寄樣，還是不寄，這是一個嚼爛了的話題。到付，還是預(yù)付，也是經(jīng)常要端上來討論一番的家常菜了。可是，有誰注意到退件產(chǎn)生的損失呢?
——讓我遇上了。
今年的業(yè)務(wù)費用高于往年，對于銷量有明顯增長的市場，也值得去鼓勵。寄樣費倒是從快遞、航空、香港郵政三條路齊頭并進(jìn)，相互補(bǔ)充，適當(dāng)節(jié)省。樣品不值錢，要多少有多少。
業(yè)務(wù)費用，能省則省，即使公司能報銷。但做到了開源節(jié)流，也是一種成就。
這包樣品是寄給北美的西語客人的，作為訂單前的評價之用。爭取到這個客人，對我來說，是個好進(jìn)展，所以我沒打算跟他收快遞費。從長假前就開始寄了，二個途徑連寄了二次，都沒出境退回來了，要求見檢驗報告再決定是否寄。是白色粉末或液體嗎?不是。是不明物質(zhì)嗎?不是，是一種純天然產(chǎn)品。有特殊氣味和腐蝕嗎?絕對沒有，安全得可以吃掉�？�，這點樣品，再花上一大筆去檢驗?然后還不一定給寄!
第三次用了一家知名的國際快遞，出類拔萃，果然平安出境。二百多快遞費，超值。
樣品很快順利到達(dá)北美，收件人也高高興興等著樣品，卻始終卡在清關(guān)環(huán)節(jié)。沒想到以清關(guān)擅長的快遞怎么也搞不定。
先是受到當(dāng)?shù)?海關(guān) 質(zhì)疑，認(rèn)為貨值太低，有低報嫌疑。幾兩重的樣品，我已經(jīng)寫得很高了。
后來又要求收件人提供產(chǎn)品資料。我得知后，通知了收件人我的寄樣資料，又表明我都可以代做，只要告訴我 海關(guān) 要求是什么就行。
據(jù)中國方面說，當(dāng)?shù)卮硪恢痹谂c收件人聯(lián)系，收件人除了提供一串號碼，沒有更多資料。然后中國方面找我來問這串號碼是什么意思?暈，別人給你的，他們不問，來找我?我當(dāng)然不知道。
然后中國方面緊鑼密鼓地干著沒有意義的事，比如以下進(jìn)程：
1、問：假如清不了關(guān)，我可以選擇放棄這票件，不用退回的?
答：在當(dāng)?shù)劁N毀要提前申請，而且銷毀費用由你出。
2、問：如果此人清關(guān)延誤，我轉(zhuǎn)當(dāng)?shù)亓硪皇占丝梢詥?
答：不可以，只能遵循一個路徑。
3、問：如果萬一退件，能不能別用快遞，普通件處理?
答：不可以，因為在當(dāng)?shù)貨]有清關(guān)。
4、問：到底 海關(guān) 要求的清關(guān)文件是些什么，我來提供可以嗎?
答：不可以，原則上是收件人才可以。
5、問：海關(guān)的質(zhì)疑到底是貨值太低，還是別的什么?
答：目前還不清楚，要收件人去聯(lián)系海關(guān)才能知道。
6、問：當(dāng)?shù)卮淼降子袥]有與收件人保持聯(lián)系，告知必要事項，用了哪些有效方式?
答：聯(lián)系肯定是有，電話，電郵，都有，當(dāng)然告知了時間和事項。
7、問：當(dāng)?shù)卮碛袥]有提供給你，與收件人聯(lián)系的過程，和收件人的立場?
答：他們沒有告訴我，除了問那串號碼是什么意思。
……
在以上過程中，我也有聯(lián)系收件人，告訴他注意事項，和5天寶貴的清關(guān)時間。最后，他干脆直接CC我一封與當(dāng)?shù)卮淼泥]件，是西語原文，似乎表示很不滿意，然后再無消息。
中間隔了周六周日，然后馬上就到了5天的死期。流出去的銀子，不能不聽個響啊?然后，卻對銷毀申請不予受理，因為銷毀也只能在有效期內(nèi)提出。沒有申請到，只剩退件一條路了。中國方面建議，可以跟收件人提出由對方付回運費，然后我再還給他，這樣不用收我雙重運費�？墒窃谑占藢ρ诱`已經(jīng)極其不滿意的情況下，這種要求不是自討沒趣嗎?
雙重運費!樣件由當(dāng)?shù)卮砜爝f給我，然后再申報進(jìn)口，才能回到我手里。怎么這么晦氣?
過了幾天，收到中國方面清關(guān)部的聯(lián)絡(luò)，要求完成進(jìn)口申報，出保函。又過了一天，通知當(dāng)天上門退件，但是雙重運費要收現(xiàn)金，不能按慣例月結(jié)。除了支付寄件費，退運費按當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)收，比出去時貴了近一倍。這樣總共付了六百多，為我的樣件贖了身。
據(jù)快遞講，每個月都有大量來自中國的快件因種種原因被海關(guān)質(zhì)疑和扣留，清關(guān)延誤導(dǎo)致的退件不斷。至于清關(guān)有效期倒是各國可能不同，有長有短。從我的經(jīng)驗來講，寄樣中遇到過各種問題，也不是沒有包括清關(guān)延誤，可是真正帶來損失，這是第一次。
退件的損失，又有誰重視過?
