在信息爆炸的當今時代，生意越來越難做恐怕是商家的共同感受。尤其是在 金融危機 全球肆虐的今天，感觸會更深。因此，在此不利的環(huán)境下和競爭更加慘烈的情況下，如何在同等條件，甚至是不如人家的情況下把訂單拿到手，就顯得至關(guān)重要了。
我的絕招是：
一，盡量全面的提高自身素質(zhì)，綜合素質(zhì)越高越有吸引力。
我們經(jīng)常遇到這樣的情況:對同樣一個問題，往往有人回答的語驚四座，其條理性、邏輯性、可行性都在眾人之上。為什么?就是人家的綜合素質(zhì)高。因此，我么商人也一定要隨時隨地注意學習，注意積累經(jīng)驗，注意借鑒經(jīng)驗，注意不斷提高自身修養(yǎng)，才能說話辦事讓人贊服。俗話說：“做生意先要做人”，其實不僅是說要講誠信，更重要的是要有較高的思想和文化品位。這樣在與客戶接觸時，就會讓人感覺你的談吐不俗，才會在生意沒做之前先跟到你的素養(yǎng)高雅，知書達理，對你生出尊崇之情，信任質(zhì)感。這樣，幾次接觸之后往往就會和客戶成為朋友，慢慢的就成了“鐵哥們兒”。那生意就不成問題啦。
前年，山東的一個陶瓷商在網(wǎng)上看到了我的產(chǎn)品，先打電話過來，說是明天一早就到我這里。第二天果然如期而至，我一共兩個小時的時間，我們閑聊了一個班鐘頭，聊得非常投機。最后客人說：“好了，我們把正事頂一下吧”。于是不到20分鐘，三下五除二就定了下來。正巧第三天我有產(chǎn)品讓他幫忙，那位老弟二話沒說，也沒提預(yù)付款的事，兩天就搞定并把貨發(fā)了過來，我趕緊把款匯了過去。痛快不痛快?
二，雙贏是前提，價格是根本。
不成熟或是沒有經(jīng)驗的人，在接到 詢盤 后，往往先報高價，唯恐自己賺錢少了。其實在信息量爆炸般的今天，一般產(chǎn)品的價格是很透明的。不要以為客戶都比你傻，人家能賺的多是人家的本事，能拿到訂單你才有賺錢的機會。通過合理的價格盡量多的吸引客戶到你這里，就是勝利。客戶多了，工廠生產(chǎn)滿負荷，就實現(xiàn)了薄利多銷，穩(wěn)當賺錢的目的。能上網(wǎng)詢價的大都會問上個七家八家的，你報價高是不會有機會的。俗話說：“日進斗金不如細水長流”就是這個道理。我一般掌握在比市場價還要低的報價，這樣客戶最終十有八九還會找到你。
去年上海一家公司為世界石油行業(yè)巨頭“美孚”公司做促銷禮品，而且是常年訂單。當找到我詢價時，我就把產(chǎn)品的價格構(gòu)成如實給客戶報過去，我說這是成本價格，您看著給我家商店利潤。過了兩個來月，這家公司主動和我簽了合同，并且成了好朋友。每次來唐山都先到我家吃我老婆做的唐山特色。怎么樣?不錯吧?
第三，服務(wù)要優(yōu)質(zhì)高效。
在和客戶合作期間，免不了出現(xiàn)些失誤，但一定要本著誠信的原則做好售后服務(wù)。這樣才能進一步鞏固和客戶的友好合作關(guān)系。
前年春節(jié)，北京的一個客人在網(wǎng)上找到我，說是已在唐山做了幾年的生意，想和我合作一次試試。結(jié)果第一次合作就因為躲不開的原因出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題。當客人電話找我時，我馬上說：“有問題的產(chǎn)品全部退回”。那次損失了一萬多元。但當我去北京回訪時，老弟一邊陪我喝酒，一邊說：“這回唐山有你高大哥了，太放心了，我就專心開發(fā)北京市場。我準備租再大的地方，還要租庫房，我們共同把業(yè)務(wù)做起來”。
原來怕是因此得罪了客戶，但現(xiàn)在看來壞事變成了好事，反而更“鐵”了。我想這可能算做“危機公關(guān)”吧。
因此，我綜合出12字方針，叫做“誠信是本、規(guī)則是律、雙贏是道”
