一、 托運(yùn)委托
1、填寫《鐵路貨物運(yùn)輸服務(wù)訂單》、《貨物運(yùn)單》后加蓋發(fā)貨單位公章（注：托運(yùn)人與公章名稱相符）。
2、在核算室預(yù)算運(yùn)費(fèi)后交付運(yùn)費(fèi)，收款人在運(yùn)單上蓋章。
3、到計劃室審核運(yùn)單，并由車站蓋章受理。
4、將運(yùn)單按計劃室通知的進(jìn)站裝車地點，交相應(yīng)貨區(qū)貨運(yùn)員。
5、通知貨區(qū)貨運(yùn)員貨物進(jìn)站裝車時間。
6、裝車后到核算室，結(jié)清費(fèi)用，領(lǐng)取《領(lǐng)貨憑證》和《貨票》（報銷聯(lián)）。
二、提貨程序
有領(lǐng)貨憑證時，需收貨單位出具注有貨物名稱、發(fā)站、數(shù)量、車號、票號和提化人身份證號的證明，到車站核算室交付窗即可提貨。
無領(lǐng)化憑證時，除需收貨單位出具注有貨物名稱、發(fā)站、數(shù)量、車號、票號和提貨人身份證號的證明外，還需另一單位出具經(jīng)濟(jì)責(zé)任擔(dān)保證明。
常有貨物到達(dá)的單位只需與車站辦理委托提貨手續(xù)，即可由業(yè)務(wù)員憑身份證提貨，方便又快捷。
三、特殊貨物發(fā)送程序
酒精：
1、無自備罐時，在計劃室辦理罐車租用手續(xù)。
2、后同一般貨物發(fā)送程序。
長大、機(jī)電、機(jī)械：
1、量取貨物尺寸，繪制貨物三視圖標(biāo)明尺寸。
2、到安全業(yè)務(wù)室確定貨物裝載方案和所需加固材料。
3、后同一般貨物發(fā)送程序。
木材：
1、取得區(qū)林業(yè)廳的準(zhǔn)運(yùn)證。
2、后同一般貨物發(fā)送程序。
鮮活：
1、填貨物運(yùn)單時，在貨物名稱欄內(nèi)注明貨物品類順號及熱狀態(tài)（具體內(nèi)容可向車站計劃室咨詢），在“托運(yùn)人記載事項”欄內(nèi)注明容許運(yùn)輸期限。如是需檢疫運(yùn)輸?shù)呢浳�，需提交檢疫證明，在“托運(yùn)人記載事項”欄內(nèi)注明檢疫證明的名稱和號碼，并將隨貨同行聯(lián)粘貼在運(yùn)單背面。
四、事故處理
貨物在鐵路運(yùn)輸過程中，屬于承運(yùn)人責(zé)任造成的貨損、貨蓋，需索賠時請到貨運(yùn)安全室辦理并準(zhǔn)備以下材料：
1、“賠償要求書”一式兩份（加蓋索賠單位的行政公章，必須與運(yùn)單收貨人一致）。
2、該批貨物的“貨運(yùn)記錄”（原件）。
3、該批貨物的“貨物運(yùn)單”（原件）。
4、該批貨物的“貨票”兩聯(lián)（原件或復(fù)印件）。
5、該批貨物的總發(fā)票（原件或復(fù)印件，若復(fù)印件則須在復(fù)印件上加蓋索賠單位的財務(wù)專用章，索賠單位與運(yùn)單收貨人必須一致）。
6、如果全批貨物丟失，除1-5各項外，另附該批貨物的領(lǐng)貨憑證（原件），4項“貨票”內(nèi)聯(lián)須是原件。 （來源：三山國際物流）
