【中國鞋網-經典案例】如果用“勢如破竹”形容移動營銷的發(fā)展速度，一點都不夸張。目前，它比任何一種營銷手段都要來得迅速而猛烈。
在每一個節(jié)日當口，移動營銷都要刮起一陣風暴。剛剛過去的三八節(jié)也不例外。前幾日，關中民俗藝術博物院、綠茶餐廳等相繼展開移動營銷活動，獲得了媒體的廣泛關注。以關中民俗藝術博物院的活動為例，它主要針對女性群體，只要女士通過關中民俗藝術博物院微信賬號發(fā)表三八節(jié)心愿參與話題討論活動，均可獲得購買關中民俗博物院門票5折機會一次。
“移動營銷作為一種與客戶終端緊密聯(lián)系的新型的營銷模式，在西安市場上還處于初級階段。由于商家自身定位的不同，移動營銷在零售業(yè)相對比較受重視。”西安市場營銷學會會長周戰(zhàn)峰表示。
商務桌上的“必點菜”
據(jù)周戰(zhàn)峰介紹，移動營銷是一種面向移動終端(手機或平板電腦)用戶，在移動終端上直接向分眾目標受眾定向和精確地傳遞個性化即時信息，通過與消費者的信息互動達到市場營銷目標的行為。
在前段時間風靡中國的韓劇《來自星星的你》中，國民女神千頌伊說“最喜歡在初雪天吃啤酒和炸雞”。現(xiàn)實生活中，總有那么一道最愛的菜，讓人們念念不忘。移動營銷就是這樣一道美味的“啤酒和炸雞”，從最開始的嘗鮮，到現(xiàn)在幾乎成為廣告商商務桌上的“必點菜”，其擴散的速度已超過都教授的瞬間位移。
CNNIC數(shù)據(jù)顯示，2012年我國手機網民數(shù)量為4.2億，由69.3%上升至74.5%，其第一大上網終端的地位更加穩(wěn)固�；谌绱艘�(guī)模的手機網民用戶，移動終端APP的營銷渠道廣闊通暢。
隨著移動互聯(lián)網技術的發(fā)展，移動互聯(lián)網比傳統(tǒng)的互聯(lián)網更加即時，更快速，更便利，而且也不會有任何地域限制。因此，企業(yè)對移動營銷方面表現(xiàn)得更加重視。
“從2013年后半年開始，一些企業(yè)開始涉足移動營銷，發(fā)展到現(xiàn)在，移動營銷已經引起了絕大部分商家的關注，這是一種更便捷、更親近消費者、更節(jié)約投入資本的營銷方式。”西安365微服務運營中心運營總監(jiān)梁曉偉說。
蘇寧控股集團董事長張近東亦表示：“無論是在軟件應用層面還是硬件設備層面，亦或是交易與服務流程，都要圍繞用戶體驗的便捷與安全展開，鼓勵支持開發(fā)更簡便易用的移動商務應用、智能設備、支付手段、服務方式等，最終目的就是讓O2O運營更高效，服務更周到�！�
從2013年后半年開始，微營銷在西安市場上開始頻頻亮相。2013年9月住博會，在天地源的展位前，一塊顯眼的牌子上寫著：在房展會現(xiàn)場隨手拍天地源logo或者旗下項目logo，將照片發(fā)送到微信朋友圈即可以獲贈旅行水杯一個，吸引了無數(shù)參會者的眼球;同年11月，西安市有關部門針對餐飲行業(yè)面對的困境將召開“西安餐飲業(yè)微營銷大會”;緊接著，12月14日，“陜西省首屆移動互聯(lián)網微營銷實戰(zhàn)專題講座”在華威國際酒店曲苑風荷廳圓滿落幕……以上種種，都預示著微營銷已初登西安大舞臺。
移動營銷的目的非常簡單，即：增大品牌知名度;收集客戶資料數(shù)據(jù)庫;增大客戶參加活動或者拜訪店面的機會;改進客戶信任度和增加企業(yè)收入。
鎖定客戶群體
作為轉型O2O模式的業(yè)界代表，張近東認為，對于零售業(yè)而言，如何持續(xù)不斷地滿足消費者全方位、深層次的購物需求，是整個行業(yè)必須要思考的議題。“要引導企業(yè)利用互聯(lián)網技術思維來‘武裝’自己，實現(xiàn)零售O2O轉型。滿足、服務好消費者，也就贏得了行業(yè)未來�！�
基于這樣的考量，西安瑞盟商貿有限公司運營副總雷蕾和其團隊經營了一個微店�！艾F(xiàn)在，我們主要通過微商鋪的公眾平臺增加關注度，并且鎖定客戶群體�！�
因為技術力量不夠，專業(yè)人才缺乏，雷蕾自稱：“在微營銷，也就是移動營銷這個方面，我們還比較欠缺。目前只是在朋友圈向客戶宣傳公司情況，培養(yǎng)潛在客戶。雖然有一定的效果，但離預期目標還是有一定的差距�！�
