最佳實(shí)踐“起手式”：目標(biāo)

　　“最佳實(shí)踐”，就是實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的最好的做法。如果你的企業(yè)中大多數(shù)的工作項(xiàng)，都有了“最好的做法”，你要做的，就只是推廣和監(jiān)督啦！豈不美哉？但是且慢，什么才是“最好的做法”？

　　當(dāng)你去評判做法是不是最好的時(shí)候，我會(huì)先問你：你的目標(biāo)是什么？比如：行業(yè)雜志上登一則銷售廣告，怎樣設(shè)計(jì)才是最好的？那得看你想通過這則廣告達(dá)到什么目標(biāo)。是打知名度？直接促銷？還是定向競爭？或者化解品牌危機(jī)？不一樣的目標(biāo)下，廣告設(shè)計(jì)訴求可以迵然相異。再如：為生產(chǎn)一線的人員設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)措施？怎樣規(guī)定是最好的？同樣看你預(yù)期的目標(biāo)，是增加產(chǎn)量？還是提高合格品率？是降低成本？還是增強(qiáng)歸屬感？不同的目標(biāo)之下，激勵(lì)措施也可以千差萬別。

　　所以，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)想對下屬提出“怎么做”的要求的時(shí)候，先停3秒鐘，確認(rèn)一下自己想要的目標(biāo)。

　　當(dāng)我們想要為企業(yè)全方位尋找“最佳實(shí)踐”的時(shí)候，我們得先全方位地確認(rèn)企業(yè)的目標(biāo)。問一下老總，您企業(yè)的目標(biāo)是什么？賺錢啊，也許您這么想。這算是一級(jí)目標(biāo)吧？接下來問：怎樣去賺錢呢？這二級(jí)目標(biāo)就開始顯示分岐了：“做出好產(chǎn)品”、“搞到新技術(shù)”、“開拓新渠道”、“打造隊(duì)伍”…。如果再問：怎樣才能做出好產(chǎn)品？會(huì)出現(xiàn)更多樣的三級(jí)目標(biāo)：調(diào)動(dòng)工人積極性？提高工作技能？引進(jìn)更好的設(shè)備？抓好采購環(huán)節(jié)？控制外包質(zhì)量？強(qiáng)化班組長隊(duì)伍？改進(jìn)工藝？推行車間5S？我們是不是得建立一套企業(yè)分級(jí)目標(biāo)庫，讓老總們按圖索驥？大任相信，這起碼不是最好的辦法。大任喜歡“授人心漁”，在此交給你三把“目標(biāo)尺”：向度、梯度、效度。

　　第一把目標(biāo)尺是“向度”：分目標(biāo)與總目標(biāo)是否置于同一方向？您想提高公司在客戶心目中的品牌形象，卻為了控制成本而不同意給員工統(tǒng)一的工作裝？您要提高生產(chǎn)進(jìn)度，但取消加班補(bǔ)助？您準(zhǔn)備新產(chǎn)品上線，卻在為老產(chǎn)品聯(lián)系更多的營銷渠道？

　　第二把目標(biāo)尺是“梯度”：下一級(jí)目標(biāo)正是上一級(jí)目標(biāo)的直接路徑或方法，“中間”不應(yīng)再有“黑箱”。如果上一級(jí)目標(biāo)是：提高中高層的勝任能力，“下一級(jí)目標(biāo)”呢，不能直接跳到“編制開會(huì)效率手冊”，而該當(dāng)是“提高開會(huì)效率”等。如果上一級(jí)目標(biāo)是“提高研發(fā)效率”，下一級(jí)目標(biāo)不應(yīng)是“減少中試次數(shù)”，而因當(dāng)是“改進(jìn)中試流程”。

　　第三把目標(biāo)尺是“效度”：是指下一級(jí)的目標(biāo)，要確實(shí)對上一級(jí)目標(biāo)起到最大化的支撐實(shí)現(xiàn)作用。比如：上一級(jí)目標(biāo)是提高培訓(xùn)質(zhì)量，在下一級(jí)目標(biāo)項(xiàng)中，“培訓(xùn)計(jì)劃公示”、“培訓(xùn)課件預(yù)審”、“培訓(xùn)滿意度測評”、“建立師資庫”、“改造培訓(xùn)教室”等下一級(jí)目標(biāo)都有特定的有效性，但也各有其局限性。需要通過不同的分目標(biāo)的組合，來完成上一級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　好象說清楚了，但做的時(shí)候，未必能完全把握。還是那句老話：歡迎作客大任咨詢，讓我們可以開壺暢談。下面，我們要趕快進(jìn)入更重要的話題：如果目標(biāo)確定，“最佳實(shí)踐”從何而來？（來源：新浪博客）