電子商務(wù)的平民英雄

“英雄”一詞在網(wǎng)絡(luò)時代初期重被廣泛提起，人們曾經(jīng)執(zhí)著的崇拜那樣一大批年輕的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者，因為他們不僅成功地塑造了中國的新經(jīng)濟(jì)雛形，同時也帶給千千萬萬渴望成功的年輕人仿佛伸手可及的夢想。

然而這一名詞很快又隨著許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入困境而消沉，當(dāng)許多人們感慨這是出悲劇的時候，他們忽略了一個令人振奮的現(xiàn)象，低調(diào)中沉穩(wěn)前進(jìn)的個人電子商務(wù)事業(yè)中，有一批同樣無人追捧的平凡人，在低調(diào)中默默的完成了他們在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的個人電子商務(wù)資本和經(jīng)驗積累。

超級賣家李潔：品牌總代理的寵兒

熟練使用互聯(lián)網(wǎng)做生易的一定都是新潮人物嗎？到互聯(lián)網(wǎng)上賣東西不過是玩耍式的小打小鬧嗎？許多人都這么認(rèn)為，可李潔怎么看都不象。大學(xué)畢業(yè)剛滿兩年，她已借助易趣網(wǎng)上的渠道，成為許多化妝品一級代理眼中的黃金銷售員。

第一眼看到李潔，就不得不相信：這肯定是易趣網(wǎng)上的超級賣家。因為即使是當(dāng)她向你裊裊婷婷走來的時候，通常的樣子往往都是：聽著手機(jī)，口中念念有詞，這還沒完，一邊走著，雙手居然還忙不停地拿筆記錄著聯(lián)絡(luò)地點和接頭方式。所以與她談話絕稱不上是一件非常愉快的事情，因為談話不斷被突然響起的手機(jī)鈴聲阻斷，“對不起”，鈴聲響起時她抱歉而無奈地笑笑，客戶的電話，不接不行，關(guān)機(jī)似乎是保證談話的解決辦法，但是沒準(zhǔn)就失了信用。

這是李潔給我的第一印象，忙碌到我甚至最終不得不佩服她的手機(jī)功能。這位小姐的摩托羅拉手機(jī)，一年來一直承受著平均每天三百個以上聯(lián)系電話的負(fù)荷，沒有出現(xiàn)過質(zhì)量問題。而且手機(jī)24小時不能關(guān)閉，因為即使在凌晨，也會有心急的用戶在網(wǎng)上看到信息后急不可耐的打來電話詢問，任何生意都是重要的，所以在兩年前，當(dāng)李潔開始網(wǎng)上拍賣并發(fā)現(xiàn)這種愛好帶來的收入、樂趣和辛苦遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自己的本職工作后，她決定，就靠易趣做生意了。

“第一次上網(wǎng)拍賣自己物品的想法并非為了好玩。”李潔是個很實在的人，所以她說話的方式也很實在。“當(dāng)時就是為了出國，需要騰空家里的東西。之所以上易趣網(wǎng)是因為覺得，上網(wǎng)站的瀏覽的人數(shù)應(yīng)該比逛二手貨市場的人多，況且，網(wǎng)上賣不掉再到市場上去賣也可以，所以就這樣開始了。當(dāng)然最后沒能出去，在網(wǎng)上賣得也不錯，那就做到底了�！睂τ谝驗榧彝ピ�因而不得不放棄出國的機(jī)會，李潔似乎沒有太大的遺憾。

“后來自己的東西賣得差不多了，也積累了不少網(wǎng)上拍賣的經(jīng)驗，覺得自己很喜歡化妝品，就想嘗試多拿點貨上易趣賣賣看，真想不到很輕易地獲得了相當(dāng)高的瀏覽量，成交也隨之容易起來。現(xiàn)在我可以從許多品牌的總代理處直接拿貨，成為他們的代銷員，因為我出貨快，量也很大，又是現(xiàn)結(jié)，從不拖欠貨款，從總代理那里獲得的價格比許多經(jīng)銷商低，回報卻高了不少�！薄�

“這樣，你可以從容地以較低的價格展開競拍�！�

“是的，還能有不錯的利潤。我現(xiàn)在的在線商品已達(dá)到了2000多種，應(yīng)該說是相當(dāng)?shù)凝R全了。除了一千多種世界名牌化妝品外我另開辟了健胸塑身、香熏精油、問題皮膚等板塊，推出的新鮮玩意兒多著哪！客戶自然樂意多來逛逛啦！我現(xiàn)在已經(jīng)有一萬多名客戶，她們都是我的好朋友。如果她們對我的商品的不是最喜歡的話，我會努力去調(diào)解直至她們滿意，即使這會占去我很多的時間。不過說句實話，我已經(jīng)連續(xù)1年多沒有一天能睡足6小時了。”

按李潔自己的講法，在競標(biāo)方面，她不是技巧派，那么成功的秘訣在哪里呢？“我想，是網(wǎng)上網(wǎng)下解決的好�！彼�謂網(wǎng)下解決，“一方面是保持與各品牌代理商密切聯(lián)系，保證品牌代理商對自己的信心，以求拿到更好的商品，更低的價格；另一方面，網(wǎng)上成交后，網(wǎng)下的信譽(yù)要做好。第一時間發(fā)貨，客戶對商品有任何的不滿意都可以協(xié)商退貨或換貨。做到買我的商品就是絕對買放心！”。