微信作為移動互聯(lián)網時代最火的社交應用，用戶數(shù)量多達6億，因此帶來了巨大的商機。許多商家把微信當成了營銷工具，想把微信這個擁有6億用戶數(shù)量的社交應用，帶入到商業(yè)運用上，利用微信進行營銷促成銷售目的，于是又有了“微信營銷”這一說法。當然，這種全新的營銷模式需要專業(yè)的互聯(lián)網技術支持。
在陜西巨豐產業(yè)推廣有限公司CEO楊海濤看來，現(xiàn)在手機客戶端的微信公眾號比較多，如果將企業(yè)的移動營銷做得更專業(yè)化，將更加有利于企業(yè)產品的推廣。但是，在西安市場上，很多企業(yè)內部缺少專業(yè)移動營銷平臺建設的人力資源，這種現(xiàn)狀也促生出了如“西安365微服務運營中心”這樣的新型技術支撐性企業(yè)。
“因為公司沒有專業(yè)微營銷平臺維護的人員，我們公司暫時還沒有運用到移動營銷手段�！标兾饔崖�(lián)國際旅行社有限責任公司的王女士稱，“北方人和南方人在電子商務的接受程度上還是有差異的，在我們同行業(yè)中，南方的公司做線上運營推廣的很多，而西安這邊相對就少了很多�！�
如今，信息傳播的網絡越來越復雜，傳統(tǒng)媒體、傳統(tǒng)銷售渠道、網絡銷售渠道(電商)、移動互聯(lián)網在交織融合。報紙、雜志、電視、戶外媒體等傳統(tǒng)媒體，在二維碼、短網址、APP等新技術的影響下，具備了新鮮活力。梁曉偉表示，為迎接移動營銷所帶來的商機，商家應該盡早尋求專業(yè)技術支持，真正實現(xiàn)移動營銷的效果。
重視大數(shù)據(jù)分析
2013年下半年以來，O2O成為零售業(yè)熱議話題。蘇寧、永輝超市、銀泰商城等實體零售企業(yè)紛紛推出O2O戰(zhàn)略，騰訊、阿里等傳統(tǒng)互聯(lián)網企業(yè)也紛紛滲透實體行業(yè)。
移動營銷等各種網絡營銷起到的都是一個信息流的作用，是一種溝通手段。移動營銷沉淀的不是數(shù)據(jù)，而是消費者的情況，商家需要根據(jù)這些情況服務消費者而不是騷擾消費者。
張近東建議，應加大對云計算、大數(shù)據(jù)、智能搜索等前沿基礎技術的研究力度，同時，也推動科研成果應用。
對于大數(shù)據(jù)分析的理念，西安交通大學經濟與金融學院教授郝淵曉也提出了相應的觀點，他認為，微營銷以及其他的移動營銷方式，要想達到預期的銷售目的，必須要做好對大數(shù)據(jù)的分析，通過精確地分析來選擇自己的客戶群體，給客戶發(fā)送他所需要的商品信息，最終達到營銷的目的。
這也需要企業(yè)將自己的營銷意愿精準地送達到客戶群體。
雷蕾也有相同的想法，她說：“未來，我們公司的重要任務之一，就是建立網絡銷售渠道，通過關注客戶群的分析，尋找潛在客戶，建立與客戶之間的友好關系，給有需求的客戶發(fā)送相應的商品信息。這樣，可以更好地宣傳公司產品，為銷售帶來一定的收益。”
郝淵曉以合生元O2O成功路徑為例，具體分析說：“因為合生元不是單方面的只做網絡銷售，它運用了網絡銷售與實體銷售相結合的模式，有三點成功之處值得借鑒。第一，以CRM為核心，不斷沉淀會員;第二，銷售徹底依賴渠道，但渠道不再獨占顧客，而是加強物流配送服務價值;第三，把銷售變成服務�！�
與合生元的經營模式相對應的，周戰(zhàn)峰也認為：“網絡銷售以及新型的移動營銷，這些與實體店銷售應該是相互結合的，應該是一種互補的銷售模式。”
當下，移動營銷的發(fā)展現(xiàn)在正處于一個十分有利的時期。
3月5日的十二屆全國人大二次會議上，政府工作報告指出，要優(yōu)先發(fā)展生產性服務業(yè)，明確扶持新一代移動通信、集成電路、大數(shù)據(jù)、先進制造，新能源新材料等等新興產業(yè)。在技術領域，能夠便捷的得到政府的支持。
周戰(zhàn)峰指出，使用移動終端的大多是20歲—45歲的人群，這樣的群體接受新事物比較快，且具有一定的消費能力，移動營銷受到傳播渠道的影響，正好成為便利這個群體消費的營銷模式。
目前，如何切割更加細分的數(shù)據(jù)，成為移動營銷關注的要點。從大眾到精眾化的移動互聯(lián)網營銷，將成為大勢所趨。(中國鞋網-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
