【中國鞋網(wǎng)-營銷診所】時下，社交網(wǎng)絡(luò)仍然是發(fā)展的如火如荼。但傳統(tǒng)在面對這種新興的平臺時，總是充滿顧慮和擔(dān)憂。在互聯(lián)網(wǎng)上，充斥著各種各樣的社交媒體營銷技巧，告訴人們該如何做。但是經(jīng)驗總歸是別人的，唯有實地操作才知結(jié)果如何。當(dāng)然，也難免會有一些誤導(dǎo)性的建議。那么在大量的觀點和意見之中，我們該如何分辨出哪些是正確的，哪些是錯誤的呢?在這里單仁網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)分享10個最糟糕的社會化媒體建議，讓你不再迷茫和困惑。
1、你必須活躍在每一個社交網(wǎng)絡(luò)上
即使你的時間和資源是很充足的，但也不要以為每一個社交媒體都適合你，特別是那些本來在資源很有限的企業(yè)，那更是要注意了。我們需要去研究和了解每個社交網(wǎng)絡(luò)上你受眾的構(gòu)成，這樣你就知道應(yīng)該將哪里作為重點突破。如果在一個社交媒體上沒有你的聽眾，那么就不要浪費你的時間。隨著新的社會網(wǎng)絡(luò)不斷涌現(xiàn)，讓你的分析成為你的向?qū)ゲ粩嗟膰L試新的陣地，如果他們沒有起到作用，也不必留戀。當(dāng)你不確定從哪里開始的時候，LinkedIn、Facebook和Twitter是最安全的賭注，因為他們有巨大的受眾，橫跨很多人口和行業(yè)。建議企業(yè)將新浪微博和優(yōu)酷視頻作為重點突破口。
2、你不再需要電子郵件
社交媒體誕生了，于是乎，Email就要走向消亡了?這是及其錯誤的觀點。社交媒體并沒有克死Email，它只是為Email的壯大附加了一條更加完善的渠道。要知道：注冊社交媒體賬號的第一步通常是提供Email地址。有時候通過社交媒體溝通和通過Email是一樣的。舉個例子，一條Linkedin群消息通過Linkedin網(wǎng)站的郵件發(fā)送到組員那里。除了這些，很多人還是傾向于用email溝通，或者同時鐘情于email與社交網(wǎng)站二者間不同風(fēng)格的內(nèi)容。
3、在微博上包含流行詞語標簽會得到更多曝光
不錯，使用標簽來發(fā)布微博在過去是很流行的。事實上，在開展特定的活動或事件時，標簽仍然是一個很有用的工具，讓一群與會者或參與者可以分享和監(jiān)控與內(nèi)容相關(guān)的活動和事件。但涉及到一些比較通用的標簽時(例如#營銷#)，人們并不會去監(jiān)控他們。所以你用該標簽來組織的內(nèi)容可能不會為你帶來一個新的觀眾。(這個有點類似SEO優(yōu)化中泛詞與精準詞/長尾詞的區(qū)別)。因此，不要濫用標簽。
4、你發(fā)布的內(nèi)容和你所在的站點越多越好
一般來說，在多個社交站點存在并盡可能多的發(fā)布內(nèi)容并不會十分奏效。是的，豐富的內(nèi)容的確很重要，因為它會給你更多有價值的社交媒體素材，但你必須要確保所有的內(nèi)容是高質(zhì)量的。否則，人們就會很輕易的跳過這些廢話。不幸的是，現(xiàn)在的社交媒體用戶對于越來越多的內(nèi)容感到不知所措，這意味著能夠達到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的那條"基準線"開始爬升了。要想成功，你需要保證你的內(nèi)容富含足夠的價值。
5、為了節(jié)省時間，使用一個工具在所有的社交網(wǎng)站上自動發(fā)布內(nèi)容
我們已經(jīng)討論過，在所有你的社交媒體上自動發(fā)布內(nèi)容并不是一個好主意，有選擇的去自動發(fā)布其中一些內(nèi)容是可行的。
