在很多場(chǎng)合談到創(chuàng)新都會(huì)聽(tīng)到很多反對(duì)的聲音，這些聲音的出發(fā)點(diǎn)大都來(lái)自兩方面，其一是創(chuàng)新很難，其二是跟風(fēng)嚴(yán)重。初聽(tīng)起來(lái)這些聲音似乎蠻有道理，畢竟現(xiàn)實(shí)環(huán)境以及眾多的因創(chuàng)新而引火燒身的故事就擺在我們面前。然而究其根本，還是因?yàn)槲覀儗?duì)創(chuàng)新的內(nèi)涵有誤解，對(duì)創(chuàng)新的方法和流程不熟悉。那么究竟如何理解以及把控產(chǎn)品創(chuàng)新呢?
其一、準(zhǔn)確理解產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)涵
產(chǎn)品創(chuàng)新不僅僅包含科技創(chuàng)新，因?yàn)橄M(fèi)者花錢購(gòu)買的不僅僅是產(chǎn)品的科技、功能等硬件，它還包括產(chǎn)品給他帶來(lái)的感覺(jué)以及得到產(chǎn)品的過(guò)程體驗(yàn)。換句話來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者購(gòu)買的不僅僅是核心產(chǎn)品，它還包括了由外圍產(chǎn)品和外延產(chǎn)品共同組成的完整產(chǎn)品。打個(gè)比方，同樣一盤炒青菜，在大排檔與在酒樓吃感覺(jué)是不同的，而在五星級(jí)飯店吃感覺(jué)就更不同，即便菜的味道一樣，但不同的餐具、用餐環(huán)境、裝修檔次、服務(wù)質(zhì)量、知名度等因素都在影響著消費(fèi)者的總體感覺(jué)，而這種總體感覺(jué)才是我們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)層面所說(shuō)的產(chǎn)品，也叫做完整產(chǎn)品。
有了這個(gè)概念，再回過(guò)頭來(lái)看，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新其實(shí)并沒(méi)有我們想像中那么難。因?yàn)樗⒎且欢ㄒ覀冇泻芨叩目萍紕?chuàng)新能力從核心產(chǎn)品來(lái)改變自己，外圍產(chǎn)品及外延產(chǎn)品有我們廣闊的創(chuàng)新空間。比如海爾就利用超級(jí)服務(wù)的策略給了消費(fèi)者以不同的感覺(jué)，星巴克也用獨(dú)特的服務(wù)讓咖啡不再是一杯普通的咖啡，而奔馳、勞力士這些奢侈品從完整產(chǎn)品的角度來(lái)看，他們也早已不再是簡(jiǎn)單的交通工具和計(jì)時(shí)工具。就服裝而言也同樣存在完整產(chǎn)品這樣一種概念，同樣的面料和款式，在購(gòu)物環(huán)境、購(gòu)買過(guò)程、服務(wù)、包裝以及品牌訴求等方面做出改變，同樣可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的目的。
其二、找到產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉
產(chǎn)品創(chuàng)新不僅僅來(lái)自創(chuàng)新的頭腦，還來(lái)自客戶的不滿。有不滿就有機(jī)會(huì)，尋找機(jī)會(huì)是個(gè)科學(xué)的過(guò)程，是我們可以學(xué)習(xí)和復(fù)制的。它的方法也很簡(jiǎn)單，隨機(jī)選擇50名目標(biāo)客戶做如下問(wèn)卷。1、雖然買了你的產(chǎn)品但有哪些不滿?2、為什么買了競(jìng)品而沒(méi)有買你的?3、有需求但為什么沒(méi)有買你的也沒(méi)有買競(jìng)品的?
其三、完善創(chuàng)新的流程
有這樣一個(gè)真實(shí)故事。在價(jià)格戰(zhàn)充斥的糖果市場(chǎng)，一個(gè)中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)空白市場(chǎng)——婚慶典禮市場(chǎng)。隨即設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了專門為婚慶典禮場(chǎng)合使用的系列糖果，并起名為“第一喜”，甚至創(chuàng)造性的提出：結(jié)婚是人生第一大喜事。為了更貼近客戶的需求，還創(chuàng)造性的把糖果做成各種各樣的鮮花、鞭炮的形狀。這一系列的創(chuàng)新，由于極大的貼近了目標(biāo)客戶對(duì)婚慶典禮的需求，因而也制造出了客戶非買不可的理由，所以產(chǎn)品一上市就迅速得到了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)同，銷售立刻形成井噴之勢(shì)，一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小企業(yè)一夜之間成了如日中天的行業(yè)明星。然而好景不長(zhǎng)，過(guò)了不到半年的時(shí)間，該企業(yè)又被眾多的模仿者“打回了原型”，銷量節(jié)節(jié)敗退，市場(chǎng)份額日益萎縮，最后又回到了原來(lái)的市場(chǎng)地位。記得該項(xiàng)目的策劃者最后用了這樣一個(gè)耐人尋味的感慨來(lái)評(píng)價(jià)市場(chǎng)：在國(guó)內(nèi)創(chuàng)新不靈，因?yàn)槭袌?chǎng)跟風(fēng)太過(guò)嚴(yán)重，無(wú)奈!
故事講到這里結(jié)束了，我想這個(gè)故事不僅是目前眾多企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程的一個(gè)典型的縮影，同時(shí)也折射出了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)普遍存在怯于創(chuàng)新、懶于創(chuàng)新思潮的根源——害怕跟風(fēng)與模仿。
然而我們必須要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原本就是一場(chǎng)攻與防的游戲，模仿跟風(fēng)原本就是商場(chǎng)上攻城掠地的“常規(guī)武器”，在沒(méi)有找到更好的武器時(shí)，使用“常規(guī)武器”是常人的習(xí)慣性動(dòng)作。所以在參與這場(chǎng)游戲之前就應(yīng)該有所準(zhǔn)備，而不是事后感慨。尤其對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新這樣重大的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在制定流程時(shí)必須要有如何設(shè)防這一環(huán)節(jié)，否則創(chuàng)新的最終結(jié)局必然是出力不討好，甚至是引火燒身。
以下是應(yīng)對(duì)模仿跟風(fēng)的6種策略，希望能給有意創(chuàng)新者一些啟發(fā)和幫助：
1、過(guò)河拆橋 2、速戰(zhàn)速?zèng)Q 3、自我進(jìn)化 4、消除誘惑 5、網(wǎng)開(kāi)一面 6、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)（來(lái)源：華衣網(wǎng)）
