當被保險人保險的貨物遭受損失后，向保險公司的索賠問題就產(chǎn)生了。被保險人應(yīng)按照保單的規(guī)定向保險公司辦理索賠手續(xù)，同時還應(yīng)以收貨人的身份向承運人辦妥必要的手續(xù)，以維護自己的索賠權(quán)利。
一、損失通知：當被保險人獲悉或發(fā)現(xiàn)保險貨物遭損，應(yīng)馬上通知保險人，以便保險人檢驗損失，提出施救意見，確定保險責任，查核發(fā)貨人或承運人責任。延遲通知，會耽誤保險人進行有關(guān)工作，引起異議，影響索賠。
二、向承運人等有關(guān)方提出索賠：被保險人或其代理人在提貨時發(fā)現(xiàn)貨物明顯受損或整件短少，除向保險公司報損外，還應(yīng)立即向承運人、受托人以及海關(guān)、港務(wù)局等索取貨損貨差證明。當這些損失涉及承運人、受托人或其他有關(guān)方面如碼頭、裝卸公司的責任，應(yīng)立即以書面向他們提出索賠，并保留追償權(quán)利，必要時還要申請延長索賠時效。
三、采取合理的施救、整理措施：保險貨物受損后，作為貨方的被保險人應(yīng)該對受損貨物采取措施，防止損失擴大。特別是對受損貨物，被保險人仍須協(xié)助保險人進行轉(zhuǎn)售、修理和改變用途等工作。因為相對于保險人而言，被保險人對于貨物的性能、用途更加熟悉，因此，原則上殘貨應(yīng)由貨方處理。
四、背全必要的索賠單證：
1、保單或保險憑證正本；
2、運輸契約，如提單、運單和郵單等；
3、發(fā)票；
4、裝箱單、磅碼單；
5、向承運人或有責任方請求賠償?shù)臅嫖募?BR>
6、檢驗報告；
7、海事報告摘錄或海事聲明書；
8、貨損貨差證明；
9、索賠清單。
