團隊為何失效？

　　過去幾十年里，團隊崇拜的現象日益普遍。即使在美國這樣極端推崇個人獨立的社會中，團隊也被賦予了至高無上的地位。團隊合作可以提高我們的創(chuàng)造能力和工作效率，這似乎已成為人們的共識。但是在哈佛大學教授理查德-哈克曼看來，出于多種原因，團隊并非靈丹妙藥。為深入了解哈克曼教授的思想，《哈佛商業(yè)評論》英文版的高級編輯戴安娜-庫圖專程對他做了采訪。

　　哈克曼教授認為，人們對團隊有著很多誤解。比如，大家一致認為在建立團隊時，明確界定團隊的范圍是一項首要而基本的工作，但哈克曼教授及其他研究人員發(fā)現，很多團隊都沒有做到這一點。又如，人們通常認為相處和諧的團隊更為出色，效率更高；團隊的規(guī)模越大越好；等等。哈克曼從自己所做的研究和調查來看，人們的這些看法都與事實不符。他還指出，導致團隊經常表現不佳的原因很多，比如團隊成員甚至對團隊目標都無法達成共識；領導者不能嚴格篩選團隊成員，明確團隊結構。

　　那么如何才能創(chuàng)建并維系一支優(yōu)秀團隊呢？哈克曼教授認為，公司或其他組織的領導者必須創(chuàng)造5個基本條件：

　　1.團隊要真實。

　　對團隊的范圍必須界定明確，領導者有責任對此做出明確說明。

　　2.團隊要有令人信服的方向。

　　團隊成員要清楚團隊的目標，并就此達成共識。如果領導不能明確說明團隊方向，其成員就有可能各自為政。

　　3.團隊需要建設性的結構。

　　如果團隊任務設計不當，成員數量或構成不合適，行為規(guī)范含糊或者執(zhí)行不力，肯定會麻煩不斷。

　　4.團隊需要組織的支持。

　　組織環(huán)境——包括獎懲機制、人力資源體系以及信息系統(tǒng)——必須有助于團隊開展工作。

　　5.團隊需要專家的指導。

　　大多數高管培訓都著眼于個人表現，無法顯著提高團隊的效率。團隊需要在工作推進過程中作為一個集體來獲得指導，尤其是在項目的開始、中期檢查和項目結束時。

　　不過，即便具備了這5個條件，團隊領導依然不能保證讓團隊表現出色。無論是誰，領導者能做的只是通過創(chuàng)造條件來提高團隊成功的可能性而已。哈克曼說，領導者可以做的一件事，就是在投入一項任務時要學會揚長避短，不要模仿他人的領導模式或其他團隊，因為在領導團隊方面，并不存在一個“正確”的方法。領導者可以通過多種途徑來創(chuàng)造成功的條件，幫助團隊充分利用并保持這種成功的條件。最優(yōu)秀的團隊領袖應該像爵士樂手，在演奏的過程中不斷即興發(fā)揮。

　　此外，哈克曼教授特別肯定了團隊中“異己”的作用。因為過分追求和諧的傾向會扼殺團隊的創(chuàng)造能力和學習能力，所以每支團隊都需要一個異己來幫助自己抵御這種傾向。很多團隊領導都會打壓異己，但是失去異己之日，也就是團隊淪為平庸之時。哈克曼還指出要圍繞團隊工作進行培訓，并要把握好培訓的時間點。團隊培訓的關鍵是在具體任務中促進團隊合作，而非改進成員個人的社交能力或人際關系。

　　哈克曼認為，團隊成功要面臨種種困難，而且很多情況下，尤其是在真正的創(chuàng)造性工作中，團隊合作帶來的是束縛而非幫助。對領導者來說，所面臨的挑戰(zhàn)就是如何在個人自主性和集體行動之間取得平衡。領導者需要意識到，走向兩個極端都是錯誤的——個人的我行我素會對組織產生危害，但如果團隊的勢力過于強大，同樣會破壞組織的發(fā)展。（來源：商業(yè)評論網）