在開(kāi)展 國(guó)際貿(mào)易 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，如果你開(kāi)展了一系列的網(wǎng)絡(luò)推廣工作，你就會(huì)不斷地收到形形色色的電子郵件。在這些郵件中，就會(huì)有一部分就是你所期盼的 詢(xún)盤(pán) 郵件，而 詢(xún)盤(pán) 郵件的質(zhì)量也是有很大地差別的。對(duì) 詢(xún)盤(pán) 郵件進(jìn)行分類(lèi)和篩選，并將你最好的資源投入到真正的潛在客戶(hù)身上，這會(huì)大大提高你的工作效率。
1、尋找賣(mài)家型：
這種類(lèi)型的詢(xún)盤(pán)人，正在尋找你所提供的產(chǎn)品(或類(lèi)似的產(chǎn)品)，他們正在執(zhí)行著采購(gòu)計(jì)劃。他們也在為完成采購(gòu)任務(wù)而奔忙。他的詢(xún)盤(pán)最大的特點(diǎn)是：目標(biāo)明確(例如，有品名、要貨數(shù)量、交貨條款等)，信息全面(例如，有公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)、傳真、聯(lián)系人等)，詢(xún)問(wèn)專(zhuān)業(yè)，問(wèn)題詳盡。你的及時(shí)回復(fù)無(wú)疑是雪里送炭。對(duì)于這類(lèi)詢(xún)盤(pán)要高度關(guān)注，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、專(zhuān)業(yè)的答復(fù)和有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)盤(pán)是達(dá)成交易的關(guān)鍵。
2、準(zhǔn)備入市型：
這種類(lèi)型的詢(xún)盤(pán)人，也許他在他所在的國(guó)家已經(jīng)有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)你的產(chǎn)品還不夠了解;也許他的客戶(hù)已經(jīng)到他這里詢(xún)盤(pán);也許他已經(jīng)知道通過(guò)進(jìn)口你所提供的產(chǎn)品，可以獲得較好的利潤(rùn)……�？偠灾麄円呀�(jīng)準(zhǔn)備和你做生意，但還許多具體問(wèn)題還須解決。他們是新手。在這類(lèi)人的詢(xún)盤(pán)中，一般信息比較全面(例如，有公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)、傳真、聯(lián)系人等)。但你從所提問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)化程度，可以對(duì)其做出判斷。這類(lèi)客戶(hù)是你的潛在客戶(hù)，他們需要你的培育。耐心、專(zhuān)業(yè)的回答和恰當(dāng)?shù)馗�，有利于不斷培養(yǎng)他對(duì)你的信任，不斷增強(qiáng)他和你做生意的信心。
3、無(wú)事生非型：
現(xiàn)在有很多在線(xiàn)交易市場(chǎng)或其他的貿(mào)易平臺(tái)，為了便于用戶(hù)查詢(xún)，他們都提供了一種組合查詢(xún)的功能。用戶(hù)使用這種功能，只要在他感興趣的產(chǎn)品后點(diǎn)擊選上，就可以給供方發(fā)去標(biāo)準(zhǔn)格式的詢(xún)盤(pán)郵件。這雖然是個(gè)好辦法，但給一些無(wú)事生非者也提供了方便，他們毫不費(fèi)力地選擇后，你就可以收到他的一個(gè)很象樣的詢(xún)盤(pán)。這時(shí)，你是倍加關(guān)注，實(shí)際對(duì)方毫無(wú)興趣。對(duì)于這樣的詢(xún)盤(pán)(一般在郵件格式中都有說(shuō)明它是來(lái)自什么網(wǎng)站)，撰寫(xiě)一封通用格式的電子郵件，表達(dá)你非常希望和他建立業(yè)務(wù)關(guān)系，并請(qǐng)他們更多地介紹他們自己的信息。將這樣的郵件發(fā)給對(duì)方，就會(huì)將這類(lèi)人過(guò)濾出去，因?yàn)樗麄兌嗖粫?huì)回復(fù)你。
4、信息收集型：
他們是技術(shù)人員，他們現(xiàn)在正要開(kāi)發(fā)或仿造和你的產(chǎn)品相同或相似的產(chǎn)品，他們需要了解市場(chǎng)、了解產(chǎn)品、得到更多的同行信息。十分專(zhuān)業(yè)是這類(lèi)人的詢(xún)盤(pán)的特點(diǎn)。也許和他們交流一、兩個(gè)次，他們就會(huì)匯來(lái)購(gòu)樣品款。但是，他們永遠(yuǎn)不會(huì)成為你的客戶(hù)，相反他們有可能成為你在他們國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手�；貜�(fù)這類(lèi)人的郵件要把握專(zhuān)業(yè)的尺度，超出銷(xiāo)售的話(huà)題，要設(shè)法有禮貌地拒絕。
5、索要樣品型：
這類(lèi)人的目標(biāo)是索要免費(fèi)樣品。他們多是欠發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)的客戶(hù)。經(jīng)過(guò)交流，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他對(duì)價(jià)格、質(zhì)量等并不關(guān)心，他關(guān)心的只是給他送樣品。堅(jiān)持讓他付樣品費(fèi)和郵費(fèi)，會(huì)使他遠(yuǎn)離你。
6、竊取情報(bào)型：
他是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他是你的敵人，他們是有備而來(lái)。他利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，裝扮成外國(guó)客戶(hù)來(lái)刺探你的價(jià)格、交易條款等信息，從而制定出他們更有競(jìng)爭(zhēng)的策略。這是最難回復(fù)的郵件。他可以偽裝成就要給你下訂單的樣子，你不得不告訴他你的信息。這種類(lèi)型人，除了有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的人用技術(shù)手段鑒別外，多是通過(guò)多次往復(fù)的交流，主觀(guān)地甄別出來(lái)。
