【中國(guó)鞋網(wǎng)-經(jīng)營(yíng)管理】從PEST模型的角度看(注：PEST是Political、Economic、Social、Technological的簡(jiǎn)稱，是企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)常用的宏觀環(huán)境分析模型)，當(dāng)前企業(yè)面臨的四大宏觀因素中，T和S發(fā)生了巨大的變化。特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、可穿戴設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)等等新興技術(shù)的崛起和普及，以及伴隨著這些新技術(shù)成長(zhǎng)起來(lái)的Z一代成為職場(chǎng)的主力、消費(fèi)的主力，使得企業(yè)面臨著巨大的、甚至是顛覆性的經(jīng)營(yíng)管理上的沖擊。
如何在這樣一個(gè)新時(shí)代實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)和長(zhǎng)期發(fā)展，就成為擺在每個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、管理者面前的一個(gè)重要而且緊迫的課題。
下面就將日常積累的點(diǎn)滴心得體會(huì)分享給大家，希望能夠拋磚引玉，讓我們?cè)谶@個(gè)新時(shí)代快速找到自己的未來(lái)。
一、為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)謀篇布局
【企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需要思考的三個(gè)核心問(wèn)題】第一，你選擇進(jìn)入的行業(yè)或者你選擇的企業(yè)經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)發(fā)展方式是不是站在了時(shí)代的潮頭?比如，當(dāng)越來(lái)越多的人使用智能手機(jī)購(gòu)物的時(shí)候，你是不是還在拼命發(fā)展連鎖加盟的實(shí)體店?第二，你的管理系統(tǒng)是否有助于你企業(yè)的發(fā)展?新的業(yè)務(wù)開(kāi)展方式下，你的價(jià)值創(chuàng)造鏈條是否還能有效運(yùn)轉(zhuǎn)?你的組織架構(gòu)、流程體系、管理方式是在支持還是阻礙業(yè)務(wù)的發(fā)展?第三，你手下是否有人才在幫助你解決問(wèn)題?當(dāng)你的業(yè)務(wù)方式向移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代轉(zhuǎn)型的時(shí)候，你的員工，他們的思維、理念、知識(shí)、技能是否還停留在從前?——在流動(dòng)性泛濫的今天，很多企業(yè)其實(shí)缺的并非資金，而是企業(yè)家的市場(chǎng)直覺(jué)(站在時(shí)代的潮頭)、高效的管理系統(tǒng)(有效的價(jià)值創(chuàng)造)，以及勝任工作的人才隊(duì)伍(實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和戰(zhàn)略的載體)。
【企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展四部曲】1.企業(yè)家思維轉(zhuǎn)變。這是頂層設(shè)計(jì)的第一步。只有企業(yè)家自身的思想意識(shí)調(diào)整到位了，企業(yè)的發(fā)展或轉(zhuǎn)型才不會(huì)迷失方向。2.企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。即把企業(yè)未來(lái)5-10年的發(fā)展路徑想清楚，寫(xiě)清楚，說(shuō)清楚，讓每一位員工都明白并愿意為之全力以赴。3.組織系統(tǒng)的再設(shè)計(jì)和職能轉(zhuǎn)型。根據(jù)公司的戰(zhàn)略調(diào)整，重新設(shè)計(jì)自己的組織體系和核心職能，使之與戰(zhàn)略相匹配。4.企業(yè)文化再造。企業(yè)家思維轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、組織和職能轉(zhuǎn)型過(guò)程中，需要及時(shí)形成新共識(shí)并且把它們沉淀下來(lái)，成為大家日常工作與生活中的一部分，逐步升華為每個(gè)人自覺(jué)自愿遵守的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念。
【新創(chuàng)事業(yè)的人才管理策略】1.啟動(dòng)營(yíng)銷引擎，吸引優(yōu)秀人才。別只關(guān)注吸引客戶，還要設(shè)法吸引有理想、有追求的員工。大聲說(shuō)出你的理想和愿景，不要擔(dān)心付不起誘人的薪酬。真正優(yōu)秀的人才為理想而奮斗。2.不要尋找自己的復(fù)制品。你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該個(gè)個(gè)身懷絕技——他們應(yīng)該擅長(zhǎng)不同的領(lǐng)域，能夠帶來(lái)獨(dú)特的視角，而不是一群可以隨時(shí)被替換的通才。這可以為團(tuán)隊(duì)的所有人創(chuàng)造一個(gè)更令人興奮的工作環(huán)境。3.創(chuàng)造一個(gè)有利于優(yōu)秀人才成長(zhǎng)的環(huán)境。不要擔(dān)心如何激勵(lì)最優(yōu)秀的員工，重點(diǎn)是不要讓愚蠢的員工妨礙其他人的發(fā)展。要勤于詢問(wèn)他們遇到的障礙，替他們掃清道路，讓他們完成最重要的工作。要想調(diào)動(dòng)優(yōu)秀員工的積極性，關(guān)鍵是取消效率低下的流程和糟糕的管理實(shí)務(wù)。