所謂網(wǎng)上解決，“每登錄一樣商品，我都要花費(fèi)很大力氣把產(chǎn)品介紹和自己的看法完整的上傳，多的時候每樣產(chǎn)品都要寫將近一千字內(nèi)容。這樣，買主才會對你的商品有足夠興趣和信心。再加上商品種類齊全，每周都推出幾十種新品。我要盡可能讓客戶在我這里可以買到她所有想買的商品。 即使我在網(wǎng)下已有相當(dāng)?shù)那�道，我仍然不會離開易趣網(wǎng)，因為李潔這一品牌建立在易趣網(wǎng)上，易趣網(wǎng)的人氣是我生意興隆的基礎(chǔ)。離開易趣網(wǎng)，我可以繼續(xù)賺錢，但生意肯定會差很多�！�

施偉舍的自述：深夜餓醒時產(chǎn)生的靈感

施偉含，男，22歲，2001年7月大學(xué)畢業(yè)，現(xiàn)為易趣網(wǎng)上專營西藏飾品。專賣店級別：大掌柜，網(wǎng)上收入尚可，象線上多數(shù)經(jīng)營藝術(shù)裝飾品的店家一樣，他很難憑此發(fā)大財，但他的成功在于，這家專賣店使他和他的女友完全獨立地完成了大學(xué)學(xué)業(yè)�！皬臎]有料想一次不經(jīng)意中認(rèn)識了易趣，一個來自半夜的靈感使我與易趣打上了一個不解的結(jié)�！�

“2000年上半年：渴望擁有一個自己的暗房，經(jīng)同學(xué)介紹在上購得一個便宜的二手放大機(jī)，由此結(jié)識了。當(dāng)然那時并沒有意識到再這之后將近一年的時間里生活隨之跌宕。人生大抵也如此吧……”

“2000年8月：背起沉重的照相器材和興奮的心情去向了那片憧憬已久的凈土。之后的一切完全證明了用凈所有的積蓄和旅途的勞頓都是值得的。于是，滿載而歸……”

然而，回來之后的生活是狼狽的，幾經(jīng)餓死，以至夜不能寐。但是21歲的他怎能依舊依靠父母來度過困境。終于，有一天半夜餓醒，坐起身來，靈感也就隨之而生了。于是便借了些錢和另幾位同學(xué)共同出資再次遠(yuǎn)赴西藏聯(lián)系貨源。此時好象是走上了一條不歸路，只許成功不許失敗。就好似那遠(yuǎn)方躺著的寧靜深沉的唐古拉山，永遠(yuǎn)都只有勇士才能踏足。

“2000年9月，正式開始在上銷售藏飾。本以為eachnet只是一個用來謀生的平臺，不久便發(fā)現(xiàn)它不僅是糊口的方法，它更能夠創(chuàng)造交易的樂趣：來買藏飾的網(wǎng)友都是向往西藏的，所以總有講不完的話題�！�

“讓他們從我的藏飾里了解西藏的宗教、人文、風(fēng)俗、歷史就成了我最大的樂趣。我想易趣上所有的買賣雙方都是由于共同的愛好才走到一起的，所以在交易的同時因為相同的愛好會使交易變得和諧，有趣，也已經(jīng)不知多少次在交易中發(fā)現(xiàn)了朋友。于是，在這個虛幻的世界里我獲得了太多。”

“有時也會遇到一些不太友好的買家，他們會對你的東西產(chǎn)生各種懷疑，或者姿態(tài)很高，各種各樣的都會有，不過作為賣方就要學(xué)會寬容了。而往往在你非常友好的態(tài)度下對方也會變得友善起來。”

“畢竟在易趣做交易不是純粹的賺錢，交流也是一個很重要的目的。有時交易沒有做成,但在接觸過程中也會的得到意想不到的收獲。有時，一個你渴求已久的機(jī)遇，或是一個靈感火花也就此孕育出來了。所以，每次與買家見面之前不要過多的去想要賺多少，而只把這作為一次網(wǎng)友見面，從中學(xué)到的東西有時會比賺到的錢有價值的多。”

所有的經(jīng)驗都會因地、因時、因人而變，但有一種經(jīng)驗是適合于任何人的：

探索的道路決不可能是平坦的，各種困難一定會在一個特定的時間像蝗蟲一般瘋狂的侵蝕你苦心經(jīng)營的土地。貨源不穩(wěn)，價格上浮等……幾次決定放棄。但是網(wǎng)友們和朋友們無形中的鼓勵使我一次又一次在第二天醒來時重新鼓起勇氣。這將近一年的時間里最大的收獲也就在與此了：never，never，never give up。

合上筆記，我常常獨自思量。如果不是網(wǎng)絡(luò)，如果不是易趣這樣的交易網(wǎng)站，平民英雄的成功很可能只是夢想。把夢想變成現(xiàn)實，化腐朽為神奇，或許這就是網(wǎng)絡(luò)點石成金的奧秘。