星巴克成功背后的法則

    中國鞋網(wǎng)07月14日訊，一、占金角，提高顧客的目光觸及率。星巴克出色的選址，讓地標為品牌形象加分，使得他很快就與眾不同。最有特色的比如北京荷花市場后海酒吧街店、成都錦里店、上海人民廣場店、廣州正佳廣場店、北京建外SOHO店、重慶紅崖洞店等;

　　二、出色的標識設(shè)計和品牌記憶：表示采用白色和墨綠色，墨綠色代表成熟、考慮問題周到，同時還有另類、神秘和與眾不同的意味。而白色則代表干凈、純潔、簡單、大方。店內(nèi)燈光顏色、墻體畫的設(shè)計、特殊的咖啡豆香味、和藍調(diào)音樂，把星巴克打造成為辦公室和家庭之外的“第三空間”。突出了舒緩性、多元性和私密性;

　　三、顧客體驗是星巴克的核心競爭力。這點我的親身經(jīng)歷讓我對比得出，星巴克的關(guān)懷策略遠遠強于移動，星巴克確實針對細分市場做的非常細致，可以說鉆進了顧客的心里。而移動的客戶關(guān)懷就總讓人感覺做的很假，為了關(guān)懷而關(guān)懷;

　　四、出售特色產(chǎn)品，不僅僅買咖啡、買服務、買氛圍，還買很多商品。星巴克除了咖啡之外，還買各種甜點、咖啡豆、杯子，另外還有不斷推陳出新的娛樂休閑性產(chǎn)品，如玩具、公仔和CD，為了“支持”顧客購買欲，它在美國甚至還發(fā)行了信用卡。

　　五、滿足人們的冒險精神和對異域風情及文化的探索、好奇心里。感同身受!試想，一杯星巴克咖啡就能讓你領(lǐng)略一個地方的自然氣息和人文氣息。每款咖啡豆因種植的產(chǎn)地不同，所以口感均帶有當?shù)氐哪嗤翚庀�。同時，星巴克咖啡豆的郵票又恰當?shù)恼故玖诉@個豆子出產(chǎn)地的文化。讓顧客在星巴克通過咖啡，就可以發(fā)掘到具異國風情而引人入勝的文化。

　　讓你陶醉其中，這是星巴克的魅力，在這種魅力里，有文化、有品位，有服務，當然也不能少了那些已經(jīng)傳為佳話的成功法則。