快時(shí)尚品牌優(yōu)衣庫(kù)成功背后的人才戰(zhàn)略
【中國(guó)鞋網(wǎng)-品牌觀察】?jī)?yōu)衣庫(kù)是全球著名的休閑服裝品牌,是排名全球服飾零售業(yè)前列的日本迅銷集團(tuán)旗下的實(shí)力核心品牌。優(yōu)衣庫(kù)品牌能有今天的成功可能歸結(jié)于許多方面,但優(yōu)衣庫(kù)長(zhǎng)久以來都注重一點(diǎn),就是人才的力量。優(yōu)衣庫(kù)的人才培養(yǎng)策略在業(yè)內(nèi)是十分出名的。優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人柳井正曾經(jīng)說過: “ 在優(yōu)衣庫(kù),店長(zhǎng)被視為公司的 ‘ 最高經(jīng)營(yíng)者 ’ ,不采取 ‘ 店長(zhǎng)是公司主角 ’ 的管理機(jī)制,零售業(yè)就很難繁榮。 ”
優(yōu)衣庫(kù)自 2002 年 9 月在中國(guó)正式開設(shè)店鋪以來,經(jīng)過十多年的發(fā)展,其店鋪已遍及全國(guó)。近兩年,優(yōu)衣庫(kù)的店鋪數(shù)量得到跨越式發(fā)展,優(yōu)衣庫(kù)官方前不久表示,計(jì)劃截止到 2020 年在中國(guó)共開設(shè) 1000 家店鋪,并且很多新增門店都將深入二三線城市。優(yōu)衣庫(kù)將中國(guó)市場(chǎng)視為未來最重要的全球戰(zhàn)略市場(chǎng),當(dāng)然業(yè)務(wù)量的大幅增長(zhǎng)需要更多的人才支持。迅銷 ( 中國(guó) ) 商貿(mào)有限公司人事部總監(jiān)李臻在接受采訪時(shí)表示: “ 一直以來 , 優(yōu)衣庫(kù)都傾向于培養(yǎng)國(guó)(專賣店)際化人才,希望這樣的人才能夠在世界舞臺(tái)上跳出精彩的舞蹈 ” 。
優(yōu)衣庫(kù)為新員工和老員工均提供了系統(tǒng)的培養(yǎng)機(jī)制以及根據(jù)每位員工量身定制的發(fā)展空間。優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)的人才培養(yǎng)機(jī)制也已經(jīng)連續(xù)幾年得到了國(guó)內(nèi)幾家知名人力資源服務(wù)商的肯定。在迅銷中國(guó)辦公室擺放著許多獎(jiǎng)杯與獎(jiǎng)牌,其中包括 2011 年和 2012 年前程無憂頒發(fā)的 “ 中國(guó)最佳人力資源典范百?gòu)?qiáng)企業(yè) ” 與 “ 最佳人力資源管理團(tuán)隊(duì) ” ,以及 “ 最具人氣雇主 “ 與 “ 最佳校園招聘 ” 兩項(xiàng)單項(xiàng)獎(jiǎng)。在 2012 年中華英才網(wǎng)第十屆中國(guó)最佳雇主榜中,優(yōu)衣庫(kù)在耐用消費(fèi)品 - 輕工紡織服裝類企業(yè)中名列十佳(專賣店)。
在優(yōu)衣庫(kù)負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)的部門叫做 “ 優(yōu)衣庫(kù)大學(xué) ” ,其將優(yōu)衣庫(kù)多年來國(guó)際化零售業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn),提煉成系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系,以全球化的工作環(huán)境和廣闊的晉升空間為基礎(chǔ),通過系統(tǒng)培訓(xùn)旨在讓員工快速成長(zhǎng)為全球零售行業(yè)精英。
優(yōu)衣庫(kù)每年都會(huì)從校園招聘具有國(guó)際化零售業(yè)經(jīng)營(yíng)者潛力的年輕人,目標(biāo)是經(jīng)過 1-2 年將其培養(yǎng)成店鋪的店長(zhǎng)。在他們進(jìn)入公司第一年中會(huì)接受系統(tǒng)的培訓(xùn),集中培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行。在店鋪的在崗培訓(xùn),會(huì)由培訓(xùn)人員通過一段時(shí)間的 “ 師傅帶徒弟 ” 的方式,每天帶著新人一起工作。經(jīng)過這段時(shí)間后,優(yōu)衣庫(kù)將提升合格新人為 “ 店長(zhǎng)代行 ” 獨(dú)立進(jìn)行工作,繼而提升為店長(zhǎng)并提供更廣闊的發(fā)展空間。
優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)市場(chǎng)早期門店的店長(zhǎng)多是由店員自發(fā)晉升而成,而當(dāng)優(yōu)衣庫(kù)從 08 年開始實(shí)施優(yōu)衣庫(kù)經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)備計(jì)劃后,開始從畢業(yè)生中招聘店經(jīng)理儲(chǔ)備干部,從而幫助剛剛畢業(yè)的大學(xué)生盡快成長(zhǎng)為優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者。這項(xiàng)計(jì)劃從 08 年開始已經(jīng)執(zhí)行了 5 年,優(yōu)衣庫(kù)對(duì)于該職位的招聘數(shù)量也在逐年增加。 2010 年通過該計(jì)劃招聘了 100 多名優(yōu)秀畢業(yè)生,而今年該計(jì)劃預(yù)計(jì)將達(dá)到 500 人,是近年來規(guī)模最大的一次。 “ 零售業(yè)在中國(guó)發(fā)展的時(shí)間不長(zhǎng),整個(gè)中國(guó)零售業(yè)對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理人才都很缺乏,所以半年到一年的時(shí)間里晉升成為一家店鋪的管理者,對(duì)于這些年輕人來說是獲得更多經(jīng)驗(yàn)積累與鍛煉的絕佳機(jī)會(huì)。店經(jīng)理儲(chǔ)備干部招聘的最終面試官均為公司高層,我們隨時(shí)歡迎勇于挑戰(zhàn)自我和充滿自信的年輕人來應(yīng)聘這個(gè)職位。 ” 李臻說。
李臻也強(qiáng)調(diào),雖然會(huì)加大在各級(jí)城市的開店力度,但優(yōu)衣庫(kù)并不看重所謂的 “ 區(qū)域經(jīng)驗(yàn) ” , “ 我們希望員工成為真正 ‘ 國(guó)際化通用的經(jīng)營(yíng)人才 ’ , FRMIC (迅銷管理和革新中心)是國(guó)際化零售人才的孵化器,公司一直以來都在力爭(zhēng)成為吸引全世界優(yōu)秀人才的公司,我們正致力于構(gòu)建一個(gè)讓員工在全球各地都能夠享受公平機(jī)會(huì),獲得公平評(píng)價(jià)從而提升職業(yè)能力的人才制度。只有這樣,員工未來去往任何一個(gè)新市場(chǎng)才都能夠勝任。 ”
前不久,由智聯(lián)招聘與北京大學(xué)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與雇主品牌傳播中心聯(lián)合主辦,有中國(guó)人力資源管理界 “ 奧斯卡 ” 之稱的中國(guó)年度最佳雇主頒獎(jiǎng)盛典上,迅銷中國(guó)獲得了年度 “ 最具社會(huì)責(zé)任雇主 ” 獎(jiǎng)。
迅銷中國(guó)能夠獲得該獎(jiǎng)項(xiàng),與其公司人才策略的每一次落實(shí)都是分不開的。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
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