【變革與轉(zhuǎn)型需要儲(chǔ)備實(shí)力】企業(yè)在變革時(shí)一定要有足夠的回旋空間，如果當(dāng)期經(jīng)營(yíng)壓力很大，就很難贏得回旋空間，推動(dòng)變革就很難。稻盛和夫講，京瓷55年來(lái)從未虧、從未裁員，一直可以持續(xù)變革、持續(xù)發(fā)展。如何做到這一步?稻盛說(shuō)京瓷儲(chǔ)備的現(xiàn)金，足夠讓企業(yè)什么都不做，正常發(fā)工資24年。其實(shí)，利潤(rùn)很重要的一個(gè)功能不是為了行業(yè)第一或賺很多錢(qián)，而是為了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做儲(chǔ)備�！绻銢](méi)有把握成功地實(shí)現(xiàn)一輪輪的融資，那么，自己準(zhǔn)備好過(guò)冬的糧食和棉襖，就是在為轉(zhuǎn)型、升級(jí)和變革做儲(chǔ)備。任正非警示“華為的冬天”時(shí)，其實(shí)他眼中盯著的、心里籌劃的是“華為的明天和后天”。
二、重新檢視我們的思維定勢(shì)、價(jià)值理念和行為習(xí)慣
【真正的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”是為客戶創(chuàng)造關(guān)鍵價(jià)值】C.K.普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和G.哈默(Gary Hamel)早在1990年，就在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上提出了“公司核心競(jìng)爭(zhēng)力”的概念，并指出其三個(gè)基本特征：1、核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了進(jìn)入多樣化市場(chǎng)的潛能;2、核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)對(duì)最終產(chǎn)品中顧客重視的價(jià)值做出關(guān)鍵貢獻(xiàn);3、核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的能力�！z憾的是，在日常的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，我們往往“舍本逐末”，只記住了第三點(diǎn)，忘記了更重要的是前兩點(diǎn)。
【新時(shí)期，重新思考“核心競(jìng)爭(zhēng)力”】哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院教授麥克拉思在其新著《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的終結(jié)》一書(shū)中提出，長(zhǎng)期實(shí)證研究表明：1.所有的優(yōu)勢(shì)都是暫時(shí)的，不可維持;2.企業(yè)能追求的是新業(yè)態(tài)下的短暫優(yōu)勢(shì);3.業(yè)態(tài)風(fēng)水輪轉(zhuǎn)，保持變“態(tài)”的能力很重要;4.靈活轉(zhuǎn)型和業(yè)態(tài)切換的能力才是王道。她同時(shí)還指出，產(chǎn)業(yè)概念不再符合跨界競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)。產(chǎn)業(yè)的概念有害無(wú)益，它成為了企業(yè)自我設(shè)限的思維基礎(chǔ)。
【真正的市場(chǎng)推廣是讓產(chǎn)品/服務(wù)本身“說(shuō)話”】真正的市場(chǎng)推廣，既不是用錢(qián)去砸，也不是靠關(guān)系硬往里擠。真正的市場(chǎng)推廣是對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)不斷進(jìn)行完善和提升。在推廣的過(guò)程中，不斷深入研究市場(chǎng)，了解目標(biāo)用戶的真實(shí)需求，了解用戶他們使用產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)遇到的困惑、問(wèn)題和意見(jiàn)，然后再對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。其實(shí)，判斷你是不是在做“真正的推廣”很簡(jiǎn)單：把推廣資源一撤，不再砸錢(qián)，看產(chǎn)品的用戶量是不是往下掉。如果用戶量一下子掉下來(lái)了，這說(shuō)明推廣無(wú)效，產(chǎn)品肯定存在問(wèn)題。
【企業(yè)的核心使命只有一個(gè)：創(chuàng)造客戶(價(jià)值)】360創(chuàng)始人周鴻祎經(jīng)常引用《建國(guó)大業(yè)》里主席的一句臺(tái)詞：“地在人失，人地皆失;地失人在，人地皆得�！痹谥茗櫟t看來(lái)，這句簡(jiǎn)單的臺(tái)詞中蘊(yùn)含著最樸素的商業(yè)規(guī)律，即你只要關(guān)注用戶的需求，滿足用戶需求，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，自然就會(huì)產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。
【邁向卓越，在粗放中也要保持必要的精細(xì)】接到一個(gè)獵頭的電話。向我推薦國(guó)內(nèi)某知名企業(yè)集團(tuán)文化事業(yè)板塊的一個(gè)高端職位。當(dāng)我請(qǐng)她描述下該職位的職責(zé)內(nèi)容和任職資格要求時(shí)，她竟然說(shuō)，“客戶也沒(méi)什么具體要求，只要有同類經(jīng)驗(yàn)就行。他們著急用人!”其實(shí)，這種情況我自己遇到也不止一次了。我常常在想，到底是什么在妨礙我們的企業(yè)走向卓越?為什么不能在快速奔跑的時(shí)候，保持那些最起碼的精細(xì)?如果總是用純粹“機(jī)會(huì)導(dǎo)向”的思路和粗放的方式來(lái)選拔人才和經(jīng)營(yíng)企業(yè)，那最后聚集到企業(yè)旗下的將會(huì)是一群怎樣的人?企業(yè)和人才的未來(lái)何在?
