【中國鞋網(wǎng)-經(jīng)營管理】最近經(jīng)常接到家電零售業(yè)界企業(yè)家、朋友詢問1-2月份家電零售市場情況的電話，第一句話往往是：“我們下滑了2位數(shù)，從來沒有過的情況?不僅員工，包括我在內(nèi)都有點信心不足了。其他家怎么樣?”
我的回答則一律是：“下滑超過20%，就真的需要好好反思一下，是不是管理出了問題?如果低于15%，那么，也沒什么大不了的事，因為你已經(jīng)跑贏了市場基本面�！�
有關(guān)員工信心士氣不足，我則對他們說：“市場繁榮上升期，勇氣比什么都重要;而市場衰退下滑期，士氣比什么都重要�！�
那么，什么是士氣?如何提振門店員工士氣呢?
個人認為，信心和士氣是一對與生俱來的孿生兄弟。溫總理說過：“信心比黃金更重要�！�
然而，信心來源于哪里呢?我的看法是，一方面來自于與當?shù)赝�、全國同行的行業(yè)基本面的比照，只有自家沒掉隊，下滑并不是不可接受的東西。另一方面，來自于對自身優(yōu)勢的自我認同。因為，任何一位成功的老板或企業(yè)，都有其過人之處或難以復制但值得學習和借鑒的，我將其稱為精氣神的東西—優(yōu)點、文化基因。只有足夠努力，市場一定給力!下滑并不是不可避免的東西。只要足夠努力，跑贏市場基本面，眾家下滑我獨增，風景這廂獨好的例外是完全可能出現(xiàn)的。
談到士氣，我最近在與全國家電流通業(yè)界同仁分享我的看法和觀點時，經(jīng)常分享的就是四平家電新余國貿(mào)店冰洗部、彩電部“狂歡三小時夜市活動”的動員視頻。
大多數(shù)情況下，無論是收到視頻的朋友，還是和我一起看的朋友。起初，大家普遍一致的看法是。做不到，不可能，有點可笑。當我看完第二段視頻，以及了解到視頻中的“演員們”全是開業(yè)不到2個月的新店新員工時，我注意到很多持質(zhì)疑甚至譏笑態(tài)度的朋友表情發(fā)生了近乎180度的大轉(zhuǎn)彎。
然后我會繼續(xù)“揭秘”，告訴我的朋友們，一個簡單的企業(yè)舞，四平家電推了7年。到目前為止，無論是公司領(lǐng)導，還是員工對自己的狀態(tài)還是不滿意，總感覺到有再進一步的空間，有差距。
事實上，在四平家電在企業(yè)舞推動初期，同樣遭遇了“員工抵制，干部抵觸”之困，甚至到第三年的時候，連張小平(四平集團總經(jīng)理)自己也想放棄了。
張小平對我談起當時的想法時說:“本來想訓練員工的精氣神，結(jié)果訓練出一支紀律松散的雜牌軍。連我都想放棄了。不過，不行!因為’不為失敗找理由，只為成功找方法’，是我個人的信條，也是我們四平的核心文化之一。我們必須堅持!我自己必須參與，中高管必須參與，一起跳，一起參加考核、PK�！�
于是，有了張小平下班回到宿舍，對著鏡子練企業(yè)舞，李昌發(fā)(四平副總)對著鏡子練企業(yè)舞，丁財生(連鎖發(fā)展總監(jiān))對著鏡子練企業(yè)舞，公司干部、員工下班后對著鏡子練企業(yè)舞(尤其是PK前)的一幕幕，一個個聽起可笑，想起可敬的故事。
復雜的事情簡單做，簡單的事情反復做，重復做。這就是標準化的魅力!正是如此，所以四平家電才會有企業(yè)廣場舞，員工跳得整齊劃一，激情四射!圍觀的市民，翹首林立，水泄不通，成為當?shù)匾坏缆劽摹帮L景”，企業(yè)(門店)閃亮的名片。才會有，冰洗部、彩電部兩個不同的部門，動員視頻卻在激情、格調(diào)、流程等方面，呈現(xiàn)出高度的一致性。
人生猶如一場跨欄式的馬拉松，沒有終點，只有向前，企業(yè)經(jīng)營同樣如此。高士氣，鐵紀律，才會有超強執(zhí)行力，才會有以戰(zhàn)止戰(zhàn)，戰(zhàn)無不勝的不敗之師!
最后，我想說的是，互聯(lián)網(wǎng)零售以及移動物聯(lián)時代，或者說O2O的下一站：M2O(或O2MB)時代，高士氣就是高效生產(chǎn)力!沒有精氣神的企業(yè)沒有未來，而有著自己的精氣神，注重細節(jié)，注重服務，擁有超強執(zhí)行力的實體店才會更有價值，才能夠不僅活下來而且越活越精彩!(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
