工作分析是對(duì)工作進(jìn)行整體分析，以便確定每一項(xiàng)工作的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
1、誰(shuí)來(lái)做;
2、做什么;
3、什么時(shí)間做;
4、什么地方做;
5、怎么做;
6、為什么做;
7、為誰(shuí)做。
分析的結(jié)果或直接形成工作說(shuō)明書，它把所分析的職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、工作程序、方法、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、任職資格等信息以文字形式記錄下來(lái)，以便管理。工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)知識(shí)，只有在準(zhǔn)確的工作分析基礎(chǔ)上才能進(jìn)一步建立招聘、培訓(xùn)、考核及薪酬體系。
一、工作分析可展開(kāi)的前提條件
企業(yè)里有關(guān)組織結(jié)構(gòu)已確定，并具有相對(duì)穩(wěn)定性；在組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，工作流程及部門責(zé)任已確定；每個(gè)部門應(yīng)有的工作職位也已明確。
有些企業(yè)在對(duì)人力資源系統(tǒng)進(jìn)行變革時(shí)，沒(méi)有與其他組織系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，在上述條件不具備的情況下，單獨(dú)對(duì)人力資源體系進(jìn)行立項(xiàng)。
這樣的結(jié)果對(duì)工作分析，以及其后的工作評(píng)價(jià)、績(jī)效考核與薪酬體系的效果將會(huì)大打折扣。
所以在進(jìn)行工作分析前，首先要進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整和部門責(zé)任和部門職位的確定。
二、建立工作小組，并制定工作分析計(jì)劃
如果企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有工作分析方面的專家，最好從外部聘請(qǐng)有關(guān)專業(yè)人事作為工作小組顧問(wèn)。
工作分析涉及企業(yè)內(nèi)所有部門，只有得到各部門充分重視和支持才能順利完成任務(wù)。所以最好建立由最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各部門主要領(lǐng)導(dǎo)參與的領(lǐng)導(dǎo)小組，在領(lǐng)導(dǎo)小組下再設(shè)具體操作的工作小組。
工作小組由人力資源部部分成員及各主要部門（如管理、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售）人員組成。
工作分析實(shí)施計(jì)劃的制定，應(yīng)根據(jù)公司需要、任務(wù)量（職位復(fù)雜性與多少）。
三、調(diào)查方法及工具
目前企業(yè)采納最多的是：將問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法結(jié)合起來(lái)使用。這主要是因?yàn)檫@兩種方法實(shí)施程序較簡(jiǎn)單，并可在短期內(nèi)得到所需信息。
調(diào)查問(wèn)卷的選擇和修改
問(wèn)卷調(diào)查法在西方發(fā)達(dá)國(guó)家已發(fā)展成為一套完備的系統(tǒng)。成熟的問(wèn)卷能夠完整地涵蓋各種工作的各個(gè)主要方面。對(duì)于我們這樣一個(gè)工作分析剛剛起步的國(guó)家，采用成熟的國(guó)外問(wèn)卷是一種事半功倍的途徑。但原封不動(dòng)地照搬并不可取。工作小組首先對(duì)備選問(wèn)卷進(jìn)行討論，擇出最符合本次任務(wù)的問(wèn)卷，然后再對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行修改。修改過(guò)程中應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：
1．明確本次工作分析的主要目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)增補(bǔ)和刪除。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)過(guò)去沒(méi)有做過(guò)工作分析，第一次進(jìn)行這項(xiàng)工作很難達(dá)到完美，也不應(yīng)該過(guò)分追求完美。第一次進(jìn)行企業(yè)工作分析最好對(duì)目標(biāo)有所選擇，并對(duì)原問(wèn)卷項(xiàng)目進(jìn)行考查，刪除關(guān)系不大的項(xiàng)目，增加問(wèn)卷中沒(méi)有，但與調(diào)查目的密切相關(guān)的項(xiàng)目。
2．修改問(wèn)語(yǔ)，以保證其簡(jiǎn)單、明確、易懂，并能緊扣公司具體情況。
3．問(wèn)卷盡可能精煉、簡(jiǎn)短。問(wèn)卷項(xiàng)目太多會(huì)使填寫人產(chǎn)生厭煩心理，影響問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量。
工作小組對(duì)每個(gè)問(wèn)題及選擇項(xiàng)目的具體含義進(jìn)行討論。
訪談提綱的擬定
訪談?dòng)捎谄淇梢悦鎸?duì)面與受訪者交流，所以能夠?qū)μ囟▋?nèi)容進(jìn)行更詳細(xì)、深入的了解，并可以得到問(wèn)卷調(diào)查可能漏掉的內(nèi)容。為了有效地使用訪談法，在最短時(shí)間內(nèi)得到盡可能多的有用信息，在訪談實(shí)施前首先應(yīng)確定結(jié)構(gòu)化的訪談提綱：
基本資料；職位名稱、所屬部門、工作地點(diǎn)、直接主管、監(jiān)督者等。
1.本職位設(shè)置的目的是什么？
2．按順序列舉說(shuō)明本職位的工作責(zé)任及其重要性。
每日必做的以及完成此任務(wù)花費(fèi)時(shí)間的百分比。
一定時(shí)期必做的工作以及完成該任務(wù)的時(shí)間百分比。
偶爾要做的工作以及完成該任務(wù)的時(shí)間百分比。
3．對(duì)于本職的工作來(lái)說(shuō)，哪些教育或知識(shí)是必須的？
4．本職位要求任職者具備哪些經(jīng)驗(yàn)？哪些經(jīng)驗(yàn)是必須的？如：需要3－5年的相關(guān)工作期或在職培訓(xùn)期等。
5．任職者負(fù)擔(dān)的管理職責(zé)有哪些？每項(xiàng)工作所花費(fèi)時(shí)間的百分比是多少？
6.本職位的工作者有哪些聯(lián)系？在描述這些聯(lián)系時(shí)，要考慮這些聯(lián)系是怎樣建立的？在部門內(nèi)部還是部門外部?聯(lián)系次數(shù)是否頻繁？聯(lián)系中包括信息搜集判斷，還是僅僅作為一種服務(wù)形式？哪些聯(lián)系對(duì)部門有用？ （來(lái)源：中國(guó)服裝網(wǎng)）
