從供應(yīng)鏈層面揭示京東未來的五大絆腳石

   【中國鞋網(wǎng)-要聞分析】5月22日京東赴美上市，市值246億美元，募集資金17.8億美元，著實(shí)為國內(nèi)電商打了一注雞血。6月恰逢京東店慶，京東紅包猶如頭皮屑飄飄灑灑充斥了微信的朋友圈�？傊�，國內(nèi)外對(duì)于京東的發(fā)展都是一片叫好。

　　預(yù)測同時(shí)上市以來40%的漲幅也令公司內(nèi)部歡呼聲一片。優(yōu)點(diǎn)，大家已經(jīng)說的較為通透，奶茶哥的領(lǐng)導(dǎo)力、公司物流的戰(zhàn)略、虛擬運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的前瞻，無一不是利好消息。

　　BUT，門哥總是一個(gè)對(duì)贊美吝嗇的人，通過進(jìn)一步分析京東的IPO申請和財(cái)報(bào)信息，門哥發(fā)現(xiàn)一些有趣的事實(shí)，特列于此以博各位看官一笑。

　　從上下游供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)來分析，京東未來可能存在的發(fā)展瓶頸或問題有：

　　(一)退貨24億，采買效率代加強(qiáng)

　　在IPO申請材料中，京東提到了總交易額和凈交易額(扣除退款后的交易額)。其中最近退貨金額為24億美元，占凈交易額的22%。由于第三方業(yè)務(wù)的退貨情況很難追蹤，我們可以認(rèn)為所有退貨都來自自營業(yè)務(wù)。這一比例可謂相當(dāng)高，尤其對(duì)消費(fèi)電子類產(chǎn)品而言。而且，若加上第三方賣家退貨情況(京東自營業(yè)務(wù)目前占比71%，第三方賣家的退貨比例一般會(huì)比京東自營業(yè)務(wù)更高)，這一數(shù)字或許更為“可觀”。

　　22%的退貨率著實(shí)不容樂觀，其中有何蹊蹺嗎?門哥認(rèn)為，這其中涉及的根本問題應(yīng)該是采購不力(我們先默認(rèn)京東的假貨不像某寶那么多)。京東商城的家電進(jìn)貨渠道主要分兩種，一種是從各家電品牌經(jīng)銷商、代理商處拿貨，另一種是直接從廠家進(jìn)貨。由于消費(fèi)電子類產(chǎn)品的單價(jià)較高，消費(fèi)者對(duì)于京東的采貨渠道極為關(guān)心。下面的截圖直接取自京東商城的網(wǎng)頁，從中可以看出，京東商城對(duì)消費(fèi)者關(guān)于采貨渠道的問題采取了回避的態(tài)度。與國內(nèi)外廠商建立合作關(guān)系畢竟不是一蹴而就的事情，京東提及的“全球直接采購”有巨大的潛在風(fēng)險(xiǎn)。總之，相比于蘇寧易購等傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭，京東商城的供貨和采購平臺(tái)尚缺乏強(qiáng)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)支持作為線下的支持。

　　(二)品類擴(kuò)張難，重走當(dāng)當(dāng)網(wǎng)路?

　　從2010年開始，京東就宣稱自己要“實(shí)現(xiàn)從3C網(wǎng)絡(luò)零售商向綜合型網(wǎng)絡(luò)零售商轉(zhuǎn)型”。在言語間，奶茶哥也樂于將京東描述成一個(gè)正在構(gòu)建低利潤平臺(tái)的、產(chǎn)品種類豐富多樣的“萬貨零售店”。但三年多過去了，它至今還是沒能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)：京東營收的85 %依舊來自消費(fèi)電子產(chǎn)品。對(duì)于那些最近這兩年才進(jìn)入的品類，比如大家電、日用百貨和圖書等，京東面對(duì)供應(yīng)商一直沒有太多優(yōu)勢和話語權(quán)，不但價(jià)格優(yōu)勢缺乏，更有缺貨問題(日用百貨品類尤甚)。這不禁讓門哥想起了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。2010年年底赴美上市的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在IPO時(shí)僅售出書籍，并承諾未來將向各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)發(fā)，向中國消費(fèi)者出售各類商品。如今，我們能看到的只有骨感的現(xiàn)實(shí)。

　　更要命的一個(gè)問題是，消費(fèi)電子類業(yè)務(wù)起家的京東，擁有的“忠粉”大部分都是男性(問一句：提著京東皺皺的塑料面袋在大街上的，可有幾個(gè)是女孩兒么?)。賣電腦和賣女性內(nèi)衣可是完全不一樣的思路。京東關(guān)于消費(fèi)電子類產(chǎn)品的售賣經(jīng)驗(yàn)要移植轉(zhuǎn)嫁到服裝、洗護(hù)化妝、家居裝修等領(lǐng)域，可不是一朝一夕能搞定的。當(dāng)然奶茶哥或許會(huì)說，我不賣內(nèi)衣啊，我讓POP找第三方賣家來賣。可以嗎?可以!但怎么尋找、挑選賣家呢?且不說京東業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)缺乏這一問題，即便是對(duì)于非消費(fèi)電子類的眾多品牌而言，京東是不是一個(gè)有足夠吸引力的渠道呢?有待商榷，畢竟出貨量才能代表話語權(quán)。