【甄別“道與術(shù)”的能力，決定你能走多遠(yuǎn)】看到不少教授營(yíng)銷與銷售技巧的文章。發(fā)現(xiàn)它們更多是教你“揣摩”和“討好”客戶，然后設(shè)法從這些客戶身上獲得利潤(rùn)和回報(bào)。但是，如果你仔細(xì)研究的那些真正卓越企業(yè)的成功案例，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：真正優(yōu)秀的企業(yè)，不是研究怎么從客戶身上掙錢(qián)，而是琢磨怎么為客戶創(chuàng)造價(jià)值(包括為那些傳統(tǒng)上認(rèn)為“沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)力”的客戶創(chuàng)造價(jià)值)。
三、與智者為伍：站在成功者的肩膀上
【馮侖談民企的發(fā)展與進(jìn)步】企業(yè)管理，核心是解決組織和人的問(wèn)題。
而民企最大的問(wèn)題是組織的發(fā)展滯后于業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，民營(yíng)企業(yè)一定要提前布局，讓組織提前甚至超越業(yè)務(wù)發(fā)展。以往的民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)賣(mài)東西感興趣，對(duì)組織架構(gòu)卻不重視，民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者一般都要經(jīng)歷一個(gè)轉(zhuǎn)型：即由自然人轉(zhuǎn)成商人，由商人變成領(lǐng)導(dǎo)者。這其間需要讓游戲規(guī)則也朝這個(gè)方向轉(zhuǎn)變，所有的思想、情感、行為方式都朝這個(gè)方向做出變化。
【怎樣做多元化才會(huì)成功?】在復(fù)星集團(tuán)CEO梁信軍看來(lái)，成功的多元化投資集團(tuán)需要具備四個(gè)“多元化基因”：第一是文化的包容性。作為投資人，你是否愿意信任專業(yè)化的代理人與管理者?能授權(quán)嗎?愿意跟他分享發(fā)展價(jià)值嗎?第二是管控架構(gòu)。要學(xué)會(huì)通過(guò)‘系統(tǒng)對(duì)標(biāo)’持續(xù)抓優(yōu)化管理。第三是多渠道融資的體系建設(shè)，不能一門(mén)心思盯著銀行貸款。第四是風(fēng)險(xiǎn)控制的機(jī)制。你所能承受的最壞結(jié)果是什么?相應(yīng)集團(tuán)和企業(yè)會(huì)采取什么措施?“這幾條你不去建設(shè)，完全從盈利角度出發(fā)去做多元化，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很大�！�
【小心上市的后遺癥!】斯坦福商學(xué)院的助理教授沙伊·伯恩斯坦(Shai Bernstein)在分析了近2000家企業(yè)的專利數(shù)據(jù)后，發(fā)現(xiàn)新近上市的企業(yè)明顯地會(huì)比同類未上市企業(yè)增值不少，但卻更缺乏斗志。科技企業(yè)在上市后創(chuàng)新約減速了40%。不僅如此，頂級(jí)創(chuàng)新者在公司上市后離開(kāi)的可能性也更高，而那些留守者的創(chuàng)新質(zhì)量則直線下降。伯恩斯坦指出，上市改變了公司的心態(tài)，令它們對(duì)外部投資者的反應(yīng)更加敏感，也就無(wú)法像私有企業(yè)那樣愿意冒險(xiǎn)和創(chuàng)新了�！獮槭裁慈A為不選擇上市?為什么馬云、劉強(qiáng)東在上市、融資的時(shí)候要要堅(jiān)持自己對(duì)企業(yè)的控制權(quán)?為什么上市后的萬(wàn)科要大力推行“事業(yè)合伙人”?為什么楊元慶要貸巨款購(gòu)買(mǎi)自己的股票?
【任正非如何為未來(lái)儲(chǔ)備干部：“寬文化背景”】任正非說(shuō)：“未來(lái)公司需要的管理干部是對(duì)市場(chǎng)有深刻體驗(yàn)和寬文化背景的人，寬文化背景怎么理解，大雜燴，什么都懂一點(diǎn)。要成為高級(jí)干部都要有寬文化背景，干部要進(jìn)行必要的循環(huán)，這是寬文化學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)�！笔裁词侨握嵌x中的“大雜燴”?歷史、哲學(xué)、軍事、天文地理、古今中外……這是他20多年來(lái)的一貫倡導(dǎo)，不僅對(duì)中高級(jí)干部這么要求，甚至在10多年前的秘書(shū)工作會(huì)議上，也這樣要求公司的秘書(shū)們。讀的書(shū)多了，雜了，文化背景深厚了，同時(shí)在實(shí)踐中又時(shí)常面對(duì)和處理各種復(fù)雜情形，一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的思維方式就會(huì)變得系統(tǒng)多元，而不是簡(jiǎn)單和機(jī)械，不是形而上的黑白分明。領(lǐng)導(dǎo)者最可貴的就是灰度思維。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