但這里有一個例外，你永遠不應(yīng)該發(fā)布一個消息，然后立刻在所有你所在的社交網(wǎng)站上發(fā)布出來。是的，這是會為你節(jié)約一些時間，但它是一個可怕的實踐。你應(yīng)該考慮到不同的社交媒體偏好不同的類型和發(fā)布內(nèi)容的頻率。例如，圖片在Facebook會達到更好的效果。你發(fā)布Twitter內(nèi)容的頻率應(yīng)比Facebook和LinkedIn更加頻繁。此外，你可能會有一些粉絲同時在這三個站點追隨了你。那么你的這種"自動化"的舉動在他們眼里會變得非常明顯。不同社會化媒體上的用戶群體是有很大區(qū)別的。
6、你可以將你的社交媒體外包出去
社會媒體為你與你的聽眾溝通提供了渠道，這意味著它不僅需要你的聲音，同時你貢獻的內(nèi)容必須基于你對于所在行業(yè)的經(jīng)驗和專業(yè)化的解讀。沒有任何人可以談?wù)撃愕目蛻羲鎸Φ奶魬?zhàn)和趨勢，特別是如果你在一個細分的市場。事實上，我們已經(jīng)看到了很多社交媒體外包(結(jié)合自動化)的失敗實例。所以，最好是企業(yè)自己去做，如果擔(dān)心自己做不好，那么可以聘請專業(yè)的人士，但記住是聘請，而不是外包。
7、不要讓你的社交媒體變得個人化
在我們的網(wǎng)站上，不妨去分享一些更具性格化的內(nèi)容。事實上，人格往往是社交媒體最能引起人們注意的東西。畢竟，"人們不會愛上網(wǎng)頁顏色和LOGO--他們愛上的是人"。顯示你的品牌背后的個性，讓人們看到你品牌顯示出的可愛之處，人們自然會主動和你黏在一起。讓用戶覺得你的東西時充滿人性化的，而不是死板的，乏味的。
8、不要讓你的員工使用社交媒體
首先，禁止你的員工使用社交媒體是一個無用的嘗試。即使在他們的計算機上屏蔽了社交媒體，他們?nèi)匀挥兄悄苁謾C，也能夠回家利用業(yè)余時間使用這些網(wǎng)站。如果你禁止員工在社交媒體上使用你公司的名稱，他們也能夠創(chuàng)建一些虛假的資料。所有這些動作都會傷害你和你員工的關(guān)系，它表明了你對他們的不信任，事實上你在放棄一個豐富的資源。你的員工就是你的公司，他們每個人都有自己的圈子和社交媒體粉絲，能夠幫助擴大你內(nèi)容的傳播范圍。所以不要試圖打擊對社交媒體的使用，給你的員工一些指導(dǎo)，讓他們合理的使用。
9、為了保護你的品牌，不要回復(fù)那些負面評論
你以為不回應(yīng)負面評論，問題就會自動消沉?錯!如果你予以忽視，終有一天負面評論走向失控，你將會付出更大的代價。在遇到負面評論時，一定要正面承認錯誤，并且告訴大家你將如何解決這個問題。一個簡單而即時的反應(yīng)實際上可以把憤怒的貶低者轉(zhuǎn)變?yōu)樾蕾p你業(yè)務(wù)推廣能力的粉絲。及時并陳懇的去處理好這種負面評論，會讓公眾加強會企業(yè)的信任度。只要處理得當(dāng)，轉(zhuǎn)危為機是完全有可能的。
10、回復(fù)每一條負面評論
小心那些僅僅是為了吸引你注意的負面評論，小心那些僅僅是為了利用你的知名度的負面評論。同時，也有些人僅僅是為了引起麻煩。面對這種類型的負面評論，你要懂得在適當(dāng)?shù)臅r候退后一步，而不是火上澆油。避免和對方發(fā)生沖突，而導(dǎo)致矛盾的激化，這樣事情將變得更難以處理。以退為進不失為好對策。
雖然對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，社交媒體顯得有些陌生。但不要因此放棄了這么好的營銷平臺，否則你失去的不僅僅是一個機會，還有大量的用戶。唯有不斷嘗試，才會有新的突破。避免以上10個誤區(qū)，在探索中不斷前進，你會發(fā)現(xiàn)，社交媒體營銷原本也可以如此簡單。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