　　(三)商品假不假：少年京東之煩惱

　　聚美優(yōu)品上市了，眾多二級(jí)市場人士吐槽說沒想到假貨商城也可以橫行，畢竟在高度競爭的化妝品行業(yè)還享受高毛利是不合理的事情。

　　同樣的問題，雖然小些，但京東同樣需要面對(duì)，翻翻歷史，2011年的“新購宏基電腦含色情視頻”案，2012年CCTV網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)曝光的“思親膚”，京東十周年慶的“科顏氏”、翻新手機(jī)、翻新iPod，以及之后涉嫌售賣假冒偽劣產(chǎn)品被廣東省消委會(huì)斥責(zé)……最有趣的是，對(duì)京東發(fā)炮最猛的便是聚美優(yōu)品高級(jí)副總裁劉惠璞。

　　與這些赤果果的事實(shí)，單單是京東從員工到老板、口徑一致的“拒不承認(rèn)”，是無法回避的。例如，2012年某消費(fèi)者買到一款5年前生產(chǎn)的80G的“3TB硬盤”，在得到京東“要證明該商品有問題，必需出具檢測報(bào)”的回復(fù)后，還真的聯(lián)系廠商進(jìn)行了鑒定，之后京東依舊表示“只退貨，不道歉”。這位消費(fèi)者特有種，就將京東告上了法庭。法庭上京東雖主動(dòng)要求調(diào)解，但仍然只同意賠付雙倍購物款，拒絕給出書面道歉文件，并在二次開庭時(shí)提出“硬盤非京東所售”的質(zhì)疑。

　　門哥覺著售假不是什么“其罪當(dāng)誅”的問題，也不想過于苛責(zé)。倒不是因?yàn)閲鴥?nèi)電商“家家售假”，而是電商在發(fā)展初期沒有話語權(quán)，同時(shí)在挑選供應(yīng)商、第三方賣家的過程中，勢必存在假貨滲透的漏洞(但如果連認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度和勇氣都沒有，就確實(shí))。

　　京東在POP平臺(tái)不斷發(fā)展的過程中，勢必會(huì)面臨越來越多的“售假”挑戰(zhàn)，如何在快速擴(kuò)張的同時(shí)完善自營供采體系，構(gòu)建第三方賣家的審查監(jiān)管系統(tǒng)。

　　(四)物流受挑戰(zhàn)

　　早在2009年，京東即投資2000萬元建立自有快遞公司，之后更是在上海建造了一個(gè)超過20萬平方米(相當(dāng)于8個(gè)鳥巢)的“亞洲一號(hào)”。自建倉儲(chǔ)物流一直都是京東引以為豪的一步棋，也確實(shí)給消費(fèi)者帶來了流暢的物流體驗(yàn)。但未來會(huì)如何呢?在此門哥提出兩點(diǎn)疑慮。

　　首先，京東物流體系的人工成本占70%。奶茶哥在談到這個(gè)問題時(shí)還頗為自得：“我們今年又給快遞員漲了工資，我們希望我們的快遞員收入比市場高30%。同時(shí)我們還提供住宿，提供鞋、帽、手套等工作服”。在此我們不討論京東快遞員的工資問題，我們追問一句：除了工資，還有什么原因?qū)е氯斯こ杀酒��?極有可能是京東物流體系尚未很好地智能化!目前京東最大的投入是在物流和研發(fā)上，“公司每年花費(fèi)中約有70%~80%在這個(gè)方面”,這也從側(cè)面反映了京東在其物流體系效率上的擔(dān)憂。

　　其次，想做綜合電商的京東，勢必要開始擴(kuò)展SKU(庫存量單位)。若是剛起步的電子商務(wù)企業(yè)，消費(fèi)類電子產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化SKU較容易實(shí)現(xiàn)。若開始涉及服裝領(lǐng)域，3種尺寸5種顏色則意味著15個(gè)新的SKU。若再涵蓋其他商品種類，則SKU數(shù)目還需倍增。京東一向處理的是標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)電子類業(yè)務(wù)，在轉(zhuǎn)型做綜合品類時(shí)一定會(huì)遭遇挫折，短期內(nèi)盈利能力也必定受到打擊。

　　(五)組織膨脹快，企業(yè)價(jià)值觀缺失

　　劉強(qiáng)東曾在年初的企業(yè)家俱樂部研討會(huì)上自我反思：“企業(yè)規(guī)模大了最大的風(fēng)險(xiǎn)，我覺得來自創(chuàng)始人。京東在戰(zhàn)略上由我獨(dú)裁，我們的戰(zhàn)略能不能及時(shí)到位，或者說戰(zhàn)略錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致企業(yè)的失敗，我認(rèn)為這是最大的風(fēng)險(xiǎn)�！�

　　譬如一名的記者的采訪體驗(yàn)也驗(yàn)證了這一點(diǎn)——京東在企業(yè)文化及價(jià)值觀方面，空檔挺大。在我們專訪一位高管說到“價(jià)值觀”時(shí)，他對(duì)此都一知半解;于是他轉(zhuǎn)而問助理，助理也同樣沒能給出答案。這與阿里巴巴對(duì)價(jià)值觀奉若天條般的尊崇，以及數(shù)萬員工幾乎都能倒背如流的狀況，形成鮮明對(duì)比。

　　最終是思維的勝利

　　其實(shí)這一切的背后都有一套商業(yè)邏輯體系在支撐，最簡單的便是生態(tài)體系底層思維的碰撞。如果以競爭者為例，有人評(píng)價(jià)稱：“阿里巴巴則一直以開放為邏輯構(gòu)建生態(tài)，而京東商城以控制為邏輯控制生態(tài)。二者誰將勝出?這不僅是兩家商業(yè)公司之間的對(duì)決，也是兩種商業(yè)思維的碰撞�！�

　　東哥，是一個(gè)相信個(gè)人權(quán)威勝于集體決策的哥，能否走好上市后的下半場，不用太久，明年的618的股價(jià)就會(huì)是最終的答案。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）