行走在刀尖上的凡客 還能走出低谷嗎?

　　如今，那個(gè)風(fēng)頭正勁、市值超過(guò)50億美金，襯衫、T恤等單品經(jīng)常被瘋搶一空的凡客誠(chéng)品早已不見(jiàn)。留給凡客的，是大量的庫(kù)存和時(shí)刻被邊緣化的危險(xiǎn)。

　　凡客誠(chéng)品在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、用戶體驗(yàn)方面的布局、執(zhí)行被人稱贊，遠(yuǎn)超很多國(guó)際一線知名服裝品牌，特別是凡客對(duì)物流、產(chǎn)品包裝的投入，將用戶體驗(yàn)推到了一個(gè)新的層級(jí)。但為何走到了今天這一步呢?

　　有業(yè)內(nèi)人士點(diǎn)評(píng)說(shuō)，凡客就是一家退休主編開(kāi)的巨型淘寶店，進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)很好，但是戰(zhàn)略搖擺、盲目擴(kuò)張。如今的凡客，漸走低調(diào)，但仍然文藝，有意回歸到服裝本身，比如追求面料和品質(zhì)，試圖從襯衣等核心單品中來(lái)尋找新的突破口。

　　不注重設(shè)計(jì)，產(chǎn)品不過(guò)關(guān)

　　“凡客里，沒(méi)有一個(gè)人是服裝出身的�！边@句話就或許是對(duì)凡客服裝產(chǎn)品的最好詮釋。誠(chéng)然凡客的用戶體驗(yàn)比如試穿、配送等曾在業(yè)內(nèi)做到領(lǐng)先，但回到產(chǎn)品上，無(wú)論是時(shí)尚感，還是產(chǎn)品質(zhì)量，其甚至不如淘寶C店的一些皇冠賣家。

　　2012年在陳年的辦公室里，安踏的高管們正在給他們的董事長(zhǎng)丁志忠介紹凡客品牌營(yíng)銷做得如何好的時(shí)候，丁志忠卻冷不丁來(lái)了一句：“難道凡客賣的不是產(chǎn)品嗎?”

　　服裝行業(yè)的人士曾這樣評(píng)價(jià)最輝煌時(shí)期的凡客：“凡客賺瘋了，賣什么火什么，幾十萬(wàn)雙的帆布鞋一天賣光了，陳年他們真是坐等著錢從天而降。凡客根本也沒(méi)有什么產(chǎn)品規(guī)劃，今天覺(jué)得褲子好買，一拍大腿就開(kāi)始做褲子了�！边@從一個(gè)側(cè)面顯現(xiàn)出瘋狂的凡客對(duì)于產(chǎn)品的忽視。

　　盡管做大后的凡客有了自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，但是不注重設(shè)計(jì)的劣根性并沒(méi)有得到完全改善。前凡客設(shè)計(jì)部的員工稱，凡客的設(shè)計(jì)方案如同兒戲，不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研就匆忙決定下一季的產(chǎn)品規(guī)劃。這周剛做好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)在下一周就可能全盤否定。

　　搜索關(guān)于凡客的關(guān)鍵詞，掉色、開(kāi)線、起球等服裝品牌偶爾遇到的質(zhì)量問(wèn)題，凡客誠(chéng)品幾乎全占了。據(jù)悉在今年之前，凡客誠(chéng)品內(nèi)部只有帆布鞋這一個(gè)團(tuán)隊(duì)算得上真正的服裝設(shè)計(jì)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

　　或許凡客誠(chéng)品成立的第一天，就意味著會(huì)有今天這樣的局面。這種以營(yíng)銷為主、產(chǎn)品為輔的經(jīng)營(yíng)方式，對(duì)于一個(gè)服裝品牌而言，本身就是一種本末倒置�！氨阋税�郵”是消費(fèi)者仍在購(gòu)買凡客的主要原因，但是服裝行業(yè)一直是在依靠設(shè)計(jì)、款式和品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。

　　家族式管理，人才走光

　　早在2011年凡客就推出了高管輪崗制，希望讓合適的人做合適的事情、也給年輕人更多的機(jī)會(huì)。然而事與愿違，輪崗制并沒(méi)有像陳年想象的那樣，可以重新激發(fā)人的活力。相反很多凡客的老員工抱怨，胡亂的輪崗，讓人缺少了歸屬感。讓技術(shù)輪崗管理市場(chǎng)，市場(chǎng)輪崗管理倉(cāng)儲(chǔ)、倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)，管理混亂。

　　另一方面，輪崗制也沒(méi)有改變凡客誠(chéng)品對(duì)管理層新人的選撥。據(jù)凡客離職員工爆料，一些關(guān)鍵性的高管職位，全是由“陳氏”家族掌控，有能力的年輕人在這里沒(méi)有發(fā)展空間，而陳年是一個(gè)文人，似乎在他的身上也學(xué)不到東西。在凡客事無(wú)大小，都需要陳年拍板，很多人(甚至是副總裁等高層)也做不了自己想做的事，個(gè)人價(jià)值得不到釋放。

　　現(xiàn)在看來(lái)，凡客的人才管理是一種失控狀態(tài)。從很多從凡客離職的高管口中，能感受到的是文人氣質(zhì)的陳年并不在乎人才，誰(shuí)離職了，誰(shuí)不在了，地球都照樣轉(zhuǎn)，凡客依然活著，會(huì)一直活著嗎?

　　每年的春夏正是凡客宣傳營(yíng)銷的旺季，今年的凡客悄無(wú)聲息甚至拒絕媒體采訪，凡客方面表示他們正處在“憋大招”階段，等到秋天時(shí)會(huì)有大動(dòng)作。也有電商圈人士說(shuō)凡客的最好結(jié)局是被賣掉，但愿秋收時(shí)，看到的凡客“大招”不是被賣掉。

　　一名曾在凡客擔(dān)任副總的高管在離職之后坦言，不想更多去追究凡客曾經(jīng)犯過(guò)什么錯(cuò)，只希望凡客能夠堅(jiān)持走下去。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）