業(yè)績(jī)與人緣哪一個(gè)更重要？

　　在業(yè)績(jī)上一帆風(fēng)順的經(jīng)理，為什么在人事上卻頻頻遭遇阻力？是他自己的問(wèn)題還是他的同事的問(wèn)題？如果你是他的上司，究竟是該獎(jiǎng)勵(lì)他還是換掉他？

　　七月的深圳，濕熱的空氣壓得人們的胸口都有些透不過(guò)氣。諾維德南洋（中國(guó)）飲料有限公司的總經(jīng)理歐方禮將車�？吭诼愤�，信步走進(jìn)街角的一家便利店。

　　一走進(jìn)小便利店，歐方禮就看到諾維德飲料系列產(chǎn)品整齊地碼放在結(jié)賬臺(tái)上。歐方禮忍不住有些開(kāi)心地想到，大概在一年多前，他在華南地區(qū)走進(jìn)這類小店的時(shí)候，在結(jié)賬臺(tái)上看到的往往都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的產(chǎn)品，而現(xiàn)在的諾維德終于打了個(gè)翻身仗，業(yè)務(wù)拓展部華南地區(qū)經(jīng)理包大偉可謂功不可沒(méi)。

　　可是，他不明白，這個(gè)包大偉為什么卻跟同事那么處不來(lái)，他還能不能繼續(xù)聘用這家伙？一想到這個(gè)問(wèn)題，歐方禮又有些心煩意亂了。

　　不可能的任務(wù)

　　包大偉是諾維德業(yè)務(wù)拓展部華南區(qū)市場(chǎng)部經(jīng)理，是一個(gè)二十七歲的美國(guó)小伙子。

　　歐方禮之所以將希望寄托在包大偉身上，一方面是因?yàn)樗麄�(gè)人對(duì)中西文化都有所了解的知識(shí)背景，另一方面，則是看中了他身上那股沖勁十足的感覺(jué)。在中國(guó)市場(chǎng)的五大區(qū)域里，華南地區(qū)是諾維德市場(chǎng)占有率最低的市場(chǎng)區(qū)域。來(lái)自集團(tuán)的壓力讓歐方禮痛下決心，有些冒險(xiǎn)地從市場(chǎng)部提拔了包大偉來(lái)?yè)?dān)任這一職位。

　　包大偉上任一星期后召開(kāi)的第一次會(huì)議就讓人印象十分深刻。包大偉覺(jué)得需要整頓公司的內(nèi)部管理。具體的做法是要求每位下屬每周提交工作計(jì)劃表，該計(jì)劃表要詳細(xì)到每個(gè)小時(shí)的工作。

　　包大偉做的第二件事是在市場(chǎng)計(jì)劃上下功夫。他要下屬在做市場(chǎng)計(jì)劃或市場(chǎng)狀況回顧時(shí)，要先將自己設(shè)想成總經(jīng)理，然后再設(shè)身處地考慮總經(jīng)理需要看到什么樣的計(jì)劃和回顧，盡力做到全面而有邏輯。

　　另外，包大偉還要求市場(chǎng)計(jì)劃部為華南地區(qū)每位市場(chǎng)拓展人員安裝內(nèi)部信息系統(tǒng)軟件，以往這套系統(tǒng)只有經(jīng)理以上的工作人員才有權(quán)安裝。通過(guò)套軟件，市場(chǎng)拓展人員可以實(shí)時(shí)了解每間飲料廠每個(gè)品種的銷售情況。

　　包大偉的前三板斧干得相當(dāng)漂亮。一個(gè)明顯的表現(xiàn)是，華南地區(qū)的市場(chǎng)計(jì)劃和分析報(bào)告的質(zhì)量有了很大提高，比其他幾個(gè)區(qū)域的分析報(bào)告好出一大截，在公司內(nèi)，歐方禮把他們作為其他區(qū)域市場(chǎng)計(jì)劃的標(biāo)桿。包大偉的開(kāi)門紅也讓歐方禮更加確信自己沒(méi)看走眼。

　　包大偉的改革措施盡管有些嚴(yán)厲，但公司的員工表現(xiàn)得還是非常配合。畢竟，大家都希望諾維德的業(yè)績(jī)得到提升，但是隨著時(shí)間的推進(jìn)，一些不和諧的聲音開(kāi)始慢慢出現(xiàn)。

　　在包大偉來(lái)了之后，該公司華南地區(qū)的工作環(huán)境不再寬松，辦事處的人員加班幾乎成了家常便飯，辦公室不時(shí)有人抱怨：“昨天又加班到晚上十二時(shí)，這已經(jīng)是連續(xù)三天了”。剛開(kāi)始，包大偉還跟下屬一起加班。后來(lái)，到了下班時(shí)間他就將任務(wù)交代給下屬，自己回公寓休息，等晚上十時(shí)左右再回公司，檢查下屬做好的市場(chǎng)計(jì)劃。

