“中國(guó)造”職業(yè)經(jīng)理人合格還要20年

　　新東方教育科技集團(tuán)董事王強(qiáng)稱，“中國(guó)造”職業(yè)經(jīng)理人合格還要20年

　　如果說(shuō)“走出去”是前一段時(shí)間國(guó)內(nèi)企業(yè)管理的關(guān)鍵詞，那么“高速成長(zhǎng)”無(wú)疑將是今

　　后一段時(shí)間內(nèi)中國(guó)企業(yè)的熱門話題。如今，許多企業(yè)在經(jīng)過(guò)自己的第一個(gè)10年或者20年后，正步入“不進(jìn)則退”的黃金發(fā)展期。因此，本版將從今日起推出解剖高速成長(zhǎng)公司”系列報(bào)道，展現(xiàn)成長(zhǎng)性企業(yè)面臨的不同難題及其解決之道。

　　在今天的文章里，新東方“三駕馬車”之一的王強(qiáng)現(xiàn)身說(shuō)法，他以新東方教育科技集團(tuán)的具體案例表明，人才和戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)――尤其是知識(shí)型企業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中必須高度重視的問(wèn)題。

　　“新東方上市計(jì)劃已經(jīng)正式啟動(dòng)�！毙聳|方教育科技集團(tuán)董事王強(qiáng)對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》透露，“但是我現(xiàn)在很閑。”

　　已經(jīng)退出管理層的王強(qiáng)一臉輕松，他說(shuō)現(xiàn)在自己的日常工作就兩件事：一是培訓(xùn)新東方的老師，還有就是到新東方各地的分�？疾歙D―這次到上海便是參加上海新東方學(xué)校成立五周年的慶典。

　　業(yè)績(jī)成長(zhǎng)驚人的新東方最早是在地下室起步的。1993年，創(chuàng)始人俞敏洪拎著漿糊桶在零下十幾度的冬夜去貼廣告的故事人們已經(jīng)耳熟能詳。當(dāng)時(shí)，俞敏洪把漿糊刷在柱子上，廣告還沒(méi)貼上去，漿糊就凍成冰；廣告員出去貼廣告，還曾被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拿刀捅過(guò)，可謂在夾縫中求生存。但如今，新東方已經(jīng)在全國(guó)12個(gè)主要城市設(shè)有分校，并且正在籌備另外8家分校，業(yè)務(wù)領(lǐng)域從最初的托福、雅思、四級(jí)、六級(jí)，延伸到分別針對(duì)少兒、白領(lǐng)、高考生等群體的多種培訓(xùn)業(yè)務(wù)。

　　用制度來(lái)創(chuàng)造用人環(huán)境

　　對(duì)于新東方的增長(zhǎng)速度，作為主要?jiǎng)?chuàng)始人之一的王強(qiáng)有著強(qiáng)烈的自豪感：“新東方確實(shí)成長(zhǎng)得很快，但是我們也曾經(jīng)歷過(guò)很多管理上的難題，因?yàn)槎鄶?shù)人都是教師出身，管理上并不在行。新東方從初期到現(xiàn)在，用人一直是大問(wèn)題。這一點(diǎn)，老俞和我有著共同的看法�！�

　　事實(shí)的確如此。無(wú)論是早先的兩位創(chuàng)始人王強(qiáng)、徐小平先后退出管理層，還是后來(lái)的高管胡敏、江博相繼出走，新東方的人事變動(dòng)一直備受關(guān)注。大家都有一個(gè)共同的疑問(wèn)：新東方怎么留不住人？吸引人才、使用人才和留住人才三個(gè)環(huán)節(jié)，究竟是哪一環(huán)出了問(wèn)題？

　　對(duì)于這一點(diǎn)，王強(qiáng)的解釋比較委婉，“新東方的成功首先來(lái)自于人才，當(dāng)年我和徐小平從國(guó)外回來(lái)與老俞一起創(chuàng)業(yè)，后來(lái)胡敏等一批優(yōu)秀人才加盟新東方，大家齊心協(xié)力，才有了今天的新東方。但是，企業(yè)在市場(chǎng)面前處處面臨選擇，一旦大家意見(jiàn)不和，人才外流就難以避免。”

　　因此，王強(qiáng)認(rèn)為，知識(shí)型企業(yè)必須把人才管理作為第一要?jiǎng)?wù)，“在這當(dāng)中，薪資和環(huán)境最重要。在新東方，只要肯努力，幾年內(nèi)成為百萬(wàn)富翁并不難。我可以負(fù)責(zé)任地說(shuō)，新東方給胡敏的錢，恐怕他兩輩子也花不完，但他看重的已經(jīng)不是這個(gè)。除了薪資外，創(chuàng)造一個(gè)讓人能充分施展的環(huán)境才是眼下最難的事情，這需要良好的制度來(lái)保證�！�

