,授權(quán)才是一個管理者,指派事務(wù)你只是一個高級的執(zhí)行者,回想一下,工作中有沒有開會時,大小員工一律在記老板的決議或文件?與客戶洽談自己承諾的事不能算數(shù)?所有員工的考勤都要老板簽字?還沒到月底老板時常在問你的工作進度?……
這就是你什么事也辦不好的原因,在很多企業(yè)都是這樣,這也是管理者的最大困擾,如何解決呢?明確責(zé)任權(quán)利和義務(wù),在做事之前你要拿方案,這個方案有具體,指出哪些是你的直接決這一,哪些是你的間接決定,最好把財務(wù)、辦公室等同級部門一起開會,在會上確定自己的權(quán)利和義務(wù)。要求老板把考核的結(jié)果和要求說清楚,這樣可能會好一些。會不會絕對呢?有一個前提,你的動作不要太大,在小企業(yè)做事,往往都是要做試驗的,試驗成功了,只證明你的工作成功了一半,另一半就是時常向老板通報一些不痛不癢的工作進度。有時候留一些小錯誤讓老板去指出嘛。
現(xiàn)在我處在一個無法改變的環(huán)境中,我提的建議老板又不聽,但我又很想改,我該怎么做?
——首先要指出的是,不要和老板談條件,因為你沒有做,老板的態(tài)度不可能是堅決的,即使同意你今天這樣做,也可能是基于沖動和被迫,一旦環(huán)境發(fā)生改變,哪怕是當(dāng)月有一筆款意外收回,老板的心態(tài)馬上就會隨心情而變,你做的一切準備工作老板都會以“暫時時機不成熟,還是要生存為主”的話取消對你的支持,這個時候,如果你不識時務(wù),可能就會造成“內(nèi)部分裂”,就不算你立山頭,也會讓老板產(chǎn)生錯覺,你要立山頭。
怎么辦?進退兩難是不是?其實,有一個辦法,就是學(xué)會自我切割管理,舉一個火鍋的例子,現(xiàn)在很多店里有鴛鴦火鍋,一邊是辣的,一邊是不辣的,同在一個鍋里,翅可以有很兩口味,辣的也可以嘗一嘗不辣的,不辣的也可以嘗到一下辣的,即有自己的自留地,也能滿足看別人菜園的嗜好。這就是自我切割,在工作里試嘗一種新的管理方式和營銷模式,在不影響全局工作進度的情況下,你可以切割運作,一旦時機成熟或是失敗,這個時候你的心境會平靜很多,下一步應(yīng)該知道怎么做了。
有的候,靜下心是一件好事,這樣會使你看問題更加準確些。
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