　　除了自己負(fù)責(zé)的市場(chǎng)部，連不歸包大偉直接管轄的其他部門也被他拉進(jìn)了加班的隊(duì)伍。讓市場(chǎng)部的員工們頭疼的是，包大偉不但要求市場(chǎng)部為其度身策劃市場(chǎng)活動(dòng)，而且預(yù)留的時(shí)間非常短。員工都將這些看作“不可能的任務(wù)”。

　　績(jī)效風(fēng)波

　　如果說(shuō)在個(gè)人管理風(fēng)格上，公司員工對(duì)于包大偉的負(fù)面議論還只是一股潛流，那么在六月份的年中績(jī)效評(píng)估問(wèn)題上，沖突終于像火山一樣爆發(fā)了。

　　公司的員工們都非�？粗孛磕陜纱蔚目�(jī)效評(píng)估，畢竟，這決定了他們的職業(yè)前景和實(shí)際收入。不過(guò)員工們都知道，以往上司在打分時(shí)，大多數(shù)時(shí)候也是在憑自己的印象和感覺(jué)，只要不太離譜，他們一般都不會(huì)對(duì)員工的自評(píng)提出太多異議。但在包大偉的下屬像以前那樣為自己進(jìn)行評(píng)估后，他們得到了一個(gè)意外的結(jié)果。

　　在上交報(bào)告的第二天，包大偉將下屬的評(píng)估報(bào)告全部打了回去，原因是包大偉認(rèn)為他們的業(yè)績(jī)目標(biāo)和實(shí)際成果描述不夠量化和細(xì)化，必須重寫，標(biāo)準(zhǔn)是每個(gè)指標(biāo)都必須用數(shù)字描述，不可以出現(xiàn)“基本完成”、“情況良好”等描述性用語(yǔ)。等到包大偉給下屬評(píng)定的分?jǐn)?shù)一出來(lái)，大家驚異地發(fā)現(xiàn)，原本一般可以得八、九十分的項(xiàng)目，包大偉只給了五、六十分，甚至出現(xiàn)了三、四十分這樣的分?jǐn)?shù)。市場(chǎng)部資格最老的員工趙宏宇急得第一個(gè)跳了出來(lái)，他拿著自己的評(píng)估報(bào)告直接去了包大偉的辦公室，質(zhì)問(wèn)包大偉自己為什么有一項(xiàng)指標(biāo)只得了四十分？

　　包大偉似乎早有準(zhǔn)備，他輕松地解釋說(shuō)：“這項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)主要依據(jù)是來(lái)自你負(fù)責(zé)的清爽果茶的市場(chǎng)推廣狀況，原計(jì)劃是在六月份前完成一百萬(wàn)標(biāo)準(zhǔn)箱的銷量，結(jié)果清爽果茶上市后銷量不理想，到六月底只完成了四十萬(wàn)箱銷量。那非常遺憾，我就只能給你四十分�！�

　　“這太不公平了，難道清爽果茶是我一個(gè)人賣的嗎？作為市場(chǎng)拓展主任，我的職責(zé)只是協(xié)助完成上市計(jì)劃，跟蹤市場(chǎng)計(jì)劃的實(shí)施，及時(shí)改進(jìn)不足，并幫助達(dá)到銷售目標(biāo)，而不是直接為銷量負(fù)責(zé)�！壁w宏宇情緒有些激動(dòng)。

　　包大偉針?shù)h相對(duì)地回答道：“既然是負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的市場(chǎng)拓展，就應(yīng)該為銷量負(fù)責(zé)，否則就失去了衡量標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)有的責(zé)任心�！�

　　兩個(gè)人各說(shuō)各的理，爭(zhēng)執(zhí)不下，這件事后來(lái)鬧到了公司的人力資源部，可是，最后還是以包大偉的評(píng)分作為了最終結(jié)果。

　　趙宏宇雖然勉強(qiáng)接受了這個(gè)考評(píng)結(jié)果，但他顯然在心里結(jié)下了疙瘩。這件事過(guò)后，他一碰到公司其他部門的人就打探有沒(méi)有空缺的職位。一個(gè)月后，趙宏宇如愿離開(kāi)了市場(chǎng)部。

　　趙宏宇的離去只是個(gè)開(kāi)頭，幾個(gè)月以后，包大偉的直線下屬紛紛要求調(diào)離。與此同時(shí)，華南地區(qū)的銷售數(shù)字卻在節(jié)節(jié)上漲。歐方禮這次來(lái)到深圳，一個(gè)主要目的就是為包大偉和他的團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)。但在慶功晚宴上，他有些驚異地發(fā)現(xiàn)除了包大偉，市場(chǎng)部已經(jīng)沒(méi)有幾個(gè)他認(rèn)識(shí)的員工……

　　親愛(ài)的朋友，如果你是包大偉的上司，面對(duì)如此的局面你會(huì)怎樣做呢？（來(lái)源：網(wǎng)易博客）