向《鐵血教練》學(xué)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

【-人力資源管理】《鐵血教練》是美國(guó)一部根據(jù)真人真事改編的勵(lì)志影片。片中開頭，里士滿高中籃球隊(duì)?wèi)?zhàn)績(jī)?cè)愀�、士氣低落、紀(jì)律渙散，隊(duì)員間推諉責(zé)任，講求個(gè)人英雄主義。隊(duì)員成長(zhǎng)的家庭和社區(qū)環(huán)境都很不利，父母從沒指望孩子的文化成績(jī)，所在黑人社區(qū)秩序很亂，吸毒、坐牢在高中畢業(yè)后的幾率是33%……卡特教練在這情況下應(yīng)邀執(zhí)教，用非凡的領(lǐng)導(dǎo)力帶領(lǐng)籃球隊(duì)成為團(tuán)結(jié)一致所向披靡的常勝軍，更指引隊(duì)員走上積極向上的人生之路，贏得自己�？ㄌ仡I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的竅門是什么呢?

竅門一：明確團(tuán)隊(duì)信念

影片細(xì)節(jié)：里士滿高中籃球隊(duì)上一賽季成績(jī)是4勝22負(fù)。卡特上任第一天就十分堅(jiān)定地告訴隊(duì)員：“失敗到此為止。從現(xiàn)在開始，你們會(huì)像贏家一樣打球，像贏家一樣生活，重要的是你們將會(huì)是贏家!”

點(diǎn)評(píng)：卡特對(duì)團(tuán)隊(duì)未來發(fā)展有堅(jiān)定的信念，他相信這支籃球隊(duì)在自己的帶領(lǐng)下可以成為最優(yōu)秀。他在團(tuán)隊(duì)組建初期就確立并灌輸給隊(duì)員一個(gè)清晰的團(tuán)隊(duì)信念——成為贏家。信念體系不僅可以指明團(tuán)隊(duì)前進(jìn)方向，還能產(chǎn)生心理學(xué)里的“自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言”效應(yīng)，即如果一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人懷有某種期望值，最終會(huì)導(dǎo)致那個(gè)被寄予期望的人朝期望前進(jìn)，期望得以實(shí)現(xiàn)。作為管理者的你，是否對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)清晰的積極信念?

竅門二：提升團(tuán)隊(duì)自尊

影片細(xì)節(jié)：里士滿高中籃球隊(duì)隊(duì)員曾十分看輕自己，認(rèn)為“我不是什么Sir(先生)”;也不尊重隊(duì)友，習(xí)慣用臟話辱罵對(duì)方。卡特不僅以“Sir”稱呼隊(duì)員，要求隊(duì)員也要以“Sir”互相稱呼表示尊敬，還要求比賽日必須穿西裝打領(lǐng)帶，他自己也一直以筆挺西裝的紳士面目出現(xiàn)。

點(diǎn)評(píng)：卡特通過自身榜樣示范和強(qiáng)制規(guī)范，讓Sir和西裝領(lǐng)帶代表禮貌尊重的意義符號(hào)，潛移默化改變隊(duì)員的自我身份認(rèn)同，讓他們學(xué)會(huì)尊重自己，學(xué)會(huì)尊重別人。當(dāng)一個(gè)人尊重自己，他對(duì)自己的感覺會(huì)更好，更相信自己，更珍惜自己的價(jià)值。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員互相尊重，隊(duì)員將更喜歡團(tuán)隊(duì)，更相信團(tuán)隊(duì)力量，更有勇氣團(tuán)結(jié)一致面對(duì)挑戰(zhàn)。正如后來一個(gè)隊(duì)員說的：“我們最怕的不是別人看不起我們，我們最怕的是我們前途無量。我們真正怕的是我們光明的一面，不是我們陰暗的一面”。一個(gè)低自尊的團(tuán)隊(duì)，是踟躕不前畏懼成功的。提升團(tuán)隊(duì)的自尊，才能釋放出巨大的潛能。

竅門三：促成團(tuán)隊(duì)承諾

影片細(xì)節(jié)：卡特讓隊(duì)員必須接受一份合同：“如果你們簽字，并履行上面規(guī)定的義務(wù)，你們就會(huì)成功。”合同要求隊(duì)員全面發(fā)展：平均成績(jī)?cè)?.3以上、要去上所有課程、要參加社會(huì)服務(wù)。

點(diǎn)評(píng)：卡特通過簽訂合同這一正式形式，讓隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)籃球訓(xùn)練、對(duì)自己未來做出承諾。社會(huì)心理學(xué)有個(gè)“承諾與行為一致性”原理，對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來說，承諾一旦做出，就有了去努力兌現(xiàn)承諾的壓力，等于把自己交出去。最重要的是，承諾能夠讓團(tuán)隊(duì)成員有了自我激勵(lì)的動(dòng)力，學(xué)會(huì)對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)，而“逃避責(zé)任”恰恰是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙之一。

竅門四：堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)規(guī)則

影片細(xì)節(jié)：上賽季的3個(gè)主要得分手因不滿卡特的合同而離開，卡特很淡定地告訴隊(duì)員：“這個(gè)賽季將會(huì)有新的得分手。”他還規(guī)定凡是遲到、頂撞教練都要罰跑步俯臥撐，哪怕他的兒子第一天到隊(duì)遲到也照樣受罰。

點(diǎn)評(píng)：賞罰明則將威行，是管理心理學(xué)中最簡(jiǎn)單的原則，實(shí)施起來卻不那么容易。當(dāng)業(yè)務(wù)明星員工觸犯團(tuán)隊(duì)規(guī)則時(shí)，你作為管理者是否猶豫要網(wǎng)開一面?卡特不偏袒自己的兒子，不懼怕失去明星員工，做到公平無私令人信服。團(tuán)隊(duì)中總會(huì)有些問題員工，不乏有些居功自傲的業(yè)務(wù)明星，不認(rèn)同團(tuán)隊(duì)規(guī)則或不合群不服從管理，他們同樣要接受懲罰或選擇離開團(tuán)隊(duì)。否則，團(tuán)隊(duì)紀(jì)律將變得松散，成為沒有戰(zhàn)斗力的一盤散沙。(本文作者系上海伊安陂管理咨詢有限公司總裁、首席咨詢顧問。鄭正文女士對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)。)(中國(guó)鞋網(wǎng)—最權(quán)威最專業(yè)的鞋類資訊中心)