　　這些年，新東方也一直進(jìn)行著這方面的嘗試�！白畛酰�新東方應(yīng)該叫做個(gè)體戶，后來(lái)我和徐小平加入后是合伙制，再后來(lái)就是股份制。隨著管理制度的不斷規(guī)范，新東方從粗放型管理開(kāi)始向集約型管理過(guò)渡，這種變化需要所有人去適應(yīng)，去配合。我想現(xiàn)在新東方最困難的轉(zhuǎn)折就是建立制度并有效執(zhí)行，這一點(diǎn)也將直接影響到新東方的上市進(jìn)程與未來(lái)的持續(xù)發(fā)展�！�

　　高管以內(nèi)部提拔為主

　　新東方迅速擴(kuò)張的同時(shí)，也形成了巨大的人才缺口，這時(shí)是空降還是提拔？王強(qiáng)的回答很堅(jiān)決，“校長(zhǎng)一級(jí)的高管幾乎全部是內(nèi)部提拔，其他職位可以空降，但要保持一定的靈活度�！蓖鯊�(qiáng)表示，這樣做的重要原因就是合格的“中國(guó)造”職業(yè)經(jīng)理人還沒(méi)有產(chǎn)生，如果有，至少還需要20年時(shí)間。

　　在他看來(lái)，所謂“合格”的職業(yè)經(jīng)理人要擁有高度的企業(yè)認(rèn)同感、高度的誠(chéng)信，不把公司做到自己理想的狀態(tài)誓不罷休，那些僅僅擁有MBA文憑、選擇職位時(shí)只盯著薪資的管理人員并不合格。

　　鑒于目前“空降兵”的“覆沒(méi)率”實(shí)在太高，新東方在這方面表現(xiàn)得比較謹(jǐn)慎，但又不失靈活性。比如在多倫多、蒙特利爾這兩個(gè)海外項(xiàng)目上，新東方毫不猶豫地選擇了“空降”，原因很簡(jiǎn)單：只有當(dāng)?shù)氐娜瞬拍軌騽偃萎?dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)的發(fā)展需要。

　　王強(qiáng)還透露，新東方對(duì)主要的人員（各地分校的校長(zhǎng)）采取了橫向、縱向相結(jié)合的管理方式。橫向管理是指充分授權(quán)，在各地的分校采取校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，一切由當(dāng)?shù)氐男ｉL(zhǎng)說(shuō)了算；但是在各個(gè)部門（如財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、課程開(kāi)發(fā)等部門）的管理上，總公司擁有縱向管理權(quán)。比如說(shuō)，在一定財(cái)務(wù)權(quán)限內(nèi)，分校校長(zhǎng)有權(quán)直接簽字，但如果超過(guò)這個(gè)權(quán)限，必須由集團(tuán)的財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字，兩項(xiàng)相合，形成有效的控制。

　　永遠(yuǎn)不做連鎖加盟

　　回顧新東方十多年的發(fā)展，王強(qiáng)感慨地說(shuō)，吸引人才、用好人才、留住人才是企業(yè)永恒的課題，這關(guān)系到企業(yè)是否能夠高速成長(zhǎng)。除此之外，戰(zhàn)略規(guī)劃也是高速成長(zhǎng)型企業(yè)的另一困惑。

　　2002年，新東方集團(tuán)曾開(kāi)展過(guò)一個(gè)很大的爭(zhēng)論，就是到底做不做連鎖加盟。做，意味著可以迅速擴(kuò)張，但是教學(xué)質(zhì)量難以保證；不做，就有可能失去部分市場(chǎng)，錯(cuò)過(guò)黃金發(fā)展時(shí)期。

　　“當(dāng)時(shí)爭(zhēng)得很厲害，很多人想做連鎖加盟，但是我堅(jiān)決不同意。道理很簡(jiǎn)單，如果我們每家連鎖加盟的費(fèi)用定在100萬(wàn)元人民幣，第二天就能圈10個(gè)億，但是受到直接傷害的是學(xué)生，最終也將妨礙我們企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。這樣的短期行為我們不做，我們永遠(yuǎn)不做連鎖加盟。”

　　他接著說(shuō)：“很難想像，如果當(dāng)時(shí)決定做加盟，現(xiàn)在的新東方會(huì)是什么樣。商業(yè)運(yùn)營(yíng)中，陷阱與誘惑太多，但幸運(yùn)的是，我們并不是一群想圈錢走人的投機(jī)客。”