淺析電子商務(wù)如何解決制約瓶頸謀求發(fā)展

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-要聞分析】作為新興業(yè)態(tài)，電子商務(wù)憑借其低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)，不但受到普通消費(fèi)者的青睞，還能有效促進(jìn)中小企業(yè)尋找商機(jī)、贏得市場(chǎng)，業(yè)已成為我國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要?jiǎng)恿Α?/p>

　　加快發(fā)展電子商務(wù)，不僅是企業(yè)降低成本、提高效率、拓展市場(chǎng)和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式的有效手段，也是滿足和提升消費(fèi)需求、提高產(chǎn)業(yè)和資源的組織化程度、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要途徑，對(duì)于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、支撐戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展和形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)具有重要作用。

　　近年來(lái)，國(guó)家高度重視電子商務(wù)的發(fā)展，從明確信息化發(fā)展戰(zhàn)略，到發(fā)布《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，再到出臺(tái)《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，一個(gè)個(gè)關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的政策措施頻頻落地。在這些政策措施的支持下，電子商務(wù)邁入一個(gè)嶄新的快速發(fā)展時(shí)期，日益成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。一方面，電子商務(wù)不斷普及和深化，電子商務(wù)市場(chǎng)高速穩(wěn)定增長(zhǎng)。電子商務(wù)在我國(guó)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢(shì)，成為我國(guó)企業(yè)與消費(fèi)者日常商務(wù)與生活的重要組成部分。特別是電子商務(wù)交易額規(guī)模在我國(guó)消費(fèi)總額的占比穩(wěn)步增長(zhǎng)，成為我國(guó)擴(kuò)大消費(fèi)的一個(gè)主要渠道。另一方面，電子商務(wù)支撐水平快速提高，發(fā)展環(huán)境不斷改善。比如，這些年來(lái)，電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)信息和交易平臺(tái)正在向?qū)�業(yè)化和集成化的方向發(fā)展，網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付、電話支付等新興支付服務(wù)發(fā)展迅猛，現(xiàn)代物流業(yè)快速發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)的支撐能力不斷增強(qiáng)，特別是網(wǎng)絡(luò)零售帶動(dòng)了快遞服務(wù)的迅速發(fā)展;再如，相關(guān)部門(mén)協(xié)同推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的工作機(jī)制初步建立，圍繞促進(jìn)發(fā)展、電子認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上交易和支付服務(wù)等主題，出臺(tái)了一系列政策、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為構(gòu)建適合國(guó)情和發(fā)展規(guī)律的電子商務(wù)制度環(huán)境進(jìn)行了積極探索。此外，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展吸引了大量的人群，不僅有利于解決就業(yè)難題，而且有效促進(jìn)了我國(guó)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的變革，比如網(wǎng)絡(luò)支付、快遞業(yè)等。

　　雖然電子商務(wù)這些年保持了持續(xù)快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，但不可否認(rèn)，電子商務(wù)領(lǐng)域還存在著許多問(wèn)題。首先，電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮，對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。其次，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)還在成長(zhǎng)期，其商業(yè)模式尚不成熟，服務(wù)水平有待提高，服務(wù)范圍仍待拓展。再者，電子商務(wù)應(yīng)用在城鄉(xiāng)之間、大企業(yè)與中小企業(yè)間、流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)間的發(fā)展還很不平衡。特別是電子商務(wù)企業(yè)管理滯后，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)監(jiān)管不力，市場(chǎng)準(zhǔn)入、服務(wù)監(jiān)管體系、信用體系、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系、產(chǎn)業(yè)投融資機(jī)制亟待建立和完善。近年來(lái)發(fā)生的眾多電子商務(wù)糾紛，反映了電子商務(wù)監(jiān)管的缺失，而網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得電子商務(wù)信用問(wèn)題凸顯，一些市場(chǎng)參與者信用缺失損害了電子商務(wù)健康發(fā)展。分析起來(lái)，這些問(wèn)題一方面是傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域存在的共性問(wèn)題，比如假冒偽劣、缺乏誠(chéng)信等，另一方面是由于電子商務(wù)交易特性延伸出的新問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)關(guān)認(rèn)證等。我們應(yīng)當(dāng)針對(duì)這兩類(lèi)不同的問(wèn)題，區(qū)別對(duì)待，采取多種措施，突破制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，有效促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。

　　當(dāng)前解決制約電子商務(wù)發(fā)展的突出問(wèn)題，需要在以下幾個(gè)方面著力。

　　首先，要強(qiáng)化監(jiān)管，營(yíng)造電子商務(wù)誠(chéng)信發(fā)展的良好環(huán)境。監(jiān)管缺失是電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)重要問(wèn)題，需要高度重視，著力解決。一方面，政府要加緊相關(guān)立法，打擊弄虛作假、欺詐、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法行為，提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻，從而維護(hù)市場(chǎng)的正常交易，保證電子商務(wù)有序快速發(fā)展;另一方面，還要積極營(yíng)造誠(chéng)信為本、守信激勵(lì)和失信懲戒的社會(huì)信用環(huán)境。要推動(dòng)開(kāi)展部門(mén)指導(dǎo)、行業(yè)組織、企業(yè)和消費(fèi)者參與的電子商務(wù)自律規(guī)范制定工作，大力推進(jìn)企業(yè)和行業(yè)自律;充分發(fā)揮國(guó)家基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)以及銀行征信等數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)與協(xié)同作用，促進(jìn)電子商務(wù)信用信息與社會(huì)其他領(lǐng)域相關(guān)信息的有序交換和共享，支撐社會(huì)信用體系建設(shè)。

　　其次，要力促轉(zhuǎn)型，鼓勵(lì)拓展電子商務(wù)服務(wù)。當(dāng)前，電子商務(wù)企業(yè)迫切需要轉(zhuǎn)型，要根據(jù)形勢(shì)發(fā)展，以更妥帖周到的全方位服務(wù)來(lái)開(kāi)發(fā)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，滿足消費(fèi)者日益發(fā)展的新需求，同時(shí)使企業(yè)獲得更全面健康的發(fā)展。比如，要鼓勵(lì)電子商務(wù)交易服務(wù)平臺(tái)、技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、中介服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，培育一批具有行業(yè)影響力的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，積極推動(dòng)高附加值電子商務(wù)衍生品的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。再如，探索電子支付、物流、信用服務(wù)、安全認(rèn)證等支撐體系建設(shè)與電子交易的集成創(chuàng)新，促進(jìn)技術(shù)應(yīng)用與商業(yè)模式創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合。此外，我國(guó)改革開(kāi)放已有30多年，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)而提升到文化競(jìng)爭(zhēng)，如何塑造優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)文化，構(gòu)建電子商務(wù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力，也是電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要內(nèi)容之一。

　　第三，要培養(yǎng)人才，加快電子商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)。目前，不少電子商務(wù)企業(yè)難以做大甚至難以生存，人才極度匱乏是重要原因之一。如何培養(yǎng)合適的電商人才，是發(fā)展電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。要積極引導(dǎo)有條件的高等院校，加強(qiáng)電子商務(wù)學(xué)科專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)，為電子商務(wù)發(fā)展提供更多的高素質(zhì)專門(mén)人才;鼓勵(lì)職業(yè)教育和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展多層次教育和培訓(xùn)體系，加快培養(yǎng)既懂商務(wù)、又具備信息化技能的電子商務(wù)應(yīng)用人才;鼓勵(lì)有條件的地區(qū)營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引并幫助具有國(guó)際視野的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才成長(zhǎng)。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)