“借”電商思維“解”實體商業(yè)痛點

   【中國鞋網(wǎng)-要聞分析】運營實體商業(yè)和電商一樣，本質(zhì)上是運營目標客群的價值觀，在價值觀驅(qū)動下產(chǎn)生的喜好、選擇和決策。實體商業(yè)需要利用電商思維，以人性為核心，建立一套營銷系統(tǒng)，通過新媒體塑造個性，從而贏得目標客群的認同。

　　電子商務崛起，實體商業(yè)如臨大敵。在商業(yè)新常態(tài)下，實體商業(yè)需要及時了解到自身優(yōu)勢和電商局限性，找到破局的方式。實體商業(yè)對待電商，既不要焦慮，也不要拒絕。電商并非洪水猛獸，從全國的數(shù)據(jù)來看，線上的零售額實際上只占零售額的9%。

　　與實體商業(yè)相比，電商具有明顯的局限性。電商無法承載更多交往功能，消費者購買體驗無法賦予商品更多附加價值，一些需要場地進行教育性增值活動及需要參與體驗的業(yè)態(tài)也無法在線上實現(xiàn)，這些都降低了消費者對電商的黏性。此外，線上消費無法讓消費者受到場所營造的氛圍激勵而產(chǎn)生消費。

　　面對電商的沖擊，多數(shù)實體商業(yè)遭遇困境，主要原因在于企業(yè)自身對消費者的需求變化并未積極求變。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，實體商業(yè)所承載的將不僅是購買功能，更多的是要強調(diào)對業(yè)態(tài)和貨品的豐富，以及獨特體驗的營造。

　　在現(xiàn)今時代，人們已擁有多維度的身份標簽，對于到達場所的預期將更為明確，而購物中心提升場所感和體驗感之后，才能有效地解決匯聚和停留的問題，讓實體商業(yè)這個場所更讓人有所觸動，從而刺激消費。因此，實體商業(yè)應更加看重空間對消費的激勵，打造空間使其成為目的地的消費場所，吸引人群到達的同時，亦對消費有更強的激勵效果。

　　在這種思維下，具備一定體量的實體商業(yè)將在市場競爭中占有更大優(yōu)勢。通過豐富業(yè)態(tài)，多維度滿足消費功能，搭建一個讓消費實現(xiàn)更優(yōu)效率的消費平臺，可以讓實體商業(yè)吸引到更多消費者。對于規(guī)模有限的購物中心，可以針對目標客群需求做足細分，看重在某一需求上的規(guī)模優(yōu)勢，針對某類需求在品類上做到絕對豐富。此外，與電商相比，實體商業(yè)在提供消費過程中的服務以及提供消費者離場后的持續(xù)性服務上具有得天獨厚的優(yōu)勢。

　　實體商業(yè)想要突破瓶頸，不僅要積極求變，發(fā)揮自身優(yōu)勢，還要學會利用電商營銷以及大數(shù)據(jù)等新型工具。電商營銷并不是簡單地在微信上發(fā)布折扣信息和推廣活動。在繁雜的信息中，將有效信息傳達到目標才是重點。信息發(fā)出，到達并收到反饋是用好電商營銷的標準。運營實體商業(yè)和電商一樣，本質(zhì)上是運營目標客群的價值觀，在價值觀驅(qū)動下產(chǎn)生的喜好、選擇和決策。實體商業(yè)需要利用電商思維，以人為核心，建立一套營銷系統(tǒng)，通過新媒體塑造個性，從而贏得目標客群的認同。

　　從大數(shù)據(jù)應用來說，實體商業(yè)應關注線上線下的數(shù)據(jù)有效融合，而不僅是經(jīng)營本身。麥肯錫咨詢公司稱，數(shù)據(jù)成為重要的生產(chǎn)因素。人們對于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運用，預示著新一波生產(chǎn)率增長和消費者盈余浪潮的到來。對于實體商業(yè)來說，即使收集到了足夠多的數(shù)據(jù)，卻未必能夠有效地運用到運營中。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，就此調(diào)整運營策略才是大數(shù)據(jù)應用的關鍵。所以，在大數(shù)據(jù)中，必須找出消費行為與時間、業(yè)態(tài)、品牌的關系，將目標客群數(shù)據(jù)細分和歸類，最終通過運營加強與商戶關系的同時，對數(shù)據(jù)分析加以印證。

　　隨著城市多中心的布局，交通網(wǎng)絡的逐步完善、汽車保有量的增加，實體商業(yè)開始出現(xiàn)以滿足不同功能而新聚集形成的商圈，但無論是傳統(tǒng)商圈還是新興商圈，看似聚集的人群不同，但滿足人們需求及聚集的本質(zhì)是不會變的。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）