許世民：用高質(zhì)量產(chǎn)品贏回客戶

世界幾大電信巨頭中，沒有一個(gè)像今天的愛立信那樣更令人關(guān)注了。近年來，愛立信出現(xiàn)了巨額虧損，手機(jī)市場份額進(jìn)一步下降。今年初，愛立信決定對其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行重大戰(zhàn)略調(diào)整，將設(shè)在巴西、馬來西亞、瑞典和英國的手機(jī)制造工廠以及部分美國工廠交給總部設(shè)在新加坡的一家公司接管經(jīng)營。

愛立信到底怎么了？會(huì)不會(huì)影響在中國的發(fā)展？日前，記者就此在西安對前來參加西部論壇的愛立信亞太有限公司總裁許世民先生進(jìn)行了專訪。

將中國的優(yōu)勢納入全球規(guī)劃

“愛立信看好中國市場，不僅不會(huì)縮小在中國的份額，而且將進(jìn)一步擴(kuò)大在中國的發(fā)展。”許世民先生肯定地回答了記者的疑問：中國政府在第10個(gè)五年計(jì)劃中把信息和通信產(chǎn)業(yè)喻為經(jīng)濟(jì)發(fā)展“引擎”，愛立信愿意打造這個(gè)“引擎”。

許世民先生從1972年起進(jìn)入愛立信，1999年9月1日被任命為愛立信集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼任愛立信亞太有限公司總裁，主管亞太市場。這是許世民先生第一次來西安。

許世民告訴記者，愛立信同中國的第一次接觸可追溯到1892年，雙方已有100多年的淵源。他本人早在25年前來過中國，親眼看到中國發(fā)生了很多變化。尤其是近10年來，發(fā)展十分迅速、有效，中國西部也表現(xiàn)得很有生氣。目前中國的投資環(huán)境是積極的，愛立信已制定了在中國發(fā)展的5年計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃是愛立信公司依據(jù)中國信息產(chǎn)業(yè)未來5年的發(fā)展綱要制定的，主要分為高科技投資、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、增加出口以及研發(fā)和人力資源開發(fā)投資。

面對中國正在進(jìn)行的西部大開發(fā)，許世民表示出極大的興趣�！半S著中國西部加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，該地區(qū)蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，愛立信希望積極參與西部信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。”許世民說，愛立信在中國西部與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)界的發(fā)展，將主要通過兩種方式進(jìn)行，一是合資生產(chǎn)為愛立信提供的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品既滿足國內(nèi)的需求，又滿足國外市場的需求。二是完全讓西部本地企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品納入愛立信的全球供應(yīng)鏈。愛立信正在考察西部哪些企業(yè)能納入這個(gè)供應(yīng)鏈。

說到在西部發(fā)展的具體計(jì)劃，許世民說，愛立信已在西部的中心城市重慶建立了兩家合資企業(yè)——重慶愛立信科技有限公司和重慶愛立信通信有限公司。同時(shí)，愛立信與四川成都電纜廠的合作現(xiàn)已成為一個(gè)成功典范。這個(gè)已納入愛立信全球供應(yīng)鏈的企業(yè)，預(yù)計(jì)2001年愛立信在該廠的訂貨量將達(dá)1000萬元以上。愛立信也在四川大學(xué)設(shè)立了愛立信移動(dòng)多媒體開放實(shí)驗(yàn)室。西安是中國西部著名的人才中心。若在5年內(nèi)，愛立信與西安一所著名大學(xué)建立合作研究機(jī)構(gòu)，不會(huì)令人有任何驚訝。

許世民先生建議，中國西部的政府應(yīng)注重人才資源開發(fā)，鼓勵(lì)新興中小企業(yè)發(fā)展起來。信息產(chǎn)業(yè)是更新發(fā)展很快的行業(yè)，人才是這個(gè)行業(yè)最重要的因素。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息業(yè)的發(fā)展，需要很多中小企業(yè)的參與。政府應(yīng)鼓勵(lì)企業(yè)家，因?yàn)榻裉斓闹行∑髽I(yè)可能會(huì)是明天信息產(chǎn)業(yè)中活躍的企業(yè)。同時(shí)，中國西部是否能多一些完善吸引外資的配套政策。他覺得，中國歡迎外資不是一天兩天的事，現(xiàn)在不應(yīng)是去指出哪些是不盡人意的地方，而是應(yīng)提出改善措施的時(shí)候。

愛立信最大的手機(jī)生產(chǎn)基地在中國

中國人認(rèn)識、熟悉愛立信，絕大數(shù)是從它的手機(jī)開始的。但是愛立信手機(jī)在世界市場上所占的份額近年卻不斷下降。北京市朝陽區(qū)人民法院今年還受理了消費(fèi)者楊建初因手機(jī)質(zhì)量問題向愛立信（中國）有限公司索賠的訴訟請求，引起人們的廣泛關(guān)注。

許世民坦城對記者說，愛立信手機(jī)的地位目前的確不如諾基亞和摩托羅拉，這是一個(gè)事實(shí)。但是這種現(xiàn)象正在改變，愛立信正在盡力擴(kuò)大自己的品牌知名度。許世民強(qiáng)調(diào)必須用高質(zhì)量的產(chǎn)品贏回客戶。

許世民還笑著告訴記者：“中國有可能會(huì)成為愛立信手機(jī)最大的生產(chǎn)基地�！痹S世民說，中國有很好的手機(jī)生產(chǎn)能力，手機(jī)的質(zhì)量及服務(wù)能得到保證。中國同時(shí)有龐大的手機(jī)用戶市場，將來會(huì)成為世界上手機(jī)最大的消費(fèi)市場。

中國是世界上手機(jī)潛在需求量最大的國家，世界許多企業(yè)都看好中國的手機(jī)市場。目前不少中國內(nèi)地企業(yè)也加入這個(gè)市場，僅信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)的生產(chǎn)企業(yè)就達(dá)到11家，熊貓、科鍵等國產(chǎn)手機(jī)已占據(jù)了國內(nèi)一定的市場份額。面對中國自有品牌的出現(xiàn)，許世民表示，這是一件好事。這種競爭是積極的，有利于消費(fèi)者選擇自己適合的產(chǎn)品。由于消費(fèi)者需求品位不同，手機(jī)市場的空間很大，各種品牌都可以有自己的市場定位。同時(shí)，其他品牌的出現(xiàn)，也是愛立信一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，可以由此進(jìn)一步了解消費(fèi)者、了解市場。

“愛立信現(xiàn)在面臨著許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們將積極進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，在轉(zhuǎn)型中進(jìn)一步發(fā)展自己�！痹诓稍L中，許世民對愛立信的前途充滿了信心。