各臺胞醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院要建立急診、急救“綠色通道”及相應(yīng)的應(yīng)急救治流程，對急危重癥臺胞病人，要做到先救治后辦理手續(xù)，不得以任何理由推諉和拒絕救治；臺胞病人在門診連續(xù)就診兩次，不能明確診斷的要組織專家會診。這是福建規(guī)范臺胞在閩就醫(yī)服務(wù)的新規(guī)定。
福建省衛(wèi)生廳剛出臺的《福建省臺胞醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院工作人員服務(wù)規(guī)范(試行)》已下達(dá)福建各衛(wèi)生部門、各臺胞醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。此間衛(wèi)生主管部門22日表示，福建臺胞醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院工作人員服務(wù)規(guī)范有了統(tǒng)一規(guī)定，臺胞病人在閩就醫(yī)不僅能享受到“超級服務(wù)”，還能感受到醫(yī)護(hù)人員的熱情。
兩岸雖只有一水之隔，就醫(yī)習(xí)慣卻存在眾多差異。對此，《福建省臺胞醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院工作人員服務(wù)規(guī)范(試行)》要求，福建各臺胞醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院的各類工作人員(含臺籍及外籍醫(yī)護(hù)人員)在為臺胞進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)時(shí)，要尊重臺胞病人的就醫(yī)習(xí)慣，尊重和維護(hù)臺胞病人的隱私權(quán)、知情同意權(quán)和選擇權(quán)。
根據(jù)規(guī)定，福建各臺胞醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院的各類工作人員對臺胞病人的咨詢須統(tǒng)一使用普通話，如遇特殊情況，可使用方言或外語；與首次接診的臺胞病人及家屬談話前先做自我介紹，要使用敬語、謙語、雅語，“請”字當(dāng)先，除治療時(shí)要核對臺胞病人基本情況外，不可直接稱呼病人姓名與床號，要用“先生、女士、小姐”等禮貌用語；當(dāng)臺胞病人詢問或求助時(shí)，工作人員不能使用“不知道”、“去問問別人”、“這不是我的職責(zé)”等語言，并且要掌握常用漢語的繁體字書寫和閱讀。
此外，《福建省臺胞醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院工作人員服務(wù)規(guī)范(試行)》還對醫(yī)師、護(hù)理人員、醫(yī)技人員、出院管理人員、行政管理、后勤人員的工作規(guī)范制定了詳細(xì)規(guī)定，要求各類工作人員要自覺維護(hù)臺胞病人的權(quán)利，為解除臺胞病人病痛盡心盡責(zé)。
